魔爪文学

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第18章（第1页）

看着那串数字，宋勤却没有想象中那么高兴。

他脑子里反复回放着今晚发生的一切，蔺启南的威胁，蔺承东的热情，还有蔺珩那双仿佛能看透人心的眼睛。

蔺家没有一个人是简单的，恐怕要拿下蔺珩这个人脉，不会那么简单。无论如何，还是得抱紧蔺承东这个傻白甜的大腿。

手机铃声响起，是个陌生号码。

宋勤头皮一麻，现在看到陌生号码就反射性地想爆粗口。但他本来就是做文化咨询类工作的，万一是哪个潜在的客户呢？

他接通电话，用含笑的声音平稳说道：“您好，我是宋勤。您是哪位？”

电话那头传来窸窸窣窣的声音，处处透露着诡异的呼吸。

奶粉品牌的危机处理

宋勤手上的手机差点飞了出去。

他连忙握紧手机，挂断、拉黑。然后才像被抽了魂魄一样，乏力地后靠进舒适的座椅靠背里。

接下来的几天，宋勤过得异常平静。

蔺启南没有再发任何骚扰短信，蔺承东那边除了偶尔发微信问候一下，也没有别的动静。

贺谨逾和他偶尔短信沟通项目内容，师生关系缓步深化。

这种平静，让宋勤反而有些不适应。

他把蔺承东转来的三十万，和原本账户余额的二十万，一起就给母亲的医疗账户充了进去。换肾的五十万手续费凑齐了，但排队等待匹配的肾源还遥遥无期。

更重要的是，如果没有排异反应，术后10年的平均存活率为50。

好歹被蔺启南那个变态折磨一通，也算缓解了他的经济压力。但宋勤才刚松了一口气，公司业务那边就出问题了。

凌晨5点，宋勤是被一通紧急来电吵醒的。

公关总监开口第一句就是：“你之前负责的‘甄驼’奶粉品牌被大v曝出成分掺假，现在经过一夜的发酵，舆情按不住了！”

大有把脏水泼在宋勤一个人头上的意思。

宋勤瞬间清醒，打开笔记本电脑。

屏幕上，甄驼奶粉造假的热搜后面跟着一个暗红色的“爆”字。

爆料视频中，自称前员工的匿名者展示了生产线用廉价牛奶勾兑驼奶的全程录像，并附上内部邮件截图，显示公司高层明知故犯。

转发量在半小时内破万，评论区涌入大量愤怒的消费者：“退钱！假一赔十！”“难怪孩子喝完拉肚子！”

毕竟300g罐装奶粉售价388元，驼奶占比仅30，剩余的70全是牛奶。唯一的好消息就是，甄驼还没有丧心病狂到用植脂末。

宋勤瞬间清醒，手指飞速滑动屏幕评估事态。

舆情监测软件显示，相关话题已渗透至抖音、小红书等平台，六个核心维权群相继成立。他拨通项目经理电话：“立即启动三级响应预案，所有官方账号暂不回应，等我到公司部署。”

“还有，通知危机管理团队，一个小时后召开紧急会议。”宋勤的声音冷静得听不出一丝刚醒的沙哑。

他匆匆洗漱换好衣服准备出门的时候，看到宿醉后躺在沙发上的谢为遥。浑身酒气，面色潮红，缩成了一团。

宋勤到房中取了个毯子，轻手轻脚地盖上。

凌晨六点半，天色微亮。

在公司紧急会议室内，气氛凝重。

因为负责甄驼奶粉品牌策划全案的创意总监宋勤，和负责危机公关处理的公关总监赵宏，在会议室上爆发了一场最大规模的争吵——

公关总监赵宏，陈述自己的方案：“封锁消息，起诉那个大v和后续跟风的所有传媒机构，用水军扭转舆论。趁现在天还没亮，先把这部分蹦达的人彻底按死！”

赵宏率先抛出他的保守方案，这也是非常典型的危机处理手法，毕竟消费者的记忆是有时限的，只要先压制热度，天后就没人记得这回事了。

他的方案，同时获得甲乙双方高管的点头认可。

轮到宋勤时，他直接否定了赵宏的方案：“我不同意。品牌方的原料诈骗是事实，当务之急是化危机为转机，而非就地掩埋。”

宋勤提出几个解决方案：

首先，极限坦诚。迅速召开紧急新闻发布会，由品牌创始人亲自出面，向公众鞠躬道歉，承认错误。

公开承认勾兑，主动曝出行业集体造假内幕，市面上大部分标榜“纯驼奶”的产品都存在不同程度的掺假。将“臻驼”的问题，升维到整个行业信任危机的高度。

第二，以品牌为核心点，重新进行行业规则和监管标准的定制，实行“一罐一码”的溯源链条，邀请打假大v成为监管代表。

会议室里陷入冗长的沉默。

要品牌方主动承认造假，无异于自掘坟墓，还要把整个行业都拖下水、彻底搅浑市场，更是踩爆地雷，一不小心整个驼奶行业就“灭绝”了。

赵宏嗤之以鼻：“宋勤！你这是在赌博！主动承认？还自曝行业黑幕？你是想让我们被整个行业封杀吗？让公司瞬间破产吗？”

他们所在的奥媒创意，吃的是服务甲方的饭，现在长期合作的品牌暴雷，处理不当一样会影响到他们公司的名誉。

宋勤针锋相对：“赵总监，掩盖和欺骗才会让我们真正破产。公众的愤怒不在于我们犯错，而在于我们试图把他们当傻子。现在唯一的生路，是比所有人预想的都要坦诚一百倍！”

赵宏被当众驳斥，恼羞成怒，开始人身攻击：“你一个拿这么高薪水的‘高级人才’，就只会出这种让公司去死的点子？我看你是站着说话不腰疼！你是不是早就想好退路了？”

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