魔爪文学

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第227章 团队里的默契（第1页）

深秋的风带着几分清冽，透过写字楼高层的落地窗斜斜切进来，落在“星途科技”项目组的办公区里，卷起几片被风吹进来的银杏叶，又轻轻落在林晓妍的办公桌上。阳光恰好避开了电脑屏幕的反光，温柔地铺在她手边摊开的项目收尾报告上，字迹工整，标注清晰，每一个数据、每一项流程都经过了反复核对——距离“智享家”智能家居系统项目的最终交付，只剩下不到十天的时间。

办公区里没有了项目初期的喧嚣与焦灼，取而代之的是一种沉稳而有序的忙碌。键盘敲击声此起彼伏，却不杂乱，偶尔传来同事间低声的沟通，也都是围绕着项目收尾的细节，言简意赅，无需多余的解释。林晓妍微微垂着眼，指尖在键盘上快敲击，屏幕上的文字随之流转，她的眉头偶尔会轻轻蹙起，像是在斟酌某个措辞，又像是在核对某个数据的准确性，神情专注得仿佛周遭的一切都与她无关。

直到一只骨节分明的手轻轻放在了她的桌角，带着一杯温热的美式，杯壁的温度透过指尖传来，不烫不凉，恰好是她习惯的温度。林晓妍不用抬头，便知道来人是顾宇轩。

“最后一份售后流程细则，核对得怎么样了？”顾宇轩的声音低沉温和，带着几分不易察觉的疲惫，却依旧清晰有力。他刚从会议室出来，身上还带着几分会议室里残留的咖啡香，西装袖口挽起一点，露出手腕上简单的黑色腕表，表盘上的指针静静转动，像是与项目组每个人的节奏都悄然契合。

林晓妍抬起头，眼底还带着几分刚从工作中抽离的专注，对上顾宇轩的目光时，不自觉地柔和了几分。她接过美式，指尖不经意间碰到他的手背，两人都微微一顿，又很快自然地移开，仿佛那一瞬间的触碰，只是工作间隙最寻常的偶然。“差不多了，还差应急处理预案的最后一部分补充，我正想着，要不要结合之前甲方提到的偏远地区售后响应问题，再细化一下流程。”

顾宇轩闻言，目光落在她的电脑屏幕上，视线快扫过那些密密麻麻的文字和表格，嘴角勾起一抹浅淡的笑意：“我也是这个想法。刚才和技术部对接，他们已经确认了偏远地区售后站点的布点情况，我正想过来告诉你，把这些数据补充进去，售后方案会更完整。”

他一边说着，一边拉过旁边的一把椅子坐下，没有刻意凑近，却恰好能让两人同时看清电脑屏幕。顾宇轩的指尖轻轻点在屏幕上的某个位置，“这里，你之前写的响应时间是小时，结合新的站点布点，我们可以把偏远地区的响应时间缩短到小时，另外，再补充一份临时售后人员的调配方案，防止突情况。”

林晓妍顺着他指的方向看去，眼底瞬间亮起几分光亮，像是找到了知音一般：“对！我刚才也在纠结这个响应时间的问题，总觉得小时太长，甲方那边大概率会有异议，只是还没来得及和技术部对接确认站点情况。还有临时人员调配，我想着可以按照区域划分，每个区域预留两名备用人员，这样一旦有售后人员突情况，能快补位。”

顾宇轩看着她眼里的光亮，笑意更深了些，眼底像是盛着细碎的星光：“我已经和人力资源部沟通过了，备用人员的名单已经确定，刚好可以按照你说的区域划分来安排。”

两人就着售后方案的细节低声讨论起来，没有激烈的争执，没有繁琐的解释，往往是林晓妍刚说出一个想法的开头，顾宇轩就能接上下半句，甚至能精准地说出她没来得及表达的顾虑；而顾宇轩提出一个优化建议，林晓妍也能立刻领会他的用意，快补充完善相关内容。办公区的同事们偶尔会抬头看向他们，眼神里带着几分习以为常的笑意，还有几分不易察觉的羡慕——自从项目启动以来，林晓妍和顾宇轩的配合就一直很顺畅，而随着项目临近收尾，这种配合更是愈默契，默契到仿佛两人共用着同一个大脑，无需多言，便能心意相通。

