魔爪文学

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第159章 管理技巧的磨练（第1页）

清晨的班前会上，林晓梦站在团队面前，目光从容地扫过每一张熟悉的面孔。她的声音平稳而清晰，不再有初任班长时的生涩和紧张。

“今天早高峰预计客流较大，请各岗位按照优化后的流程操作。”她布置工作时，语气中带着不容置疑的权威，却又不会让人感到压迫，“李哥负责统筹协调，张姐重点盯防号口，那里最近容易形成瓶颈。”

这样的分工在几个月前是不可想象的。那时的李哥绝不会甘心接受她的调配，张姐也可能对重点安排颇有微词。但现在，所有人都专注地记录着自己的任务，连最细小的调整都没有引任何异议。

会议结束后，林晓梦特意留下小林：“你最近英语进步很快，今天如果有外籍乘客，由你主要负责沟通。”

小林的脸上立刻绽放出光彩：“谢谢晓梦姐信任！”

这个细微的安排被李哥看在眼里，会后他私下对林晓梦说：“你现在很懂得激励新人。”

林晓梦微笑回应：“是小林自己努力，我只不过给了她展示的机会。”

早高峰如期而至，人流如潮水般涌来。林晓梦站在号安检口的指挥位置，像一位经验丰富的交响乐指挥，精准地协调着各个岗位的工作。

“张姐，请调整号机的角度，加快通行度。”

“小王，去协助老人通过无障碍通道。”

“李哥，b口需要增援，请带两个人过去。”

她的指令简洁明确，团队成员执行起来也毫不拖泥带水。整个安检区就像一台精密的机器，在繁忙中保持着高效的运转。

然而，考验总是不期而至。上午十点，号安检机突然出刺耳的警报声，随即停止了运转。

“晓梦，号机死机了！”张姐焦急地汇报。

按照以往的做法，林晓梦会立即亲自处理。但今天，她只是冷静地询问：“李哥，您觉得该怎么处理？”

李哥显然没料到会被征询意见，愣了一下后迅回答：“启用备用通道，分流到号和号口。我马上联系维修班。”

“就按您说的办。”林晓梦点头同意，随即转向其他同事，“小王，你负责引导分流；小林，协助维持秩序。”

这个决定让李哥眼中闪过一丝惊讶，随后是受到重用的欣慰。他立即行动起来，指挥若定，很快化解了设备故障带来的混乱。

午休时，林晓梦特意找到李哥：“今天多亏您经验丰富，否则号机故障肯定会造成大面积拥堵。”

李哥摆摆手，但脸上带着藏不住的笑意：“这都是分内的事。不过晓梦，你现在很懂得用人了。”

“是您教得好。”林晓梦真诚地说。

下午，一场小小的风波再次考验着林晓梦的管理智慧。小王和小李因为工作安排产生了争执，两人在休息室里互不相让。

“为什么总是我负责晚班？”

“你上次不是还说喜欢晚班清静吗？”

“那也不能总是我啊！”

林晓梦闻声走来，没有立即批评任何一方，而是耐心听取了两人的诉求。

“我理解你们的感受。”她平静地说，“这样吧，我们重新排班，考虑每个人的偏好和实际情况。但前提是必须保证每个班次都有经验丰富的老员工带队。”

这个既考虑个人需求又坚持原则的解决方案，让两人都心服口服。更妙的是，林晓梦趁机建立了更加科学的排班制度，将员工的个人意愿与工作需求更好地结合起来。

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