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落霞城分店开业后,林悦通过市场调研发现,当地客户结构与青阳城存在显着差异——青阳城以顶级势力、高阶武者为主,对S级、A级稀缺资源需求旺盛;而落霞城70%的客户是“平民从业者”,包括中小灵植商、炼气境猎人、基层炼药师,他们更关注“价格亲民、日常实用”的物品,对高价稀缺资源的购买力有限。若照搬总部“高端拍品为主”的模式,很可能陷入“曲高和寡”的困境。
基于这一洞察,林悦决定调整策略:分店首场正式拍卖不主打稀缺资源,而是聚焦“亲民实用型物品”,以“高性价比、日常刚需”为核心,吸引平民客户参与,逐步建立品牌认知度。这一决策得到云齐的全力支持,总部不仅调配大量适合平民的拍品,还派出2名资深策划师协助林悦设计拍卖活动,确保首场拍卖能“一炮而红”。
为找到最贴合落霞城平民客户的拍品,林悦团队联合本地商会、猎人组织,开展为期天的“需求调研”——通过街头问卷、客户访谈、商会推荐等方式,收集到800余份有效需求信息,最终确定三大核心刚需品类,并按“实用度、价格、稀缺性”筛选出件拍品:
1.灵植类:聚焦“日常种植与初级炼药”
落霞城是南部灵植集散地,中小灵植商、家庭种植户对“易存活、产量高”的灵植种苗需求旺盛;基层炼药师则需要“价格低廉、适合炼制基础丹药”的初级灵植。团队从总部灵植库与本地灵植市场筛选出件拍品:
种苗类:包括“高产火焰草种苗”(每亩产量比普通种苗高20%,适合种植户)、“抗寒寒冰花种苗”(可在低温环境存活,扩大种植范围),起拍价均为500两银子,远低于市场均价(800两);
初级灵植:包括“百年蒲公英”(炼制基础解毒丹的核心材料)、“十年薄荷草”(炼制清心丹的辅料),按“10株组”打包拍卖,起拍价800两银子,足够炼药师炼制炉基础丹药,性价比极高。
所有灵植均通过总部评级系统鉴定为C级或d级,虽非稀缺资源,但实用度满分,且配备“种植炼药说明书”,由本地灵植专家撰写,详细标注种植温度、浇水频率、炼药配比,降低客户使用门槛。
2.工具类:覆盖“狩猎、种植、日常防护”
落霞城有大量炼气境猎人,日常狩猎需要“耐用、易维修”的初级灵具;灵植种植户需要“提升效率”的种植工具;普通居民则关注“价格低廉的防护装备”。团队筛选出件工具类拍品:
猎人工具:包括“一阶玄铁匕首”(刀刃锋利,可刺穿炼气境妖兽皮毛)、“妖兽陷阱套装”(含个触发式陷阱,适合捕捉低阶妖兽),起拍价分别为1200两、900两,均为市场价格的7折;
种植工具:包括“灵植松土锄”(内置低阶灵力阵,省力30%)、“自动浇水壶”(可定时释放水分,避免灵植缺水),起拍价600-800两银子,适合中小种植户;
防护装备:包括“一阶棉布灵袍”(可抵御炼气境初期攻击,轻便透气)、“低阶防护符”(10张组,单次使用,适合日常出行),起拍价500-700两银子,满足普通居民的基础防护需求。
所有工具均经过总部技术团队“耐用性测试”,确保使用寿命不低于1年,且提供个月免费维修”服务——客户购买后若出现质量问题,可免费更换零件或维修,解决平民客户“怕坏、怕修不起”的顾虑。
3.技能类:主打“初级实用技艺与经验”
落霞城平民客户不仅需要实物,更渴望获取“能提升收入的技能”——灵植商希望学习“种苗培育技巧”,猎人需要“妖兽追踪经验”,基层炼药师想掌握“基础丹药炼制窍门”。团队创新性地引入“技能类拍品”,共件:
技艺手册:包括《火焰草高产培育手册》(由本地资深灵植商撰写,收录5种增产技巧)、《炼气境猎人实战指南》(含种低阶妖兽的弱点分析),起拍价800两银子,手册附带次线上答疑”,客户可通过传讯符向作者咨询问题;
经验分享:邀请3名落霞城“行业老手”提供对1指导服务”,包括灵植种植指导、猎人实战带教、基础炼药辅导,起拍价1500两银子,指导时长2天,相当于“花小钱请师傅”,对平民客户极具吸引力。
技能类拍品的引入,打破了拍卖行“只拍实物”的传统,更贴合平民客户“长期提升收入”的深层需求,成为首场拍卖的“差异化亮点”。
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为让平民客户“敢参与、愿参与、体验好”,林悦团队设计了一系列“低门槛、高互动”的活动,从“报名、竞价、售后”全流程提升客户参与感:
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1.报名环节:零门槛入场,预约享福利
考虑到平民客户对“拍卖入场费”敏感,分店宣布“首场亲民拍卖零入场费”——无论是否有拍卖经验,只需携带身份证明登记,即可免费进入交易大厅;同时推出“预约福利”:
提前3天通过传讯符预约,可免费领取“灵植种植小手册”(含3种基础灵植的种植技巧)或“猎人急救包”(含5片止血药、1卷绷带);
预约后成功竞拍任意拍品,可额外获得“50两银子抵扣券”(下次拍卖使用),鼓励客户复购。
这一政策吸引了大量平民客户预约——仅5天,预约人数便突破1000人,远超分店交易大厅的800个座位,林悦不得不临时在大厅外搭建“露天直播区”,通过灵晶投影幕同步拍卖过程,满足无法入场的客户需求。
2.竞价环节:简化规则,增加互动
平民客户大多缺乏拍卖经验,对复杂的竞价规则感到陌生。团队对竞价流程进行“平民化改造”:
规则简化:采用“一口价+阶梯加价”模式,拍品起拍价清晰标注,每次加价幅度固定(灵植类两、工具类100两、技能类150两),避免客户因“不知加多少价”而放弃;
互动答疑:在交易大厅设置3个“咨询台”,由总部派来的拍卖师与本地员工驻守,随时解答客户的“规则疑问”“拍品使用问题”;同时安排2名主持人,在拍卖间隙讲解“如何判断拍品性价比”“如何避免盲目加价”,帮助客户理性竞价;
幸运抽奖:每拍卖件拍品,抽取名在场客户,赠送“低阶灵植种苗”或“防护符”,保持客户的参与热情,避免因等待而离场。
这些措施有效降低了平民客户的“参与焦虑”——拍卖现场,原本紧张的客户在主持人的引导下逐渐放松,不少客户主动向咨询台提问,甚至互相交流“拍品使用心得”,形成了热闹又有序的氛围。
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