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林墨在靖王府后院的“现代化”管理改革,最初只是为了自己省心省力,以及满足她作为前公关总监那点无处安放的流程优化癖好。
然而,随着她“培训班”影响力的扩散,以及她私下为众多贵女答疑解惑时透露出的只言片语,靖王府的后院,竟在不知不觉中,成了京城高门大户眼中神秘而高效的“管理样板间”。
那些曾来求教过的贵女们,回到自家府邸后,不仅运用所学,更是不自觉地以靖王府后院为“标杆”进行比对和描述:
“你们是没见识过靖王府那井井有条的劲儿!连洒扫丫鬟都知道自己负责的区域标准是什么,做完自检,管事嬷嬷只需抽查,根本不用整日盯着叫骂!”
“听说王府库房管理才叫一绝!所有物品分门别类,登记造册,领用、归还、损耗都有记录,一目了然,想找什么瞬息可得,从未听说有丢失或混乱的时候。”
“林先生说过,她们王府连每日的菜单都是提前一周拟定,考虑时令、营养搭配还有王爷和她的口味偏好,厨房按单采买准备,从不浪费,也绝不会出现临时抓瞎的情况。”
“还有那下人之间的协作,据说都有简单的流程,谁负责通报,谁负责准备,环环相扣,效率极高。林先生管这个叫……对,‘流程化’!”
这些经由贵女和其嬷嬷们口耳相传的细节,经过层层渲染,越显得神奇。
各府的夫人、管事嬷嬷们听得心驰神往,再对比自家那些靠着资历、人情和主母威严勉强维持的后院,顿时觉得处处都是可以改进之处。
于是,一股悄然的“向靖王府看齐”的风气,在京城顶级圈层的后宅中蔓延开来。
虽然无法完全复制林墨那套融合了现代管理学的完整体系,但模仿其形还是可以的。
一时间,各府后院纷纷开始尝试“靖王府模式”:
制定简单规矩:不再完全依赖主母的心血来潮或老规矩,开始尝试将一些日常事务的要求明确下来,比如洒扫标准、针线完成时限、回话礼仪等,虽然还达不到kpi的精确度,但至少有了初步的“岗位说明书”雏形。
建立基础台账:库房管理当其冲。许多府邸开始模仿靖王府,建立物品入库、领用登记簿,虽然可能只是简单的流水账,但比起以往心中无数、全凭管事的嘴来说,已是巨大进步。一些有能力的夫人,甚至开始尝试给陪嫁田庄、铺面建立简单的收支账本。
优化沟通流程:意识到吼叫和猜忌解决不了问题,一些开明的主母开始尝试更清晰的指令下达。比如,吩咐事情时,尽量说清楚“要什么”、“何时要”、“做到什么程度”,减少模棱两可。处理下人间矛盾时,也开始学着先问清缘由,再行判断,而不是各打五十大板。
尝试计划性管理:像靖王府学习,开始尝试制定简单的日用采买计划、菜单计划,减少不必要的浪费和临时忙乱。
这些模仿和尝试,程度深浅不一,效果也各有差别,有的确实提升了效率,让主母更省心;有的则因为理解偏差或执行不力,闹出些笑话,比如某府夫人强行要求丫鬟们学习“标准化微笑服务”,结果吓得客人以为进了黑店。
但无论如何,靖王府后院那“高效、清晰、有序”的形象,已经深入人心,成为了各府争相效仿和追赶的对象。
林墨在无形中,竟然引领了一场京城后宅管理的“静默革命”。
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