“好了，这样一来，售后方案就完整了。”林晓妍按下保存键，长长地舒了一口气，抬手揉了揉有些酸胀的太阳穴。连续加班了一周，每天都泡在项目报告和各种对接工作里，她的眼底难免带着几分淡淡的青黑，却依旧难掩眉眼间的干练与温柔。

顾宇轩看着她疲惫的模样，递过一包薄荷糖，是她平时喜欢吃的那种，清凉不刺激，能缓解疲惫：“先休息十分钟，别累垮了。收尾阶段虽然重要，但身体更重要，不然等项目结束了，你都没力气好好放松。”

林晓妍接过薄荷糖，剥开一颗放进嘴里，清凉的味道瞬间在口腔里蔓延开来，驱散了几分疲惫和困意。她看着顾宇轩，轻声说道：“顾总，你也一样，你比我们更忙，既要对接甲方，又要协调各个部门，还要把控项目的整体进度，也该好好休息。”

顾宇轩笑了笑，没有反驳，只是抬手看了看腕表：“行，一起休息十分钟。对了，明天的项目评审会，甲方那边会重点关注售后保障方案，你做好准备，到时候我们一起应对。”

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“好。”林晓妍点点头，心里已然有了底气。有顾宇轩在身边，不管遇到什么刁钻的问题，她都觉得安心。这种安心，不是源于顾宇轩的职位，也不是源于他的能力，而是源于两人之间这种心照不宣的默契——她知道，不管她说出什么，顾宇轩都能懂；不管遇到什么情况，顾宇轩都能和她站在一起，并肩应对。

第二天上午，项目评审会在星途科技的大型会议室举行。会议室里布置得简洁而正式，长长的会议桌两旁，一边坐着星途科技项目组的核心成员，另一边则是甲方“恒信置业”的代表团队，为的是恒信置业的项目负责人张总，为人严谨挑剔，素来以问题刁钻、要求严格着称，之前几次评审会，都给项目组提出了不少棘手的问题。

林晓妍坐在顾宇轩的身边，手里拿着提前打印好的售后保障方案，指尖微微用力，心里难免有些紧张。她深吸一口气，强迫自己冷静下来，脑海里快过了一遍售后方案的所有细节，还有可能被甲方问到的各种问题，以及对应的回答思路。

顾宇轩察觉到了她的紧张，悄悄侧过头，用只有两人能听到的声音说道：“别紧张，有我在，我们准备得很充分，没问题的。”他的声音很轻，却带着一种莫名的安抚力量，像是一颗定心丸，瞬间抚平了林晓妍心底的焦躁。

林晓妍转过头，对上顾宇轩温和而坚定的目光，那目光里没有丝毫敷衍，只有满满的信任和鼓励。她微微点了点头，嘴角勾起一抹浅浅的笑意，心底的紧张渐渐消散，取而代之的是从容与自信。

评审会正式开始，项目组的技术负责人先对“智享家”智能家居系统的整体功能、技术亮点以及项目推进情况做了详细的汇报，汇报过程流畅顺利，甲方代表们听得很认真，偶尔会提出一两个简单的问题，都被技术负责人从容应对。

汇报结束后，会议室里陷入了短暂的沉默，张总端起面前的茶杯，轻轻抿了一口，目光缓缓扫过项目组的众人，最终落在了林晓妍的身上，语气带着几分审视：“林经理，我听说，你们项目组最新完善了售后保障方案？我想问问，针对我们恒信置业在偏远地区的几个楼盘，你们的售后响应能做到及时吗？还有，如果出现大规模的系统故障，你们有什么应急处理措施？毕竟我们买这套系统，不仅看重产品本身，更看重后续的售后保障，要是售后跟不上，我们很难放心交付。”

这个问题，果然刁钻。会议室里的气氛瞬间变得有些凝重，项目组的同事们都下意识地看向林晓妍，眼底带着几分担忧。他们都知道，偏远地区的售后站点布点一直是个难题，虽然之前已经做了补充，但张总向来吹毛求疵，想要让他满意，并不是一件容易的事。

林晓妍心里早有准备，听到问题后，立刻挺直了脊背，抬手想要言——她准备先回应偏远地区的售后响应时间，再详细阐述应急处理预案，包括人员调配、故障排查、系统修复等各个环节，确保回答逻辑清晰、内容完整，让甲方放心。

