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谷烨责无旁贷,即刻下到大堂,跑去前厅部办公室找房控员查房态。
但就是这麽不巧,八楼那个位置的套房标记为「住客房」,而且还是长包。
客人是一位尹小姐,已经在里面住了一个多月。谷烨与她打过几次照面,记得是个很漂亮的女人,穿戴时髦,手上祖母绿切割的钻石大如冰糖,要不是带着个十多岁的儿子,绝对看不出已经四十出头了。平常待人接物也很客气,算是一位很体面的客人。
谷烨当时已经不抱多少希望,但还是打电话过去问了问,只把死马当活马医。
却不想尹小姐一口答应,说自己此刻不在酒店,委托私人管家替她把东西搬到六层,等她晚些时候回来,再到前厅换房卡。
谷烨惊喜,直觉尹小姐救了他的命,千恩万谢之後挂了电话,即刻叫了几个礼宾部的小伙子行李员,上去帮私人管家搬东西,再通知客房中心重新做房。
而後又看两边的客房,一间标记「保留」,本就是给首秀来宾准备的,调整一下即可。另一间的客人也是今天退房,时间其实已经过了。他让前厅的接待员打电话上去提醒,毕竟还得给房务部留下做房的时间。
结果却又让他见识了人类的多样性。
接待员电话打过去,很客气地说时间已过,提醒客人下来办理退房,以免产生额外的费用。
那个客人很惊讶地反问:「你怎麽知道我不续住?」
接待员说:「先生您要是续住,需要提前告诉我们,这间客房已经预订出去了,今晚我们满房,恐怕没办法给您临时安排……」
那人却说:「你跟我说没房?我住着这间不是房?我这还住着呢,你们怎麽就把房间给别人了?」
谷烨知道这种人就是这样,越是见到年轻女孩子温言软语的越来劲,这时候也没功夫跟他再掰扯,直接自己上去交涉,总算把这位仁兄带下来退了房。
如此又经过一遍清扫和布置,房间总算安排停当。
距离覃昭预计到达的时间还有二十分钟,谷烨和邱岭在大堂後面办公区集合,准备出去迎接。
谷烨拿旁边走廊上的落地玻璃当镜子,检视发型,整好方才拉松的领带,做出一个标准的迎宾笑容,嘴里却在说:「每天都能见到各种有意思的客人,我现在就靠这个续命了。」
邱岭在旁边忍笑,忽然问:「你知道为啥覃昭坚持要换房吗?」
谷烨说:「还不就是因为游自远正好住在他楼上嘛,非要争个谁在上面,但我就纳闷他们是怎麽知道的?」
邱岭拿出手机给他看了张网图,说:「游自远入住之後发的自拍,粉丝根据窗外的景色,把他住哪家酒店丶哪一层丶哪个位置丶哪个房型的房间都给推测出来了,现在网上到处都是……」
谷烨轻轻骂了声,想起这一整天在酒店门外等候的一众粉丝,说:「他们团队还要求保密,我们建议走地下车库的通道,他们又不肯,所以我们到底在保密个啥?」
邱岭摇着头喃喃:「你这就错了……」
谷烨看她:「啊?」
邱岭说:「覃昭要求换房这件事无可避免,但你刚才怎麽能跟客人说『你这就错了?』还有『你先让我说完』?」
谷烨回忆了一下,纠正:「我说的是『您这就错了』和『您别急,请先听我说完』。」
邱岭说:「『您别急』,听着就像网上吵架,说你急了你急了。还有『请先听我说完』,这话你哪天当老板了,在内部会议上跟下面人说还差不多。」
想了想又道:「也不对,老板自己说出来首先就丢份儿了,这话就根本不该说。」
谷烨回嘴:「我前厅做了多少年,GSM做了多少年,你在教我做事?」
邱岭笑说:「不敢不敢,我今天算是看出来了。你确实适合做GSM,对待客人就是得这样,不能冲,也不能柔,太软了反而把小事弄大。你长得帅,又是一米八一个男的,客人见你就气消了几分,也不好在你面前太过分。」
谷烨听得有点舒服,但还是纠正:「我一八五。」
邱岭跟他道歉,说:「对不起,是我记错了。」
谷烨又说:「我真的一八五。」
邱岭笑出来。
谷烨感受到一种嘲讽,反过来说她:「你还是自己当心点吧,知道为啥覃昭会分到你手上吗?」
邱岭问:「为什麽?」
谷烨说:「你在私人管家组是新人,别人都不想接,所以才塞给你的。跟那些个挥金如土的VIC,还有那些有小费习惯的外国贵宾比起来,这一位……」
言下之意,一看就知道不会有多少油水,而且事情还特别多。
两人整理好仪容,出去大堂就位。杰森陈和丛欣很快也来了,跟着一起恭迎贵宾光临。
酒店门外果然又拥满粉丝,一个个拿着手机和照相机等着拍摄,被安保拉了线挡在外面,连这个区块的巡警和交警也来了,警车就停在不远处的路边。
略迟了十来分钟,周围欢呼声起,眼见着一个黑色车队开来,中间一辆GMC,在酒店正门停下。车门划开,覃昭从上面下来,一身宽松潮服,头戴冷帽墨镜口罩,捂得严严实实,回身对人群挥了挥手,又引起一阵欢呼,而後便在两侧保安的簇拥下,几步跑进大堂。
哪怕酒店最高管理层莅临,所谓欢迎仪式也就寒暄两句草草结束,覃昭又是众星拱月地去了电梯厅。<="<hr>
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