魔爪文学

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第十章 做客流调查（第1页）

牐犞芡乘车去汽车站，经过“贺家土”时，恰巧胡大成和他的爸爸上来了，出于礼貌，彤热情地招呼这个将成为她的搭档的小弟弟，但他的爸爸还是不放心，一个劲地叮嘱周彤，要她好好照顾胡大成，彤答应了。

牐犗鲁凳保周彤遇着了刘康。

牐牭彼教胡大成填表时，他走了过来，他和彤之间因为天气有了小小的“争论”：

牐犞芡写的是“多云”，而他指点说：“还多云呢？写晴！”

牐犕抿抿嘴，不服气地说：“上午还是阴天呢？”

牐牎懊髅魇乔缣臁！彼的声音响起来。

牐犕忙看了一眼胡大成手中的表格，写的“晴”！算了，周彤不想再跟刘康争下去，她马虎地在“多云”上重叠地写“晴”了。

牐牎澳闩苣奶顺担俊敝芡问刘康。

牐牎芭芙记。好远！”他将手中的表格递给彤，不高兴也不平的说。

牐犞芡侧过头看看，哇，全是她不熟悉的地名，原来他跑十四路车。彤有些遗憾：“本来，你是跑我们这路车的，可惜……你得去找你的班主任。”刘康还没有时间表，彤为他担心。

牐牶罄矗周彤告诉一无所知的胡大成有关客流调查规则时，刘康悄悄地走了。

牐牭蓖不见了他的身影，目光便四处搜寻。还好，他穿的是天蓝色的上衣，彤不久便看到他在不远处的十多米处，彤伫立着望他。他回过头，又看见了彤，彤脸烫，赶紧转过身，带着胡大成往他们的车上去。

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牐犕和胡大成上了车，胡看前门，彤守后门。他们记着乘客的数目，倒也兴趣盎然。开始前两趟车，他们点的人数有小误差，到后来他们熟能生巧，摸清了规律，错误就没有了。

牐犌懊诺氖燮痹卑探信死巴ィ短短的男式女，穿着西装短裤，活泼而带些孩子气。她爱走到后门来，有时是随便讲两句话，有时，是拿一只金龟子抛到彤旁边的售票员阿姨陈卫红身上，开个小玩笑：“这是‘哼横’，不臭的。”弄得陈有些生气，因为她很爱清洁。

牐牶竺藕苋菀壮龉收稀—开不了，彤的记录就常常是空白，很多次陈阿姨不得不起身，将手伸入车门上的那个铁箱中探探，常常满手的油污，彤将随身带的抹布递给她，她也只是撕一小块擦手。

牐犑燮痹卑桃灿锌嗄盏氖焙颉痹谄鸬阏臼保一个卖雪糕的妇女在车上叫卖。当车启动时，她没下去；当车开动时，她就下不去了。陈、潘两位阿姨联合起来对付她，非得让她补票不可。卖雪糕的大婶执意不肯，气得脸通红，呼呼地吐气，在车厢中更热烈地叫卖起来。

牐牭搅说诙站，她想乘机冲下去，两位阿姨堵在门口，等其他乘客上下车后，迅地关门，让她下不去。这样又过了一站，双方还是僵持着。彤有些同情卖雪糕的，希望她能想清楚，早点买票早点下车的好，毕竟她在车上已经卖出许多支雪糕了。可是，卖雪糕的开始骂骂咧咧，全车的乘客都盯住了她。彤对她的关切之情也一下子消失殆尽。

牐犞芡深深体味了一个售票员的艰辛：一天六个多小时的车程，所带来的颠簸与劳累，不算什么；完不成任务，要扣工资和奖金，不算什么；要忍受汽车里时时弥漫的，让人头晕的汽油味，不算什么；……可怕的是，要忍受类似这样辱骂的对人格和尊严的侮辱。

牐犞芡也意识到了：车站的管理制度还有不完善的地方，要不小贩怎敢到车上叫卖；为什么许多行业呼唤：顾客（乘客）是上帝。原来他们需要的并非单纯的利润，还需要顾客的理解、尊重和支持。周彤希望世界充满理解的爱。

牐犉车“嘎”地停住了，将彤从思绪中拉回来，彤赶紧清点人数。

牐犚晃淮┤棺拥娜、四十岁的阿姨站到了售票员前，她的神态紧张：“同志，真对不起，我忘了带钱了。”

牐犕吃惊地转过头去，看着陈阿姨，她微微一笑：“算了，没关系。”她走下座位，在摇晃的车厢中卖票去了。彤又一次地思索前后这两件事，心中有了答案：

牐犜来陈阿姨她们看重的并非金钱，而重视的是乘客的理解、尊重。那位卖雪糕的在车上叫卖，影响了车上的正常秩序、卫生，影响了售票员正常的工作，她对她们不理解不尊重，还出口伤人，她们对她的态度也只能像秋风扫落叶一样。而对待将她们当做“同志”的乘客，她们就如春天般的温暖。

牐牶罄矗又有老奶奶忘带钱，她们也算了；有乘客要搬运较重的行李，她们也帮忙……助人为乐的雷锋精神在她们的身上闪光，她们赢得了周彤真诚的尊重。

牐犕也常将自己的座位让给老人、带小孩的阿姨等。在车上，许多人都爱用一种好奇、惊讶的目光看彤和她胸前的“客流调查员”证，因为彤心中有一种使命感，害羞的她在众人的注视下，也没有红脸。

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