魔爪文学

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第42章 舆论之争（第2页）

这类普通人式的示弱回应反而让更多人力挺起对方，顺着热搜和引导，不少网民艾特欣源航空的官博发起质问:

改航班的手续是否真的齐全？为什么没有通过手机验证码确认？工作人员是否一直推脱？用户隐私是不是你们泄露的？

欣源航空公司很快做出了回应。

@欣源航空V:“感谢大众对本航空公司的关注，在这里官博君表示我们的服务态度一直很好哟，也不会泄露客户隐私，不接受诽谤呢偷笑”

各类公司都少不了在网络上进行舆情监控，有时哪怕只提了一句，官博也能抓取相关信息。更别提这样直白的热搜，面对负面质疑，欣源航空自然要紧急做出回应。

更何况，昨晚萌萌除了刷新票务外，前前后后打电话向欣源航空官方质问了不下十次，加上那帮私生粉登上飞机后没找着人的闹腾，欣源公司可以说憋屈无比，这会儿官博的语气便不是那么好听。

本来还想息事宁人的@秉叶凉秋一见公司的声明，火了，甩出几张私聊截图，上面是公司官博和好几个私人号的警告辱骂，有个别地方大概是名字被打了码。

“我本来只是自己吐槽，没想着闹大，但是……这就是你们的态度好？”

截图内容言辞之嚣张，态度之恶劣，充分提现资本家高高在上的嘴脸。广大人民群众深受其害，舆论一边倒地倾向该素人博主，词条热门微博也将该账号推送上首位。

@柠檬草的味道:“一口气吃完瓜，这家公司也太嚣张了？真以为国内就你们一家航空？”

@Eden安娜:“突然觉得很可怕，博主要保护好自己啊，小心他们再泄露隐私。”

……

证据啪啪打脸，官博没话说了，硬挺着不回应，任由广大网友前去打卡问候，我自岿然不动。

反正互联网上再大的事儿过三天也就没了下文，私下里也不再和她联系，以免又被截图拿出来说事儿。

博主却不肯善罢甘休，又晒出自己的通话记录和其中一段电话录音，她打了很多次电话反馈，全都是以各种理由推脱，到最后甚至拉黑了她的号码。

这无疑是替网民的愤怒上添了一把柴。她微博底下多出不少留言转发，有支持她的，有认为她炒作的，还有处心积虑挖人隐私的……群众目光一旦集中，免不了群魔乱舞。

@秉叶凉秋:“这件事情被外界关注以后，我收获了很多来自陌生人的关心，但也有不少负面的声音。这个号本来是我的私人号，现在对我却造成了困扰，我老板和同事也知道了。所以在跟进完事情进展后这个号就不会再用，以后会清空，谢谢大家的支持。”

秉叶凉秋是工作室宣传组掌握的众多生活号之一，现在转交到了萌萌手上。萌萌除了负责照顾江秋十日常生活外，也逐步提拔参与到一部分公关工作中。

航空公司和素人博主的拉锯战还在继续，工作室宣传组实时监测，只预防着公司把江秋十身份爆出来的那一刻。

在江秋十、欣源航空双方的默许推动下，越来越多交通部公司和其他行业公司被拖下水。事态发展到这一步，已不只是该博主单人的矛盾了。群众自发也好，受引导也好，已经发酵成了热门的社会性话题。

信息化时代，任何人的隐私都不再是隐私，公民信息变成了可以公开买卖的货品。所有人都似乎习惯了手机上收到的垃圾短信和时不时接到的推销电话。

然而，人们真的习惯了吗？真的接受了吗？

只是缺乏一颗引爆的火星而已。

谁能不疑惑呢？自己买机票都需要核验身份证号和手机号再通过验证码，结果层层手续似乎并没有起到什么防护作用。只要知道身份证号，就可以把对方的航班改签。银行也是如此，客户想大额资金周转尚且需要层层申报，骗子却只要一个网页链接？

一直以来这类明显的管理漏洞不是没人指出，却往往不了了之，后果依旧只能由客户本人埋单。

长久以来被忽视的民众需求一朝被揭开，以一石激起千层浪来形容这次事件毫不为过。除开大量微博私人号以外，一些官媒也针对信息泄露问题做出报道，无疑是表明了立场，不少网民已经自发组织开始打电话和官网发邮件投诉了。

礼拜一嘛，结束双休刚刚上班，正是精力充沛时。

欣源官方烦不胜烦，如果只是网上骂一骂可以装死当没看见，还能提一波知名度。但现在将近大半天过去，这事儿反而滚雪球似的越滚越大，拖到了晚上，不少网友下了班正是寻消遣的时候，闲地跑去打电话，已经影响到了公司正常运转了。

@欣源航空V:“本无意占用公共资源，但面对近期不少不理智的指责，我们还是决定站出来说清楚。@秉叶凉秋你作为@江秋十V的工作人员，应该很清楚事情真相，改航班是私生粉做的，并不是能拿来指责我们的借口。”

终于等到了！

现在想用私生这一招把自己摘出去，也算是走了一步好棋。把脏水往私生身上泼，相当于转嫁粉丝的愤怒撇清责任，同时后续应该就是甩锅江秋十炒作了。

还没等路人惊讶，营销号继续把矛头对准公司，高素质水军也迅速占领现场把控风向。

@知恩图我:“所以呢？这是不打自招了？终于承认了不经本人同意也可以更改航班了。你可别避重就轻撇清责任。”

@旧时光中的自己:“？？？吃瓜吃到我自己爱豆身上？我靠？神经病啊这些私生！”

@柚子:“原来是私生干的！震惊。”

@嘤嘤嘤:“所以为什么私生就可以改航班本人还不知情，您给解释解释？”

……

也有个别怀疑江秋十故意让工作人员爆料的，@秉叶凉秋又出来说话了，这回看起来气坏了，字字犀利，剑指官博。

“@欣源航空V就事论事，别转移话题，我们现在就是消费者和商家的关系，消费者的身份有什么关系吗？我只问你们，凭什么在网上泄露乘客信息？凭什么不经本人同意改航班？为什么改航班本人却收不到提醒？你们敢正面回答吗？”

当然……不敢。

正面回答是不可能回答的，这辈子都不可能直面错误的，只有避重就轻才能推卸责任这样子。

论舆论战航空公司当然拼不过娱乐圈人，讨伐者中，还有一大批愤怒的枫叶们正在赶来的路上。

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