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第一节:独木难支
好运似乎从未真正眷顾过我。
接下来的日子,我像一头蒙着眼拉磨的驴,只知道拼命向前。
打扫卫生、刷墙、跑二手市场淘换办公桌椅……为了省下每一分钱,所有力气活我都自己干。
每天回到家,骨头都像散了架,李大柱照例是冷嘲热讽:“瞎折腾啥?我看你能弄出个啥名堂!到时候赔得裤衩都不剩,别来找我哭!”
我也实在没有多余的力气争吵。
夜里躺在床上,浑身酸痛,心里却有一股火苗在微弱地燃烧。
至少,我在为自己忙碌。
“暖心家政”的招牌很简单,但我请人用暖黄色的底色,字是咖啡色的,看着就让人觉得踏实。
我把自己多年做保姆的经验总结成几条服务承诺,工工整整地贴在玻璃门上:诚信介绍、技能匹配、价格透明、纠纷调解。
开业头几天,一个人也没有。
偶尔有路人探头看看,又摇摇头走开。
我心里焦急,但面上还得撑着笑脸。
我印了些简单的宣传单,跑到附近几个新建的高档小区门口去。
保安时常驱赶,我只能赔着笑脸,趁人不注意塞进信箱或门缝。
第一个上门咨询的是个年轻妈妈,带着个两三岁的孩子,一脸疲惫。
她想找个能帮忙带孩子、做简单家务的阿姨。
我仔细问了她的要求:孩子的作息、过敏史、希望阿姨的性格……然后从我积累的小本本上,找出两个我觉得合适的保姆电话给她。
我向她保证,这两个人我都知根知底,勤快本分。
年轻妈妈将信将疑地走了。
几天后,她打来电话,语气轻快了不少:“刘阿姨,谢谢你!你介绍的王阿姨真好,对孩子有耐心,干活也利索。以后有朋友需要,我一定推荐你!”
挂了电话,我激动得差点掉下眼泪。
这小小的认可,比拿到工钱还让我高兴。
它证明了我的路没有走错,诚信和用心,是能被人看见的。
靠着最初几个客户的口口相传,“暖心家政”渐渐有了点起色。
来找保姆的雇主多了,来登记找活的保姆也慢慢聚集过来。
可是再没有一单成交。
我严格把关,每个来登记的保姆,我都要详细了解情况,甚至侧面打听口碑。
我知道,信誉是我这种小作坊唯一的本钱。
然而,麻烦也接踵而至。
又接了几单……
有的保姆上户后和雇主闹矛盾,双方都跑来向我诉苦,我要耐着性子两头调解;有的雇主挑剔苛刻,频繁更换保姆,还埋怨我介绍的人不行;更有同行看到我这边有点生意,开始压价竞争,甚至散布谣言说我的保姆有手脚不干净的……
这些琐碎的事情,耗心费力,常常让我焦头烂额。
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