魔爪文学

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第1451章 重振宁和堂（第1页）

下午的阳光从落地窗涌进来，把整间办公室照得像一间透明的玻璃房。苏宁宁坐在办公桌后面，面前摊着厚厚一沓文件，旁边堆着好几本参考书，书页间夹着彩色的便签条。她今天穿了一件浅蓝色的衬衫，袖子挽到小臂，露出一截白皙的手腕。手腕上戴着一只很细的银镯子，是她自己买的，不是什么贵重东西，但她喜欢。

宁和堂开业半年了。半年来，客户从最初的几十个增长到了三位数，月营业额翻了好几番，在京城健康管理行业里已经小有名气。但苏宁宁不满足。她想要的不只是一家赚钱的公司，她想把宁和堂做成一个有影响力的品牌。一个提到“健康管理”就会想到的品牌。

赵大雷坐在她对面，手里拿着那份新拟的商业计划书。计划书很厚，比之前任何一版都厚，封面用深蓝色的硬卡纸装订，烫金的标题写着“宁和堂家庭健康管家服务方案”。他翻开第一页，苏宁宁的字迹工整秀丽，每一页都用不同颜色的笔标注了重点，红色的表示核心内容，蓝色的表示补充说明，绿色的表示财务测算，页边留白处密密麻麻写着备注。

“家庭健康管家。”赵大雷念出这个方案的名字。

苏宁宁从椅子上站起来，走到墙边的一块白板前，拿起白板笔，在白板上画了一个简单的结构图。“宁和堂目前的服务模式是被动的，客户有需求才来找我们。我想增加一个主动的服务模式，由我们定期上门为客户做健康管理。每个家庭签年约，我们根据客户的年龄、性别、既往病史、生活习惯，制定个性化的健康管理方案。日常的健康监测由你的徒弟们负责，每个月上门一次做常规检查和健康指导。遇到疑难杂症时，由你亲自出诊。”她在白板上写下几个关键词，圈出来，连线。

赵大雷翻开计划书的后半部分。客户分级、服务内容、收费标准、人员配置、培训体系、应急预案，每一项都列得清清楚楚。他翻到“风险控制”那一章，看到一条关于医疗事故保险的条款。

“这个保险条款需要完善。”赵大雷指着那一页，“你写的是‘为客户购买意外伤害保险’，但我们的服务是健康管理，不是旅游探险。应该买的是医疗责任险，不是意外险。两种保险的理赔范围不一样，保额的计算方式也不同。万一出了医疗纠纷，意外险赔不了。”

苏宁宁凑过来看那一条。她的头低下来，和赵大雷靠得很近，近到能闻到他衣服上皂角的味道。她的手指在页面上移动，找到她写的那个条款，用铅笔在旁边打了一个问号。“我查一下资料，晚上改。”

她又翻到另一页，指着“客户隐私保护”那一节。“这一条我参考了医疗行业的标准，但我不确定对我们的服务来说是否够用。我们的服务涉及到客户的家庭住址、健康状况、生活习惯，这些信息比普通商业信息更敏感。万一泄露，客户对我们的信任就全完了。你觉得需要增加哪些条款？”

赵大雷把那一段读完，在页边写了几行字。“增加一条数据分级管理，不同敏感等级的信息由不同权限的人员处理。再增加一条数据销毁条款，客户终止服务后，所有相关信息在法定期限内必须彻底删除，不得保留。”

苏宁宁拿出笔记本，把赵大雷说的每一条都记下来。她的字写得很急，但笔迹不乱，一笔一划清清楚楚。两个人讨论着，不知不觉头越凑越近，近到赵大雷说话时吐出的气息能吹动苏宁宁额前的碎。苏宁宁的耳朵尖微微泛红，但她的表情很认真，像在做一件非常重要的工作。

苏静静不知什么时候出现在了办公室门口。她手里端着两杯茶，一杯是赵大雷的，一杯是姐姐的。她站在那里看着里面两个人头挨着头、肩并着肩讨论合同，脚步顿了一下。赵大雷的手指点在计划书的某一页上，苏宁宁的手指顺着他的指尖移动，两个人的指尖几乎碰在一起。苏宁宁的头垂下来，梢扫过赵大雷的手背，他没有任何反应，继续在说合同条款的事。苏静静把托盘放在门口的矮柜上，没有进去。

她转身走了。走廊里很安静，只有她的脚步声在空荡荡的空间里回响。她走得很慢，每一步都像是在丈量什么。她走到走廊尽头，推开后院的木门。后院的老槐树叶子黄了大半，风一吹就沙沙往下掉。她坐在老槐树下的石凳上，抱着膝盖，看着那些落叶一片一片从枝头脱落，在空中打着旋儿，落在地上。

一片叶子落在她膝盖上。她拿起来看了看，叶脉清晰得像一幅微缩的地图，每一条脉络都通向不同的方向，又在中心交汇。

阿青从后院深处的蛊房里出来，看到苏静静一个人坐在老槐树下呆。她抱着的蛊盅在怀里微微震动，圣灵蛊从盅里飞出来在她头顶盘旋。她在苏静静旁边站了一会儿，然后在她身边坐下，把蛊盅放在膝盖上。

“静静姐，你怎么了？”阿青的声音很轻。

苏静静摇摇头，没说话。阿青也没有再问。两个人就那么坐着，看着老槐树的叶子一片一片往下落。阿青从袖子里掏出一个小瓷瓶，倒出两粒糖，一粒递给苏静静。苏静静接过糖放进嘴里，糖是甜的，但甜味太淡，被心里的酸味盖过去了。

办公室里的讨论还在继续。苏宁宁把赵大雷提出的每一条修改意见都记了下来，合上笔记本。“今晚我把计划书改完，明天给你看第二版。”

赵大雷站起来。他的腿在桌子底下坐久了有点麻，走了两步缓过来。他走到门口，看到矮柜上放着两杯茶。茶已经凉了，杯壁上凝了一层细密的水珠。他端起其中一杯喝了一口，凉茶苦味重，但回甘也明显。他把杯子放回托盘上，问苏宁宁。“静静来过了？”

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