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下午两点半,锐盾办公区。
沈烈盯着电脑屏幕上那份已经反复修改了五遍的《国际开者大会主会场核心区域安保方案(第二阶段汇报版)》,眉头紧锁。
文档很厚,过五十页。
里面包含了详细的场地平面图、人流分析数据、风险等级评估矩阵、安保人员部署表、应急预案流程图、技术设备配置清单……
每一个部分都需要用专业、准确、无歧义的语言来描述。
问题就出在这里。
沈烈擅长的是实战。
是在复杂环境中快判断形势,是指挥团队高效执行,是在瞬息万变的现场做出最有利的决策。
他可以用最简洁的指令让队员们明白该做什么、怎么做、何时做。
但要把所有这些经验和判断,转化成客户——
那些可能对安保一知半解、更关心预算和效果的企业高管——
能理解、能接受的文字表述?
这比带队完成一次高难度演习还让他头疼。
尤其是今天下午要准备的这份汇报材料。
明天上午,项目组将和客户方进行一次重要的阶段性沟通会。
陈锋组长把主会场核心区域方案的阐述任务交给了沈烈。
“沈烈,这部分你最熟,由你来讲最合适。”
陈锋上午开会时说,
“客户那边有几个高管会参加,包括他们的安全总监和运营副总裁。这些人不一定懂专业细节,但他们关心效果、成本和风险可控性。你得用他们能听懂的话,把咱们方案的亮点和必要性说清楚。”
沈烈当时点了点头,心里却没底。
他能把方案设计得滴水不漏,能找出最隐蔽的风险点,能制定最有效的应对策略。
但“用他们能听懂的话”?
他习惯的语言是:
“a点部署两人,携带非致命器械,负责第一道警戒;b点设置安检通道,配置金属探测门和x光机,每小时通行能力不低于oo人;c区为备用疏散通道,确保在t+分钟内清空……”
而客户想听的可能是:
“我们如何确保参会嘉宾的安全又不影响体验?”
“万一生紧急情况,你们多久能控制局面?”
“这套方案为什么值这个价钱?”
如何把专业的技术语言,转化成有说服力的商业语言?
沈烈对着屏幕,手指在键盘上悬了很久,却只敲出几行干巴巴的、充满术语的文字。
他删掉重写。
又写了一段,读了一遍,自己都觉得晦涩难懂。
再删。
反反复复。
时间一分一秒过去,文档里的进展却微乎其微。
窗外的阳光从办公桌的右侧渐渐移到正前方,又缓缓偏向左侧。
沈烈揉了揉胀的太阳穴,端起已经冷掉的咖啡喝了一口。
苦涩的液体滑过喉咙,却解不了心里的烦躁。
他想起在部队的时候。
那时候也有汇报,但性质完全不同。
向上级汇报任务执行情况,用的是标准的军事术语和格式,简洁明了,重点突出。
听得懂的人自然懂,听不懂的人也不需要懂。
。
他现在是乙方,是服务提供方。
他需要说服客户,需要让那些掌握预算和决策权的人认可他们的方案和价值。
这不是他熟悉的战场。
这是一个需要更多语言技巧、更多沟通智慧、更多……
“翻译”能力的新战场。
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