魔爪文学

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第105章 职场突围（第2页）

她把一份检测报告扔在桌上，奥奥拿起来看，报告上显示，衣柜甲醛含量过国家标准三倍。

老杨凑过来看了看，脸色更白了，“这不可能，我们的衣柜都是用环保材料做的，怎么会甲醛标？”

老王也说，“是啊，生产的时候都是按照国家标准来的，肯定是检测机构有问题！”

“你胡说！”女人哭了起来，“检测机构是正规的，你们就是在推卸责任！我儿子还在医院躺着，每天要花几千块医药费，你们要是不赔偿，我就去法院告你们！”

奥奥看着女人伤心的样子，心里很不是滋味，“女士，您别激动，我知道您现在很难过，我们现在就去您家重新检测，如果确实是我们的产品问题，我们会全额赔偿您的医药费和损失，还会召回所有同批次的衣柜，您看可以吗？”

女人抽泣着点点头，“好，我给你们一次机会，如果检测结果还是甲醛标，你们必须负责到底！”

奥奥立刻联系了权威检测机构，带着检测人员去了女人家。检测过程中，奥奥一直在旁边看着，心里很紧张，如果真的是甲醛标，不仅公司声誉会受损，还会面临巨额赔偿。

检测结果出来了，衣柜甲醛含量确实过国家标准三倍。奥奥拿着检测报告，心情沉重地回到公司。

老杨和老王看到检测报告，都沉默了。老杨叹了口气，“这下麻烦了，召回同批次的衣柜要花很多钱，还要赔偿客户损失，公司本来就资金紧张，这可怎么办？”

老王说，“要不我们跟客户协商，少赔点？就说我们也是受害者，供应商提供的材料有问题。”

奥奥摇摇头，“不行，是我们的产品质量有问题，不能推卸责任，我们必须给客户一个满意的答复，不然客户会继续投诉，到时候影响更不好。”

“那你说怎么办？”老杨看着奥奥，“公司现在拿不出那么多钱。”

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奥奥想了想，“我有个办法，我们可以跟客户协商，除了赔偿医药费和损失，还可以给他们免费更换一套环保衣柜，再送一次全屋甲醛治理，这样既能减少赔偿金额，又能体现我们的诚意。”

老杨犹豫了一下，“这样能行吗？客户会同意吗？”

“我试试吧，”奥奥说，“我去跟客户沟通，希望他们能理解。”

奥奥又去了医院，女人正在给孩子喂饭，孩子脸色苍白，看起来很虚弱。奥奥心里一酸，走到女人身边，“女士，检测结果您也看到了，是我们的产品质量有问题，我们愿意承担所有责任，除了赔偿您的医药费和损失，我们还可以给您免费更换一套环保衣柜，再送一次全屋甲醛治理，您看可以吗？”

女人看着孩子，眼泪又流了下来，“我儿子变成这样，都是因为你们的衣柜，我不要什么衣柜，我只要我儿子健健康康的，你们必须赔偿我所有的损失，包括后续的治疗费用。”

“我理解您的心情，”奥奥握住女人的手，“我们会尽最大努力赔偿您的损失，后续的治疗费用我们也会承担，您放心，我们不会不管的。”

经过一番沟通，女人终于同意了奥奥的方案，双方签订了赔偿协议。

处理完这件事，奥奥回到公司，已经是晚上八点了，办公室里空荡荡的，只有她的工位还亮着灯。她坐在椅子上，感觉浑身都累，但是心里却很踏实，至少，她给了客户一个交代。

甲醛事件刚平息，奥奥以为可以喘口气了，可没想到，麻烦又找上门了。

那天早上，奥奥刚到公司，就被丽丽叫到了人事部，“奥奥，有人举报你收客户红包，还有泄露公司客户信息，你跟我解释一下。”

奥奥愣住了，“收红包？泄露客户信息？丽丽姐，这不是真的，我从来没有做过这种事。”

