魔爪文学

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第501章 会前大练兵（第2页）

只在提到新调整的话术时，才格外专注地抬眼。

“张雯，去年你接待那个马来西亚客户时，他是不是纠结过交货期？”

林晚青忽然看向后排，被点到名的女人愣了一下，随即笑着应声：“是啊老板，那会儿他急着要货，说怕赶不上当地的开斋节。”

“我当时没敢打包票，还是您后来跟他谈的分批交货。”

“对，当时确实是这个情况。”

林晚青接过话头，目光扫过全场。

此时，她的声音严肃而洪亮。

“今年咱们产能扩充了不少，交货期能比去年缩短五天，但也不能把话说死。”

“遇到催货的客户，就按手册上的话术来：‘我们能保证在合同约定时间内提前-天交货。”

“若您有紧急需求，我们可以协调生产线优先排单，但需要额外确认原材料库存，半个工作日内给您答复’——既显诚意，又留余地。”

苏知航跟着把提前印好的“客户常见问题应答清单”分下去，每页纸上都用红笔标了重点。

从“面料是否起球”到“能否接受小批量定制”，足足列了四十多条，每条后面都附了两种以上的应答方案。

“大家先对着清单默记二十分钟，等会儿我们分组对练，老人带新人，每人至少模拟三次接待场景。”

话音刚落，会议室里便响起一阵翻纸声。

林晚青趁机走到后排，拍了拍一个扎着麻花辫的小姑娘肩膀：“小周，去年你刚进厂，没赶上广交会。”

“这次跟着李师傅学，他去年签了三个大单，经验足。”

小姑娘脸一红，连忙点头：“谢谢老板，我一定好好学。”

旁边的李师傅笑着摆手：“林总放心，保证把她带出来，咱锦绣的人出去，一定不能丢份儿！”

正说着，会议室的门被轻轻推开一条缝，一个穿着白衬衫的姑娘探进头来，手里还拎着个军绿色的帆布包。

林晚青瞥见她，眼睛一亮，朝她招了招手：“瑶瑶，这边来。”

顾景瑶轻手轻脚地走进来，会议室里的目光顿时都集中在她身上。

她今年大四，身形高挑，眉眼像极了林晚青，却比母亲多了几分学生气的青涩。

“妈，苏厂长，我下课赶过来的，不好意思来晚了。”

她放下包，从里头掏出一本笔记本，封面上还印着京大的标志。

“刚好赶上对练，来得巧。”

苏知航笑着打趣道：“咱们景瑶可是高材生，英语俄语都溜，这次去了，就是咱们的‘翻译担当’。”

顾景瑶有些不好意思地笑了笑：“苏厂长别夸我了，我也就书本上学的，真跟外商交流，还得跟大家多请教。”

她坐下没多久，便被分到了张雯那组。

第一个模拟接待的便是“外商询问俄语区市场的适配款式”。

显然，顾景瑶虽然来晚了，但并不是丝毫没有准备。

她稍作思索，便用流利的俄语报出了几款适合东欧市场的大衣款式。

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