魔爪文学

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三（第1页）

关于大学四年，人人必定听过大学四大必修学分：课业、打工、社团、爱情。

缺一不可！

在四大学分中课业毫无疑问是当学生的本分与职责，而社团我打算大二再参加，爱情学分则是目前缘分尚浅，就只剩打工是我现阶段跃跃欲试的。

打工的机会是直属学长介绍的，是离学校走路大约十分鐘距离的电影院。

前几天在系办偶然遇见学长时，他刚从教授手中接过一个牛皮信封袋，一副神采奕奕的样子，显然是有什么好事降临。

与学长间聊几句从系办出来时，刚好是中午吃饭时间，学长便提议到学校附近的餐厅一起吃午餐。

等待餐点上桌时，学长抽出牛皮信封中的文件，而我坐在学长对面的位置，在低头时的角度恰能瞥见文件上的几个标题大字：『实习录取通知书』

「学长，是要去公司实习了吗？」刚开口询问，服务员恰好将餐点送上桌，白烟稍稍蒙住了视线，将我们的对话暂时打断。

待服务生离开后，学长将文件收进包里，接着贴心的递给我一副餐具和几张纸巾：「嗯，下个月就去实习，所以打工那里也会辞掉了。」

在用餐的过程中，学长与我分享关于实习面试的细节，也谈论到许多课业上、社团的经验分享，在得知我对打工颇有兴味时，学长便问我想不想到电影院打工。

虽然学长提到电影院的排班不固定，常常会因当期的电影票房预估错误，而让经理调整提早下班，或是临时被一通电话call来支援，偶尔还会遇到无理取闹的顾客闹场，甚至还有许多挑战内心抗压性的杂事，但学长却说在这期间他学习到很多东西。

例如，怎样面对人群。

对于一个缺乏安全感、略为社恐的我而言，其实是有点抗拒的。

就以刚入学时的状况举例吧！当时完成报到手续进入教室后，我就刻意在角落边找个空位坐下，面对陌生的脸孔，我实在很难主动去加入对谈。除了害怕自己言辞匱乏外，我也很在意他人的眼光，就怕自己无法融入这个环境。

正当我还盯着一旁已成群热络交谈的几组同学，脑海中在「加油！去打个招呼吧！」、「算了，我就静静待在这里吧！」这两个思绪中来回轮替、天人交战，就差拿出铜板订下人头主动、数字被动的规则时，原本右边的空位被罩住一抹黑影。

「嗨，同学，这里有人坐吗？」

是芸希。

她当时的灿笑和亲切的态度，让我略为放下防备。经过新生训练的几天相处，加上得知她是同寝的室友后，她带给我那种舒服自在的感觉在我心中渐渐筑起安全感的城墙，我们开始一起谈论学校的制度、选课的想法，也互相分享生活中有趣的事情，到最后便成了无话不谈的朋友。

虽然，直至现在，我偶尔想起她当时的笑容，再对比现在的模样，常常会想，我当时怎么就会被那样的笑容给拐骗了？

自打那天学长询问我打工意愿之后，我几经思考了几天，加上学长和以雯对我逐一分析打工的好处，我终于点头答应这项挑战。

毕竟若现在不透过打工积累经验，毕业初入社会后，可能会更加无所适从。那倒不如提早体验社会，也能做为将来工作时的参考经验，想想并没有什么不好。

电影院主要工作内容分为四个部份，分别为售票处、餐饮部、楼层部、放映部，新进同仁首先会被人事经理带领着进行两日的培训课程，结束课程后，除了笔试之外，每个新进人员还会拿到一张考核小卡，由各部门经理进行术科考核并签名后，才算是完成整个新进人员训练。

学长做为前辈，首先带领我学习楼层验票的工作，在电影开场约十分鐘前，需要准备入场工作，引导顾客稍候是在哪个入口进场，以及提醒洗手间方向、无法带进影厅中食物的处理方式、禁止盗录等事项。

「你们搞什么东西，为什么炸鸡不能带入场？」还在努力消化学长几分鐘前教导的事项时，队伍中突然有名顾客对学长咆啸着。

「您好，因为炸鸡味道较重，为了维护其他的人观影品质，所以禁止带入场。」学长微微鞠躬，语气柔和地向顾客解释着。

然而，不是每个道歉和解释都能获得理解与原谅。

「什么叫味道较重？你们贩卖部的爆米花、热狗，味道就不重了？」顾客怒气值直线上升，说话的音量随着情绪转变越发激昂，「说到底还不就是为了赚钱，要我们买那贵死人的餐点！」

儘管我没有直接面对顾客，只是站在旁边看着学长从容地应对着，但顾客几乎响破天际的声响，在整个走廊快速蔓延开来，我的脑袋嗡嗡作响，几个想法在脑海中来回交杂着，「怎么办，今天如果是我该怎么应对？」、「客人这么生气会不会打我？」、「如果我不说话，他会不会觉得我是默认了？」、「处理不好是不是会连累学长？」、「让客人生气了，会不会被开除？」、「啊啊啊！到底该怎么办？」

慌乱的情绪塞满胸口，气息也有些紊乱，脑袋里像被装上个炸弹，正滴答滴地倒数着时间，只要回答错误，就会原地爆炸。

我站在原地焦急的看着学长和经理轮番安抚着顾客，脸上始终带着笑容，难免想着这世界上有多少事情是真实的呢？

在这样和善的笑容之下，藏有多少的委屈和心酸的故事？

大概这也是人生的必经之路吧！

最后，整件事情在经过一阵折腾后，算是勉强顺利解决了，但学长和楼层经理还有后续的工作需要处理与记录便回到办公室，所以接下来的工作是由售票处经理带领我。

售票经理名叫dun，是典型的那种长得高高帅帅，视头发如生命又带有点明星气质的男生。我在考核时有和他短暂接触过，感觉得出来他是个爱开玩笑，愿意和员工当朋友的管理者。

由于售票处人潮较多，但做为新人又无法上机售票帮忙消耗人潮。经理便安排我在售票处前帮忙指引购票的人龙。

今日恰逢强片上档，又是週未，购票的人龙在大厅绕过一圈又一圈，吵杂的声音几乎将售票员指引购票的声音淹没其中。

「购票这里请！」靠近角落的柜檯里，一个绑着马尾的学姐举起手，想引导下一组客人购票，但显然顾客因为环境吵杂，加上正在认真的滑手机，并没有意识到已经轮到自己购票。

而我的工作便是帮忙查看哪里为空机，提醒顾客前往购票。

我战战兢兢努力面对每张陌生的面孔，也尽力盯着眼前的售票柜檯，只要看见柜檯人员将电影票压在pos机前，拿着笔与顾客确认场次时间时，我就需要做好预备动作，待顾客离开柜檯走出售票处，立刻指引下一组顾客购票。

现场来往的人潮很多，每面对一张未知的面孔，对我而言都是一个新的关卡，我的气息因为紧张，一直紊乱不已。期间觉得紧张的喘不过气时，我就会下意识的抓紧裤子两侧，再用力的呼吸。

吸气、吐气。

再吸气、再吐气。

关筱晴加油！你可以的！

经过一个小时反覆的适应，再加上给自己的心灵鼓励，我感觉自己紧张的情绪渐渐被释放，引导顾客的流程也顺畅许多。

我轻吐口气，望眼看向熙攘的人群，内心暗自庆幸没有拒绝这个让自己学习、成长的机会。

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