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餐饮行业协会的会议室里,气氛凝重。椭圆形的长桌旁坐满了委员,大多是中年以上的男性,其中不少是大型连锁餐饮企业的代表或与资本关联密切的人物。苏晚晚跟在王副会长身后走进来时,立刻吸引了不少或好奇、或审视、甚至略带轻蔑的目光。
她今天穿了一身得体的职业装,褪去了平日在厨房里的烟火气,显得干练而沉稳。她深吸一口气,压下初次参加这种场合的些许紧张,目光平静地迎向那些打量。
王副会长将她引荐给与会众人:“这位是‘苏记食铺’的老板,苏晚晚女士。虽然年轻,但手艺精湛,经营规范,在消费者中口碑很好。今天请她来,主要是想听听来自一线小微商户对我们新标准草案的一些看法。”
徐明远坐在主位附近,穿着一身昂贵的定制西装,金丝眼镜后的目光冷冽地扫过苏晚晚,嘴角带着一丝不易察觉的嘲讽。他显然没把这个突然冒出来的小老板放在眼里。
会议进入正题,开始讨论那份备受争议的新标准草案。
当谈到关于“后厨面积强制性最低标准”、“必须配备指定品牌消杀设备”、“以及“主食类产品强制使用冷链配送”等条款时,苏晚晚举起了手。
“主席,各位委员,我是苏记食铺的苏晚晚,我能说几句吗?”她的声音清晰,不大却足以让每个人听清。
主持会议的李主席看了一眼王副会长,点了点头:“苏老板请说。”
苏晚晚站起身,没有拿稿子,目光诚恳地扫过在场的委员:
“各位前辈,老师。先,我非常认同协会制定标准、提升行业整体水平的初衷。食品安全和卫生是餐饮行业的生命线,我和在座各位一样,无比重视。”
她先肯定了标准的意义,让在场的人无法直接反驳。
“但是,”她话锋一转,语气依旧平和却带着力量,“我认为标准的制定,应该充分考虑行业的多样性和展的阶段性。一刀切的高标准,看似严格,却可能扼杀很多用心经营、提供独特价值的小微商户的生存空间,最终反而可能导致市场活力下降,消费者选择减少。”
她顿了顿,举例说明:
“比如后厨面积。我的店只有三十平米,后厨更是只有十平米出头。但如果严格按照草案里人均一点五平米的标准,我可能连开业资格都没有。可是,通过合理的空间布局和严格的管理,我的后厨一样做到了干净整洁、生熟分开、流程顺畅,并且三次通过了市场监管部门的突击检查,结果都是优。面积大小,真的应该成为衡量安全的唯一标准吗?”
“再说指定消杀设备。一套下来数万元,对于一家小店来说,是一笔不小的负担。而且,卫生的关键在于执行和习惯,而不仅仅是昂贵的设备。是否有性价比更高、同样有效的替代方案?”
“最后是冷链配送。对于预制菜和生鲜,冷链至关重要。但对于像我做的炒饭这样即做即食、追求锅气的主食,强制要求从中央厨房冷链配送,不仅大大增加了成本和能耗,是否也违背了中餐‘现做现吃’的精髓,失去了最重要的风味和口感?消费者选择我们,不正是为了这一口新鲜和锅气吗?”
她列举的都是实实在在的问题,语气不卑不亢,既有理有据,又充满了对传统手艺和小店生存的担忧。
会场里出现了一些窃窃私语。不少来自中小型餐饮企业的委员露出了赞同和深思的表情。他们同样受困于这些看似“高大上”却脱离实际的标准。
徐明远见状,眉头紧皱,不得不亲自下场反驳。他扶了扶眼镜,语气带着居高临下的优越感:
“苏老板的观点,很有代表性,代表了部分小商户的短视和惰性。”他开口就先扣了顶帽子,“但协会制定标准,需要的是前瞻性和引领性,不能总迁就落后产能。标准化、规模化、连锁化是餐饮行业的大势所趋!只有统一的高标准,才能杜绝安全隐患,打造让消费者绝对放心的品牌!那些达不到标准的作坊式小店,被市场淘汰是必然规律!”
他的话听起来冠冕堂皇,仿佛站在了行业展和消费者利益的制高点。
苏晚晚立刻反驳,目光直视徐明远:“徐总,标准化和大规模生产确实是一种趋势,但绝不是唯一的趋势!餐饮市场的魅力恰恰在于它的多样性!既有满足快捷便利的标准化快餐,也应该有匠心独运、充满人情味的特色小店!它们服务的客群不同,满足的需求不同,不应该用同一把尺子去衡量!”
她的声音提高了一些,带着不容置疑的坚定:“我们不能因为追求所谓的‘先进’,就一刀切地抹杀所有的‘传统’和‘特色’!真正的行业展,应该是百花齐放,是让用心做事的良心商家,无论大小,都能有生存和展的空间,而不是用资本和标准垒起高墙,剥夺消费者选择的权利,也扼杀了行业的创新活力!”
这番话,掷地有声!直接撕开了徐明远等人以“标准”之名行“垄断”之实的伪装!
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会场顿时安静了下来。许多委员面露惊愕,没想到这个年轻女孩如此敢说,而且句句切中要害!
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