魔爪文学

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第132章（第1页）

看谢巍拧着眉，林青青钻进他怀里，双手隔着衣服贴在他胸口说：“你怕我冻着，给我暖暖不就好了。”

谢巍声音低沉下来：“你别招我。”

林青青立刻老实了，躺下来睡得板板整整的。谢巍气笑了，把她的手拉过来捂着：“你存心的吧？”

林青青睁开眼，摆出一副“你说什么我不懂”的表情。

谢巍：“……”

……

放假前，林青青将假期规划得满满当当的，第一天要打扫卫生，第二天要去爬山，顺带在外面吃饭……结果就第一天完成了计划，第二天别说爬山了，连中午的太阳都没晒一会，第三天更是懒得动，在家又窝了一天。

不过家里待了三天，精神倒是好了不少，假期结束再回到供销社，脸上不见一丝疲惫。

到了供销社后，林青青没直接去办公室，而是先到兴丰柜台，查看这几天的销售数据。林青青看表格的时候，苏蓉肩背崩紧，神情忐忑地站在一旁。

林青青休假前问过她，一个人管理柜台有没有信心。当时她跟在林青青身边已经学习了好几天，自以为自己什么都会了，很有信心地说了有。

但当林青青休假后，她才知道自己之前想得太简单了。

之前的她能够良好地应对每一位顾客，是因为有林青青给她做后盾，她没有压力。而且林青青也会在她和顾客出现分歧的时候，适时出言安抚顾客情绪的同时，说服顾客相信她们，所以她才能完成顺利地一笔又一笔订单。

等林青青休假不在，身后没了人，她就开始慌了。而且没了林青青打圆场，她和顾客沟通的时候常常会出现不畅，最终导致顾客不信任她，放弃购买或者打算等林青青休假回来再买。

这几天发生的事让苏蓉感到挫败，她想，林经理一定会对她感到失望。

但其实林青青并没有感到失望，因为这几天的营业额比她预想中的好一点，而且从周五到周六呈现上涨趋势。这一方面是因为周日很多单位放假，顾客多，但也有苏蓉沟通技巧提高的原因。

林青青看完后说道：“干得不错。”

听到林青青的话，不光苏蓉愣了，其他柜台的人都愣住了。

自从林青青宣布要找人接手兴丰柜台后，门市部所有人都将瞄准了这个岗位，培训的时候一个比一个用功，结果还是被新人踩着上位，心里不可谓不难受。所以这几天看着苏蓉忙得焦头烂额，营业额和之前比下滑一大截，二楼其他人都在等着看笑话。

结果现在？

林青青竟然夸她干得不错！

他们没听错吧？

苏蓉也疑心是自己听错了，迟疑问：“林经理，您、您是在夸我吗？”

看她这么紧张，林青青失笑说道：“你不用这么害怕，我不吃人。”

苏蓉面露赧然，不好意思地笑了笑。

当然，林青青也没有一味地夸赞苏蓉，很快肃起神色问：“这三天，你每天接待了多少人，多少人购买，多少人犹豫，多少人无意购买，知道数据吗？”

听到林青青的问话，大家又摩拳擦掌起来，等待着苏蓉的回答。但让他们失望的是，苏蓉还真做了笔记，她不但记录了人数，还统计了购买、犹豫和放弃的原因。

众人：这是闲的吧？

但林青青对苏蓉的工作态度很满意，听后说道：“所以说，每日购买率呈上升趋势。”

苏蓉闻言一愣，她没有统计过这个数据，连忙心算了一下，发现果然如此。她原本还以为，周日营业额高和客流量大有关系，原来和她自己也有关，她红着脸点头：“没错！”

“说一下你这两天最成功的一次沟通，以及你认为最失败的一次沟通。”

苏蓉低下头，想了想说：“我最成功和最失败的一次沟通都发生在昨天，最成功的订单的顾客是一个年轻女孩，她参加工作刚半年，攒了一笔钱想给自己买一身新衣服……”

苏蓉说完后，林青青又针对失败的沟通跟她聊了下，然后做了个简单的现场模拟。模拟中苏蓉没出什么大问题，但结束后林青青还是给她提了两点建议：“首先，你需要更自信，你要相信你的审美，如果你都不相信你挑选的衣服，顾客凭什么相信你？”

“其次，你需要更真诚，你可以告诉顾客，如果她更喜欢那样的搭配，可以根据自己的喜好选择，但你认为另一种搭配可能更适合她。记住，从你的本心去给顾客挑选衣服，而不要为了订单去糊弄人。因为如果她足够坚持，她听了你的话依然会做出原本的选择，而如果她容易改变，你附和了她，只会让她对你丧失信心。要知道，我们销售的不仅是服装，还有你的审美和服务。”

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