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毫无疑问,能够放在展示区的产品,叶小羽都挑选过一遍,为了防止个人审美过於集中,还让多位员工挑选。
当然,这些产品不可避免会吸引来一些特殊客户。
这些客户不想装修,但想买其他产品,灯具丶窗帘丶柜子丶沙发。
销售员微笑地婉拒:「不好意思,先生女士大爷大娘老师,梦百合才刚开业,生产能力还有限,只够全心全意为装修客户服务,其他客户的意见我们也会如实记录,争取早日扩大生产,满足全部客户的需求。」
自然有人不满嘀咕摆出来为什麽不卖,有装修意向的客人则更多理解,还把销售员的婉拒记在心里,问实习销售员:「这个人说得真的吗?这些东西不卖散户?」
这里说散户也不错。
实习销售员没有给予完全肯定说法,言:「梦百合优先服务已成交客户。」
这个固定客户还算满意,他们最怕的是交了钱,对方不再把自己当盘菜。
当真的客户意向签约明确时,他们则会被请上二楼,与设计师详谈。
这个时候,轮到少量的设计师和大量的设计师助理工作。
他们将每一个房间每一道工序,或熟练或结巴但真挚地讲解,与一楼风格完全不同的二楼也逐渐向客户们揭开它神秘的面纱。
与後世不同,施工展览区最少人关注,很多人更喜欢逛多个小房间,卧室丶客厅丶儿童房丶卫浴间丶厨房,这才是真正的过家家,比样板间又多出几分生活气息。
设计师会向客户们展示厨房里的橱柜抽屉丶冰箱里冰冻的薄荷水丶客厅里很有设计感的主灯丶还有女士喜欢的小衣橱丶儿童房的多彩与玩具,男士也有他们展示酒柜,很多可以替换的软装反而是客户们关注的。
极个别客人特别离谱,他们连阳光小区的样板间都没去,对於二楼几个小样间就很满意,稀里糊涂就想签单。
「……」
这未免也过於好忽悠。
面对设计师的惊喜,叶小羽非常理解他们想要签单的热情,毕竟除了工资外,每一单都会拿到提成奖金,但这不行,至少得陪着客户去量一量房。
「几室几厅丶房屋大致面积丶装修风格丶装修材料确认下来,量了房才能把用列印罗列清单,计算器计算费用。」合同他们倒是列印了一堆,只要把该填的空补上即可。
「对了,量房的时候不要忘记请客户带上个人资料来公司,我们需要留一份复印档案存底。」
对於量房,为了方便客户,开业这三天,叶小羽和叶三鹰以及他的几位新朋友,还有一家计程车公司有合作,一共会有十多位面的司机专门为梦百合公司服务,
有客户为设计师抱不平,嫌弃这些流程太多,叶小羽只能当个不通人情的领导,对他说一声抱歉,量房绝对不能省,这位客户最後还是骂骂咧咧把这个流程走完,成为开业第一天第一位客户。
事多老板的叶小羽不免也为他撒花!为他喝彩!为他鼓掌!
可像这种半天内签约的客户终究是极个别,很多客户即便量了房,对於自己房子的风格也是模糊的,或者在量房前,他们需要更多的参考意见。
这个时候,样板房的作用来了,讲的更多不如看得更多。
设计师或设计师助理最好提前摸一下判断客户的真正需求,再请面的司机,带他们去最合适的样板房。
好在现在小汽车不常见,除了晕车的人(车上备塑胶袋不可少,这些面的司机自己都懂),很多人并不反感坐很多车,有人还会觉得很神气。
在样板房期间,会将施工程序丶硬装丶软装再来讲一遍,以具体例子来说,假如能够戳中客户的心动点,这单靠谱了。
以上如果还没签单,也不要着急,设计图和材料清单还没出呢,这个一出,也能让客户明白梦百合的专业性,即便客户不马上装修,也需要保持良好的心态继续联系下去。
在未来,一个装修单子磨个一年半载就很常见,这才哪跟哪儿呢?
末尾的签单工作也不能掉链子,合同是谘询过现在的律师制定的,现在懂法的人基本上都是编制的,梦百合想招聘还没有。
合同大多数内容不变,只有甲乙方丶面积丶金额丶时间丶补充条款等约十处需要填写,这种合同在未来也叫制式合同。
梦百合公司的付费方式,客户假如一定想要100%付费当然可以。
但为了更显专业,梦百合推荐的主要付款方式为先交付50%订金,注意这里是订金而不是定金,定金有可能返还,而订金是主合同的一部分,假如客户未能依约定,即构成对主合同的违反,订金可以不予退回。
等水电工丶瓦工结束,客户验收通过过後,再交付30%;油工丶木工等结束,全部验收後,再交剩下的20%。
合同是对甲乙双方的一个保障,九十年代多次严打,燕京更严,绝大多数没有硬背景的人都不会违背自己签下得合同,硬背景的人不至於赖这一点装修费。
开业这三天,叶小羽都在二楼坐镇,一会儿被请上去设计那边,一会儿来合同这边,忙个不亦乐乎。
第一天,十一单。
这已经很让人惊喜,虽然有三丶四单是之前一直在聊的客户,今天终下决心。
剩下有的客户喜欢某个装修方案,有的客户有一部分客户会因这种严谨有序的流程签单,有的客户觉得梦百合这样的「大公司」肯定比装修队靠谱,他们自己没时间盯,把装修交给靠谱的公司。<="<hr>
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