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到网点,正好开晨会。
李宇的脚踝还和萝卜似的,一瘸一拐看着就很敬业。
小何看俞意宁进来了,朝着外面张望了一下:“小鱼你今天自己来的?”
“一公交车的人陪我呢。”俞意宁打马虎眼。
小何还想说,运钞车已经来了。
上午不算特别忙,下午护工拍了戚白秋慢慢走路的视频给俞意宁看。俞意宁还没来得及点开,合规部的消息就发过来了。
“我被投诉了?”俞意宁疑惑地点开消息。
小何在旁边也是一头雾水,今天又没有客户来骂人,每个业务都办得很顺利:“今天客户都还好啊,怎么就被投诉了?投诉内容怎么说的?”
俞意宁看着合规部发来的消息,一下子就猜到了是谁。
——“俞意宁(工号:320279),所属网点:滨城市开平路网点;投诉内容:该员工严重违反职业操守以虚假感情为诱饵,利用其银行职员身份诱骗客户极其家人进行存款和购买保险产品,对客户造成了严重的经济损失和精神伤害。”
除了房柏或者他家人还能有谁?
合规部的消息发到了她和网点行长的手机上。
行长第一时间像俞意宁确认事情情况。
俞意宁的柜台口摆了暂停服务的牌子,行长怕她尴尬,特意把她喊到外面问。
“怎么回事?”
俞意宁解释:“我邻居之前给我介绍男朋友,她之前就在我们网点存过钱,后来我答应和他侄子试一试。清明的时候我发现他出轨了,我们就分手了。给他留了面子,和邻居只说是我们性格不合适。但昨天他小姑看见别的男人从我家里出来,可能以为我是脚踩两条船才说了分手。”
“这样啊。”行长听明白了,“那我先向上反馈,小鱼你也去找人说明白,看他们愿不愿意撤销投诉。”
俞意宁点头:“好。”
在行长这里点头说好,但俞意宁心里已经在把房柏以及他所有在世的亲戚都问候了一遍,气鼓鼓地回到里间,李宇和小何纷纷关心她出什么事情了。
“没事。”俞意宁撤下暂停服务的牌子,因为没客户她拿出手机想要翻找房柏的电话,却发现自己已经彻底删了他和他家人的联系方式。
上班这么多年了,但一接到投诉俞意宁心里还是烦躁,不想被扣钱,更不想上门道歉。
这事要是解决不好,他们尝到了投诉的甜头,估计这样的事情会三番两次地出现。
给他家留了脸,结果害了自己,果然人就得自私一些。
一直到下班,俞意宁都不在状态。
李宇知道她是因为被投诉的事情不开心,下班拄着拐杖人倒是很仗义:“要不要我陪你一起上门道歉?”
看着李宇的“瘸腿”,俞意宁感受不到安全感,他为人又老实,武力值不够连骂街都帮不上忙的:“不用了。”
“被投诉很正常,我刚来滨城因为听不懂方言被投诉过、因为微笑着服务,人家说我是在嘲笑他又被投诉了一次、还记得当时刚出扫码支付,要去推广我们自己的线上支付二维码,我天天外跑被晒黑了,客户说我对他黑脸然后投诉我。”李宇说自己的经历,想让俞意宁别难过。
知道他是安慰自己,虽然确实能把人短暂逗笑一下,但俞意宁心里还是烦。
“倒霉熊原来没有停更。”俞意宁笑完,表情又沉了下去。
远远看见许拥川的车,她和李宇挥手:“我男朋友来了,我先走了。你路上注意安全。”
上了车,俞意宁原本一下午都控制住的情绪在看见许拥川的时候,瞬间成排山倒海之势从被压制的状态中对着俞意宁反扑而来。
一天没见,许拥川看着坐在副驾驶变成河豚的俞意宁,小心翼翼凑过去排雷:“出什么事情了?”
看着是生气,那大概率和医院里的戚白秋没有关系,否则应该是着急了。
俞意宁深呼吸,但情绪忍不住了:“想和他们都同归于尽。”
听她发泄出情绪后冷静一些了,许拥川才开口问:“这么生气?受什么委屈了?”
“我被投诉了。”
情绪一旦得到包容和引导,宣泄起来就无所顾忌,难免会展露失态的一面,但俞意宁无法注意到,一股脑地对着许拥川大吐苦水,“就你在火锅店遇见的那个前男友,他劈腿出轨,我肯定要分手啊。结果给他面子只说是没感觉,但他小姑我那对门的邻居看见你从我家里出来了,估计以为是我劈腿在先才甩了房柏的,投诉到我上班的地方,说我用虚假感情诱骗他们存款买保险产品。我在没和房柏交往之前他们就一直在我们网点存款了。后面是他亲戚主动问我有什么产品,又不是我强买强卖。”
俞意宁哼了一声,带了点哭腔。
“走,弄死他们。”许拥川轻轻摸了摸她的脑袋。
自然不可能真弄“死”,俞意宁想要这份工作就得好好去解决这件事。
“我原本还打算晚上去医院陪陪我妈。”俞意宁一想到那么多事情就觉得疲惫。
“去啊。”许拥川说着开车朝医院驶去,“到医院后你上楼看看阿姨,我帮你买饭,你可以多陪阿姨一会儿。年轻人没那么早睡,约你前男友九点多见个面。我看他当时挽留你那样子,应该能好好聊一下。”
这么安排确实也还行。
如果能顺利解决十点多回家洗漱也不算太晚。
原本困扰自己的烦躁的事情稍微被理顺了一些,俞意宁窝在副驾驶,整个人也放松了不少,可想到莫名其妙惹上的麻烦事又有点不开心。
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