魔爪文学

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第2章（第1页）

简单的午饭过后就又开始上班，下午入住的客人比上午多了许多。现在是南城旅游淡季，总体客流量不算多，前台一般都是两个人轮流着上班。只是两个月前，时绿蕉原本的搭档辞职，人事新招的毕业生何欣媛没什么工作经验，经理怕她无法单独应付，就让时绿蕉带着先熟悉一个月。刚毕业的小姑娘做事难免毛躁。稳妥起见，送礼服之前时绿蕉又登陆酒店系统，确认了一遍5506的住户信息确实是姓陈，然后才送过去。她叩了两遍门，里面都没有一丝声音传来。等待的时间，何欣媛又发来微信称已经给陈先生打过电话，对方比较着急，麻烦时绿蕉再敲几遍。到她第四次抬手，门才被从内拉开。面前的屏障消失，时绿蕉抬眸，落进一双锐利的眼睛里。周围空气中浮动着浅淡的香水味。她向后退了半步，目光并未移开，视线里那位陈先生的脸上有淡淡的不悦。他蹙着眉，瞧了她一眼，“有事么？”时绿蕉抬起手臂，声音不卑不亢，“陈先生您好，这是您电话里需要的礼服。”她说这话的时候没有继续同他对视，而是把目光停在他规整的衬衫领口。入职培训时，负责人告诉她们，做服务行业最重要的就是仪态和礼貌。跟别人讲话的时候最好要看着对方的眼睛，如果无法做到，那就退而求其次，盯着对方的衣领或嘴唇。陈淮景对这种社交礼仪并不陌生，他无意计较，只是冷淡地否认，“你弄错了，我没有这个需求。”话落，他抬手就要合上门。她却没有挪动，固执地跟他再次确认，这次目光向上移了几分，停在他的嘴巴，“是昨天下午您给我们前台何小姐打过电话，说比较急需——”原本线上会议被不讲道理的甲方打断就很不满，这会儿面对一个言语奇怪，态度还敷衍的前台，陈淮景更是气不打一处来，胸腔鼓动着阵阵燥意，他本就不多的耐心完全告罄，视线扫过她胸前的铭牌，出声打断，“你们酒店的投诉系统还开放吗？”时绿蕉愣了瞬，很快反应过来，“不好意思，我只是想跟您确认，如果不是那就打扰了。”她普通话很标准，但咬字过于清晰，有种机械式的伪人感。陈淮景再次看了她一眼。这回她的目光终于同他对上，他也得以看清她的脸。眉眼偏清淡，但瞳孔黑白分明。似乎是没有化妆，整张五官里，最浓墨重彩的除了眼睛，就是那张涂了浅色口红的嘴唇。真是让人没什么记忆点的一张脸。“如果让您感到不适，我可以向您道歉或者提供补偿。”她嘴唇翕动着，眼神里闪过一丝慌张，与方才的镇定形成明显反差。他忽然起了点兴致，“怎么补偿？”时绿蕉回忆着培训时的话术，“这边可以给您提供餐券补偿，免费咖啡，代金券或者一些日常消耗品。”她话说到一半刹住，莫名其妙看他一眼。“比如牙膏、饮用水，还有避孕套……”她一个词一个词往外蹦，全然没看见对面渐冷的脸色。还真是有够低俗的，陈淮景忍着想骂人的心，凉声打断她，“我对你的补偿不感兴趣。”“真的很抱歉，这边还可以给您提供其他方案。”陈淮景揿亮屏幕看了眼，已经快三点，距离下一场会议还剩不到十分钟。他无意再跟她纠缠，不置可否地扔下句，“比起道歉，我想你更需要的是换份工作。”这样毫无礼貌，毫不细心的人，是怎么做得了服务行业的？陈淮景关了门。他原本就是图清静跑来的酒店，没想到还是能被叨扰到。电脑主页跳出该酒店的宣传横幅，右下角就是投诉页面。他扫了一眼，动作停住。时绿蕉是重新登陆住户系统时发现何欣媛写错房间号的，顶层的两间住房，登记人都姓陈。她重新把礼服送去给5507的陈先生，原本准备好的致歉措辞并未用上，对方一脸和气地接过袋子，带着蔼笑跟她说了谢谢。忙起来时间就过得飞快，太阳从东滑到最西边，酒店玻璃门上倒映着冷白的工业灯光。时绿蕉整理完入住信息和会议记录，抬头一看已经快九点。她可以下班了。她转了转有些酸痛的手腕，刚摘下工作牌，经理的消息就弹了进来。屏幕上赫然显示一张匿名投诉的截图。酒店每季度都会有评优，综合考勤、工作质量以及培训次数选拔。被评上的优秀员工会有一千块的现金奖励。时绿蕉原本各方面评分都是第一，经理之前也暗示过这次的名单肯定有她。

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