“不是真的？那这是什么？”丽丽把一张照片和一份客户信息表扔在桌上，照片上是奥奥和一个客户握手，客户手里拿着一个红包，客户信息表上有很多客户的姓名、电话和地址，上面还有奥奥的签名。

奥奥拿起照片看了看，想起那是上次处理丽景花园客户投诉的时候，客户为了感谢她，给她塞了个红包，她当时就拒绝了，只是出于礼貌和客户握了握手，没想到被人拍了下来，还断章取义。

客户信息表是她上次为了方便处理客诉，从销售部拿的，看完后就还给销售部了，不知道怎么会出现在丽丽这里，还签了她的名字，那签名明显是伪造的。

“丽丽姐，这照片是断章取义，当时客户给我塞红包，我拒绝了，只是和他握了握手，”奥奥解释，“客户信息表上的签名不是我的，是伪造的，我没有泄露客户信息。”

丽丽皱起眉，“奥奥，现在证据确凿，你还想狡辩？有人亲眼看到你收了红包，还把客户信息卖给了竞争对手。”

“是谁说的？让他出来对质！”奥奥很生气，她知道肯定是有人故意陷害她。

“举报人不愿意透露姓名，”丽丽说，“公司已经成立了调查小组，会对你进行调查，在调查期间，你暂停工作，在家待岗。”

“暂停工作？在家待岗？”奥奥不敢相信自己的耳朵，“丽丽姐，我没有做错事，为什么要暂停我的工作？这对我太不公平了！”

“这是公司的决定，我也没办法，”丽丽叹了口气，“奥奥，你也别太激动，好好配合调查，只要证明你是清白的，就可以回来工作了。”

奥奥走出人事部，心里又委屈又愤怒，她知道，肯定是有人嫉妒她，故意陷害她。她在公司待了三年，从一个普通客服做到客服主管，工作一直很努力，也得到了很多客户的认可，可没想到，竟然会遇到这种事。

奥奥回到客服部，收拾好自己的东西，接线员们都看着她，眼神里充满了同情和疑惑。小敏走过来，“奥奥姐，你真的要走吗？他们说的是真的吗？”

奥奥摇摇头，“不是真的，是有人陷害我，小敏，我走了以后，客服部就交给你了，你要好好干，有什么问题可以给我打电话。”

小敏点点头，眼泪掉了下来，“奥奥姐，我相信你是清白的，你一定会回来的。”

奥奥笑了笑，转身走出了客服部，走出了德德家居，心里一片茫然。她不知道自己该怎么办，不知道怎么证明自己的清白。

回到家，奥奥把自己关在房间里，不想见任何人。她想不通，自己到底得罪了谁，为什么要这样对她。

过了几天，奥奥接到了一个电话，是丽景花园的小宇打来的，“奥奥小姐，听说你被公司暂停工作了？是因为上次我爸妈的事吗？”

“不是，”奥奥声音沙哑，“是有人举报我收红包，泄露客户信息。”

“收红包？泄露客户信息？这不可能，”小宇说，“我知道你是个好人，上次要不是你，我爸妈肯定会和公司吵起来，你怎么会收红包呢？泄露客户信息就更不可能了。”

“谢谢你相信我，”奥奥很感动，“可是现在证据确凿，我很难证明自己的清白。”

“证据？什么证据？”小宇问。

奥奥把照片和客户信息表的事告诉了小宇，小宇想了想，“照片是断章取义，客户信息表上的签名是伪造的，你可以找鉴定机构鉴定签名，再找当时在场的人作证，证明你没有收红包。”

奥奥眼前一亮，“对，我可以找鉴定机构鉴定签名，再找当时的客户作证，谢谢你，小宇。”

“不用客气，”小宇说，“我也希望你能尽快证明自己的清白，回到工作岗位上，像你这样负责任的客服主管，现在很少见了。”

挂了电话，奥奥立刻联系了鉴定机构，把客户信息表寄了过去。然后，她又给当时送红包的客户打电话，客户很爽快地答应为她作证。

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