魔爪文学

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第157章 成功的应对（第1页）

清晨的阳光透过百叶窗，在会议室的桌面上投下细长的光带。林晓梦坐在长桌一侧，面前摊开着昨晚整理的应急处理报告。她的声音依然有些沙哑，但每个字都清晰有力。

“在持续三小时的大客流期间，我们启动了全部六个安检口，启用两套备用设备，疏导乘客约一万两千人次，处理突事件起，全程零安全事故。”

坐在主位的站长微微颔，目光中带着赞许。会议室里坐着站务各部门负责人，以及闻讯赶来的李警官。

“晓梦同志，能详细说说你们是如何在设备负荷的情况下保证安全的吗？”客运部主任问道。

林晓梦翻开另一份文件：“我们采取了分级安检策略。对只携带小件行李的乘客启用快通道，仅进行手持安检；对大件行李坚持过机检查，但优化了排队方式。同时，我们在关键位置增设人工岗，确保无漏检。”

李哥在一旁补充：“我们还临时调整了岗位安排，让经验丰富的员工负责判断和处置，新人负责引导和协助，最大化利用人力资源。”

李警官仔细阅读着事故报告，突然抬头问道：“我注意到报告里提到隔离带被挤垮的险情，你们是如何控制的？”

林晓梦与李哥对视一眼，李哥示意由她回答。

“当时情况确实很危险。”林晓梦回忆道，“我们立即组成了人墙，同时用扩音器反复提醒乘客保持冷静。令我感动的是，一些乘客也开始自帮助我们维持秩序。”

她顿了顿，继续说：“这个经历让我意识到，在面对极端情况时，与乘客的沟通和理解比强制措施更有效。”

会议室里一片寂静，随后站长带头鼓起掌来。

“应对得当，总结到位。”站长环视全场，“这次突事件，号安检班组交出了一份令人满意的答卷。特别是在压力下的现场指挥和团队协作，值得全站学习。”

会议结束后，李警官特意留下林晓梦。

“小林，”他用了一个更亲切的称呼，“我看过监控录像了。在那种情况下能保持冷静，及时调整策略，很不简单。”他从公文包里取出一份文件，“我们准备将这次事件的处理过程作为典型案例，纳入全市地铁系统的应急培训教材。”

这份肯定让林晓梦既惊喜又惶恐：“谢谢李警官，但这都是整个团队的功劳”

“功劳属于团队，但指挥和决策的能力值得肯定。”李警官难得地露出笑容，“好好干，年轻人。”

回到班组时，林晓梦现休息室的气氛格外热烈。小王正眉飞色舞地向新来的同事描述昨晚的经历，张姐在整理被汗水浸透的制服，脸上却带着自豪的笑容。

“晓梦姐！”小林看到她，立即递过来一份刚打印出来的文件，“这是今早收到的乘客表扬信，一共有五封！”

林晓梦接过那些信件，仔细阅读着。其中一封特别引起了她的注意：

“在那种混乱的情况下，那位年轻的女班长始终保持着耐心和专业。她不仅确保了安检工作的正常进行，还帮助我找到了走散的孩子。感谢地铁站有这样负责任的员工”

信的末尾没有署名，但林晓梦记得那位焦急的母亲和最终团聚的喜悦。

“看这里，”张姐指着墙上的通告栏，“站长刚刚贴出了表彰通知，我们班组被评为本月的安全生产标兵！”

欢呼声中，林晓梦却显得异常平静。她走到窗前，望着外面井然有序的站厅，回想起昨晚那惊心动魄的三个小时。

李哥走过来，站在她身边：“怎么，不高兴？”

林晓梦轻轻摇头：“只是在想，如果下次遇到更大的客流，我们还能不能做得更好。”

李哥若有所思：“你开始像个真正的管理者了——不满足于已有的成绩，总是想着如何改进。”

午休时，林晓梦召集全班组成员开了一个简短的复盘会。

“昨天的成功应对，证明我们的应急预案是有效的，但也暴露出一些问题。”她在白板上写下几个关键词，“设备可靠性、人员调配、乘客沟通，这些方面都还有提升空间。”

令她欣慰的是，这次没有人对她的“改革”表示抵触。大家积极言，提出了许多建设性意见。

小王建议：“我们应该定期进行大客流演练，让应对成为一种本能。”

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