魔爪文学

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第88章（第2页）

对面很快接了电话：“喂？”

“你好，我是总部严蕊。”严蕊自报家门。

对面经理愣了下，没想到总经理会亲自打电话给他，显然有点吃惊：“严总，您怎么亲自打电话来了？”

“告诉我怎么回事？”严蕊言简意赅。

“是这样，投诉的客人是已经入住我们酒店半个月的客人，之前住的还好好的，最近几天忽然开始接连投诉，检查后，确实是我们的卫生没做好。”

“投诉的内容都是换洗的床单上有头发，或者是毛

巾上有污渍。”

“严总，这事是我没督促好，您改怎么罚怎么罚，我都认了。”

严蕊拧眉，将衬衫拢了拢：“入住的客人信息发我一下。”

“好，我这就发您。”一店经理诚惶诚恐，“严总，这是一店今年第一次连续投诉，我定会吸取教训。”

“不要说这些没用的话。”严蕊轻轻合了下眼，“你去把这位客人房间走廊的监控全部调出来，备份保存好，尤其是保洁进去打扫的部分，还有，找到客人投诉的毛巾和浴巾。”

“好，我明白。”

挂了电话，两分钟后，严蕊收到一份酒店经理发来的邮件，打开后，是投诉客人的入住信息。

信息显示客人姓王，于四月底入住山海居一店，期间没有换过房间，住的都是轻奢大床房。

严蕊皱眉，客人信息很脸谱化，她实在不认识这人。

“有投诉？”景怀走进严蕊，将她放在椅子上，让她坐下办公，“服务行业有投诉是很正常的，你觉得这事有蹊跷？”

严蕊点头，也顾不得半裸的胸口，边想边说：“入住的人姓王，很普通的姓氏，已经住了半个月，但是是一周前才开始投诉，很奇怪。”

听着严蕊的分析，景怀点头：“以前有这样的情况吗？”

“有，但很少有客人会连着一周投诉卫生问题。”严蕊按了下太阳穴，“山海居的卫生问题尤其是海城这几家店是最严格的，轻易不会有投诉。”

“或许是对家？”

“有这个可能。”

“每天我陪你去一店一趟，亲自会会这位客人。”

“不用，我和同事去就好。”

景怀摇头：“川城出事后，我担心你，万一这人是周元特意从川城派来的报复的呢？”

回想了下时间线，他们还真是四月底去的川城，而这位王姓客人也恰巧是四月底入住的山海居海城一店，难道真的是周元干的这事？

严蕊思考片刻，总觉得不太可能，周元莽撞，应该是策划不了这么多的。

见严蕊工作犯难，景怀安慰：“别担心，酒店经理肯定可以处理，只是投诉，没有闹事。”

“即便真的故意闹事，在海城，有景家在，谁都跑不了。”

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