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那则短视频像滴入滚油的冷水,在本地网络圈子里猛地炸开。
《惊爆!明珠夜市联盟知名甜品摊,惊现过期原料!孩子吃完上吐下泻!》
标题触目惊心,视频里的哭诉和马赛克下模糊的“过期”包装袋截图,极具煽动性。食品安全,是消费者最敏感、最不容触碰的红线。几乎瞬间,评论区就被愤怒和质疑淹没。
“我的天!昨天刚买过!”“联盟不是吹得很牛吗?就这?”“亏我还觉得方明是股清流,吐了!”“抵制!必须抵制!孩子都吃进医院了!”“a市场监管a食品安全局赶紧查啊!”
恐慌和愤怒的情绪通过网络极蔓延,甚至开始反噬到线下。一些原本计划晚上去明珠夜市的顾客开始犹豫、退单。联盟摊主群里也炸了锅,尤其是食品类的摊主,纷纷a方明,焦急地询问情况。
“明哥!这怎么回事啊?‘甜心小屋’的刘姐用料一向最讲究的!”“是啊,我们用的都是一批货,要是她的有问题,那我们……”“现在好多人打电话来问,还骂人!”
风暴中心的那家甜品摊“甜心小屋”前,此刻却异常冷清。摊主刘姐是个四十多岁、干净利落的女人,此刻她脸色苍白,死死攥着手机,看着那些恶毒的评论,眼圈泛红,却倔强地咬着嘴唇不让自己哭出来。
“我没有!我绝对没有用过期的料!那是污蔑!”她对着赶来询问情况的联盟管理人员,声音带着颤抖却异常坚定。
方明和小林快步赶到时,看到的就是这一幕。
“刘姐,”方明的声音沉稳,自带一种让人心安的力量,“别慌,看着我。告诉我,昨天你用的所有原料,进货单、验货记录、还有剩下的包装,都还在吗?”
刘姐像是找到了主心骨,连连点头:“在!都在!方总,我们的奶油、牛奶都是联盟供应链统一配送的,每次送货都有单据,我和配送员双方签字确认日期的!昨天剩下的半盒奶油我没用完,按规定放冷藏了,包装也在!根本不可能过期!”
“好。”方明点头,立刻下令,“小林,马上带人封存刘姐摊位所有剩余原料,特别是视频里出现的那款奶油,核对批次和生产日期。联系供应链,调取昨天给‘甜心小屋’配送的全程记录和签收单!要快!”
他语极快,条理清晰,没有丝毫紊乱。
然后,他转向那位还在哭泣的视频“受害者”母亲(视频里并未露脸,只有声音和局部马赛克画面),对刘姐说:“联系得上这位顾客吗?或者记得她大概什么时候来买的?买了什么?”
刘姐努力回忆:“视频里说的招牌双皮奶…昨天卖出去很多…但没印象有特别抱怨或者孩子不舒服的顾客…而且,如果真的吃出问题,当时为什么不找我?直接拍视频?”
疑点重重。
方明眼神冰冷。对方这一手极其毒辣,利用了食品安全这个大众最脆弱的神经,而且选择了一个口碑极好的老摊位,破坏力惊人。视频拍摄角度刁钻,那“过期”包装袋一闪而过,真假难辨,但却足以引爆舆论。
“方总,现在怎么办?舆论压不住了!”助理焦急地看着手机上疯狂增长的转和评论。
方明深吸一口气。危机公关,刻不容缓,而且必须一步到位。
“立刻做四件事。”他斩钉截铁,“第一,以‘明珠夜市联盟’官方账号和我个人账号,同步布声明,态度要诚恳:我们对消费者反映的问题高度重视,已第一时间封存疑似问题批次原料,并主动提请市场监督管理局和食品安全部门介入调查,全面配合!在调查结果出来前,‘甜心小屋’暂停营业。”
“第二,联系本地最有公信力的几家媒体,邀请他们全程跟踪记录调查过程,我们完全公开透明!”
“第三,技术组,全力分析那段视频,放大每一帧,特别是那个包装袋,给我找出任何可能的ps痕迹、或者与刘姐实际使用包装不符的细节!”
“第四,让我们的律师准备好,这不是简单的消费纠纷,这是明显的商业诽谤和诬陷!一旦查明,立刻追究布者和幕后指使者的法律责任,绝不和解!”
每一步都精准狠辣,不回避问题,主动引入权威第三方,公开透明,同时保留法律追责的权利,反击的矛头直指幕后黑手。
官方声明一,原本一面倒的舆论稍微出现了一些分化。“主动停业送检?这态度还行。”“等调查结果吧,现在反转太多。”“支持方明硬刚!感觉是被人搞了!”但质疑和谩骂仍占多数。
时间一分一秒过去,压力巨大。市场监管部门的人员迅赶到,现场取样、调查记录。媒体镜头全程跟随。
供应链的配送记录和签收单被调出,白纸黑字显示配送的是最新批次的奶油。刘姐冷藏柜里剩下的半盒奶油,生产日期清晰,距离保质期还有很久。
技术组那边也有了突破性现!“方总!视频有猫腻!”技术员激动地指着屏幕,“我们一帧帧放大那个‘过期包装袋’,现它的褶皱和光影效果极其不自然,边缘有极其细微的像素错位!百分之九十是后期p上去的!而且,包装袋的款式细节,和刘姐实际使用的品牌包装有细微差别!”
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几乎是同时,小林那边也查到了线索:“明哥!找到了!那个布视频的账号是刚注册的小号,但我们通过技术手段溯源,现其登录ip和之前恶意冲击我们电路的那伙人中的一个,高度重合!”
铁证如山!
方明立刻将所有证据提交给警方和市场监管部门。
警方行动迅,直接传唤了视频的布者。在强大的心理压力和确凿证据下,那个布者很快崩溃招供:是有人给了他五千块钱和一段提前拍好的“问题包装袋”视频,让他冒充消费者布诬陷视频,承诺事成后再给一万。
指使者依旧藏得很深,是通过匿名电话和现金交易联系的他。
但足够了。
当天晚上,调查结果初步通报:“甜心小屋”甜品摊原料不存在过期问题,视频内容系人为伪造诬陷。警方已对造谣者采取强制措施,并对幕后指使人展开追查。
明珠夜市联盟官方账号第一时间布了通报结果,并附上了部分证据截图。
舆论瞬间惊天逆转!“我就知道是假的!”“太恶毒了!这是犯罪!”“支持方总告到底!”“对不起,错怪联盟了。”“这联盟有点东西,危机处理能力太强了!”
经历了一场淬炼的联盟,信誉不降反升,甚至获得了前所未有的关注度和同情分。
“甜心小屋”刘姐喜极而泣,重新开张,摊位前排起了长队,都是来支持她的顾客。
方明站在夜色中,看着这片重归喧嚣甚至更加热烈的夜市,脸上却没有太多胜利的喜悦。
一次设备破坏,一次食品安全诬陷。对手的手段一次比一次狠毒,一次比一次更接近核心。
下一次,又会是什么?
那个藏在暗处的西装男,就像一条冰冷的毒蛇,耐心地等待着下一个致命一击的机会。
方明拿出手机,拨通了一个很少联系的号码。
“喂,斌哥,是我,方明。有点事,想请你帮忙查一下……”
他不能再被动接招了。是时候,主动把那条毒蛇,从洞里揪出来了。
夜市灯火辉煌,照亮他棱角分明的侧脸,也照亮了他眼底深处那抹不容置疑的决绝。
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