然而，就在她的手刚抬到一半，还没来得及开口的时候，坐在身边的顾宇轩却先一步接过了话头。“张总，您提的这个问题，确实是我们重点关注的内容，也是我们售后保障方案的核心亮点之一。”顾宇轩的声音沉稳有力，清晰地传遍了整个会议室，他微微前倾身体，目光从容地看向张总，语气诚恳而专业，“关于偏远地区楼盘的售后响应，我们已经和技术部、人力资源部反复对接协调，在偏远地区新增了三个售后站点，配备了专业的售后人员和维修设备，目前已经全部调试完毕，正式投入使用。在此基础上，我们将偏远地区的售后响应时间从原来的小时，缩短到了小时，也就是说，不管是哪个偏远楼盘出现售后问题，我们的售后人员都能在小时内抵达现场，进行排查和处理。”

他顿了顿，没有停顿，继续有条不紊地说道：“至于您关心的大规模系统故障应急处理措施，我们也做了详细的预案。先，我们划分了五大售后区域，每个区域都预留了两名备用售后人员，一旦出现大规模故障，备用人员可以快补位，确保人力充足；其次，我们搭建了应急指挥中心，实时监控系统的运行状态，一旦现大规模故障，会第一时间启动应急响应，安排技术人员远程排查，能远程修复的，立刻进行修复，无法远程修复的，会协调最近的售后人员赶赴现场，最大限度缩短故障持续时间；另外，我们还和第三方维修机构签订了合作协议，作为补充保障，万一出现人力或设备短缺的情况，第三方机构可以快支援，确保不影响业主的正常使用。”

顾宇轩的回答逻辑清晰、条理分明，不仅精准地回应了张总提出的两个核心问题，还额外补充了应急指挥中心搭建、第三方合作等细节，每一个环节都考虑得细致周全，没有丝毫遗漏。他说话的时候，语气从容不迫，眼神坚定自信，没有刻意讨好，却处处体现着星途科技的专业与诚意。

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张总静静地听着，脸上原本紧绷的神情渐渐缓和下来，眼底露出几分认可的神色。等顾宇轩说完，他点了点头，语气缓和了许多：“不错，你们考虑得很细致，售后方案也很完善，比我预想的要好很多。看来，你们确实是用心在做这个项目，我这边，对售后方案没有异议了。”

听到这句话，会议室里的众人都长长地舒了一口气，脸上露出了轻松的笑意。项目组的同事们看向顾宇轩的目光里，充满了敬佩，也看向林晓妍，眼神里带着几分了然——他们都知道，顾宇轩刚才说的那些内容，大概率也是林晓妍想要说的，毕竟，这段时间以来，两人在售后方案上一直并肩打磨，想法几乎是一致的。

评审会后续的流程都很顺利，甲方代表们再没有提出什么棘手的问题，对项目的收尾工作也给予了充分的肯定，双方约定，十天后进行项目最终交付验收。

评审会结束后，甲方代表们先行离开，会议室里只剩下项目组的众人。同事们三三两两地讨论着评审会的结果，语气里满是喜悦和轻松，毕竟，这是项目收尾阶段的关键一步，顺利通过评审，就意味着他们离项目交付又近了一步。

林晓妍没有加入同事们的讨论，而是拿着售后保障方案，走到了顾宇轩的身边。她的脸颊微微泛红，带着几分不好意思，还有几分难以掩饰的欣喜，声音轻轻的，像是怕被别人听到：“顾总，刚才那个问题，我本来也想这么回答的。从偏远地区的响应时间，到应急处理预案，还有第三方合作的补充，和我心里想的一模一样。”

顾宇轩正低头整理会议资料，听到她的声音，抬起头，目光落在她泛红的脸颊上，眼底盛满了温柔的笑意，那笑意像是春日里的暖阳，温暖而不刺眼，能驱散所有的拘谨和不安。“我知道。”他的声音低沉而温柔，带着几分宠溺，“你刚才抬手想言的时候，眼神里带着笃定，嘴角还有一点细微的弧度，我就猜到你要说什么了。毕竟，这段时间，我们在售后方案上反复讨论，你的想法，我大概都能猜到。”

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