魔爪文学

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小敏说自己也是湖南人，两人怎么说也是老乡，但她没有说具体是哪，只说是靠北边，“靠近湖北”，她这么形容。

虽然是1月，但广东的整体气温还是接近20度，店外有一棵白玉兰，还没到春天，就冒出了乳白色的枝芽，风吹过的时候，有阵阵清香。因为地处人群聚集的居民社区，街道上到处是街坊走动，和办公室的死气沉沉不同，靳桐感到一阵久违的轻松。

小敏点了辣椒炒肉，一盘油麦菜，还有一盘红烧鱼。菜端上来后，她给靳桐夹了一筷子。

“一开始总是很难。我来广东的时候，身上只有15块。我还有一个妹妹，家人等我寄钱回去。”

“要怎么做……才能提高成交率呢？”靳桐犹豫了一下，问道。

“你说‘硅胶娃娃’？”

靳桐点头。

“做一点额外服务就好了。”

“额外服务？”

“这个对你来说可能难度太高了。”

“我可以做！只要能赚到钱……”

“真的？”

“我可以……”

小敏笑道：“你连男朋友都还没交过吧？”

“这和男朋友有什么关系？”

“我的意思是，如果你还没有男朋友的话，说明你对男人的了解……太少了。这活你做不来的。”

“我绝对可以！我能抹开脸。”

小敏认真地看了眼靳桐，靳桐回以下定决心的眼神。

小敏说道：

“那好，现在我们来试一下，我扮演接到电话的客户，你来推销。”

靳桐看了一下四周，两人坐在小饭馆里，桌上摆着一荤一素的炒菜，还没吃完，但小敏的眼神却紧紧盯着靳桐，她摩拳擦掌蓄势待发，容不得靳桐拒绝。

“你好……请问是陈先生么。”

“大声一点！”小敏说道。

“说话必须掷地有声，要吐字清晰，态度决定一切，你必须有信念感。”

“信念感……”靳桐重复。

“再来一遍，你先大点声，一口气把你的意思说清楚。”

靳桐点点头。

“你好，请问是陈先生么？我们是君临男性保健品有限公司，请问您需要保健服务吗？”

“不对。”小敏说：“不能这么问。你问问题，对方是可以拒绝的。你想想，之前打电话的时候，对方是怎么回答的？”

靳桐说：“他们说不需要……”

“没错。你不可以给别人这个机会。这是选择题，而不是判断题！你听好了，上来30秒，必须要给顾客一个锚点，他的注意力是‘我需要哪一个’，而不是‘我是否需要’，明白了吗？”

靳桐又点点头，说道：

“从之前的调查表来看，您有使用保健品的习惯，目前我们公司的产品有两类，一类延迟增大，一类大幅提高精子质量加强受孕，您倾向于哪一种呢？“

小敏点点头，说：“还不错。你要注意，客户说什么都可以，但我们一定要专业！我们卖的不是伟哥和飞机杯，而是男人的幸福，你要这么想才行。”

靳桐感激地点点头。

“还有，听到对方的骚扰和玩笑的时候，心情也很烦躁吧？”

“嗯，因为毕竟是推销员，不能直接挂电话……”

“你的处理方式是什么？”

“一般我就当没听见，说我自己的话就好了。”

“不可以。”小敏强调。

“这样做会流失客户，所以你才成交不了。”

“那应该怎么说？”

“必须顺着对方的话说，不可以当没听见。”

不过当靳桐再问关于“硅胶娃娃”的具体售卖诀窍时，小敏却停止了演练。

“我说了，这个是需要‘额外服务’的，你做不来。能卖成套装的保健品也能有提成，你先从这个做起吧。”

但靳桐却不听，那些几十块钱的药，抽成最多也就5块钱、10块钱，而留给她的时间已经不足一个月，她至少要把下学期的生活费和补习班的费用赚到手。

她缠着小敏半天，小敏从怀里掏出一个小灵通，说：

“‘额外服务’，我可是费了很大力气，要成交，光是上班时间打电话可不够。手机或者小灵通是必不可少的，有时候半夜也要继续工作。你有小灵通或者手机吗？”

靳桐愣了一下，摇了摇头，她一直以为小敏是轻松拿下订单的。

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