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&esp;&esp;“哦,是在我们急诊就诊的患者吗?”护士长说话温和。
&esp;&esp;“不确定呢,先来看看,案情比较紧急。”
&esp;&esp;“麻烦给我看下你们的证件呢,我得核实下。”
&esp;&esp;护士长目光挨个扫过确定这帮人身份没什么可疑后,轻声说。
&esp;&esp;“按规矩,你们得先去我们医务部沟通,医务部同意后,我们才能配合。”
&esp;&esp;护士长说完,童远舟轻轻点了点头表示认可,但是并没有离开的意思。
&esp;&esp;一直投诉
&esp;&esp;护士长看了童远舟一眼,微微一笑继续说:“但是我看你们挺着急的,这大半夜除了我们也没人上班了,这样吧,你们提供下信息,我这看看不违反规定的情况下帮你们核实下。”
&esp;&esp;“有名字,身份证号码最好。”
&esp;&esp;“我帮你查下,如果在我们这有就诊记录,可以看看,但是都是基于病情本身,其他的我们就不知道了。”
&esp;&esp;“您知道的,医院这个地方只治病,不看人,这个人在外面有什么事,除非受伤明确有异常我们才会报警。”
&esp;&esp;张云鹏估计护士长没少和警方打交道,还没看到患者资料已经把可能出现的情况说清楚了,一句话就是有啥查啥,如果还要更多的信息,你们得走流程。
&esp;&esp;护士长平时打交道最多的是派出所,顶天了到辖区分局。
&esp;&esp;市局刑侦队,她是第一次打交道。
&esp;&esp;她估计这案子性质不轻……
&esp;&esp;她既不想承担泄露患者隐私的责任,也不想冒着阻挠警方查案的风险,所以很快想到了这么个折中的方法。
&esp;&esp;对于护士长的说辞,童远舟客气致谢后,报出了袁少勇的名字和身份证号码。
&esp;&esp;护士长在键盘上快速敲完点击回车后,语气平静给了确定的答案。
&esp;&esp;“的确来过我们急诊就医,也去过门诊,然后住院手术了,我帮你再看看。”
&esp;&esp;鼠标滑轮拨动几轮,护士长充满疑惑的“诶……”了一声。
&esp;&esp;这一声和刚才的平静语气形成了鲜明对比。
&esp;&esp;戴航有点着急的刚要张嘴,被周华一把按在了手背上。
&esp;&esp;他转头看到了周华轻轻摇了摇头。
&esp;&esp;办公室里鸦雀无声,连敲打键盘的声音都没有了。
&esp;&esp;鼠标滑轮“哗哗哗”声不断,等到彻底停下,护士长清了清嗓子。
&esp;&esp;“这个患者呢,确实在我们这就医过,并且发生了一些不愉快,我估计跟你们案情没啥大关系。”
&esp;&esp;她说是这样说,还是没停,继续说了不愉快是什么。
&esp;&esp;“他投诉过我们急诊科的护士,打了市里,省里的投诉电话,但是最后没有什么实质性的内容。”
&esp;&esp;“正好那个护士今天又值班,我叫进来你们问问吧,具体情况我并不是很清楚,那晚上我不值班。”
&esp;&esp;她说完打开门走了出去,没两分钟带回来一个刚才在分诊台工作的护士。
&esp;&esp;童远舟打量了她一下,三十几岁,看起来沉着冷静,不像年纪轻轻刚出社会,忍不住脾气冲动的人。
&esp;&esp;“听说袁少勇投诉过你?具体情况还记得吗?”
&esp;&esp;护士转头看向护士长,似乎不确定自己是否可以说。
&esp;&esp;“小敏,这是墨关市公安局的同志,来了解点情况,你知道啥就说啥,没关系。”
&esp;&esp;得到了许可的护士轻声回答:“记得,这是我来这里后第一次被同一个患者投诉这么多次。”
&esp;&esp;敏护士的语气听起来很平静,但是话语也透露了她的无奈或者不甘心。
&esp;&esp;童远舟不知道他们护士被投诉会不会就要扣钱扣分,但是光听“这么多次”几个字,大概也能猜到,多半是无理由投诉。
&esp;&esp;否则第一次,第二次就解决了,怎么会延伸到:这么多次。
&esp;&esp;“他是外地人,好像挺远的,因为手臂摔骨裂了来我们医院就诊。”
&esp;&esp;“我不太确定是当地医生建议,还是他听了谁的说法,坚持要手术。”
&esp;&esp;“他那天到急诊挺晚了,你看到我们急诊这个情况,所以排队也挺久的。”
&esp;&esp;敏护士其实依然没有太想明白,当天那么多候诊,那么多抢救的情况下,袁少勇是怎么从她这拿了号,如此快速的就完成了就诊。
&esp;&esp;“我们的医生看完认为骨裂不严重,保守治疗可以愈合。”
&esp;&esp;“我们是中西医结合骨伤医院,一些小伤没必要手术,保守治疗对患者更好。”
&esp;&esp;“但是袁少勇夫妻不这样认为,在当值医生给出判断后,他们回到分诊台对我进行了辱骂。”
&esp;&esp;敏护士的讲述不快,她尽量保证自己平铺直叙,不掺杂一点自己的主观感受影响客观判断。
&esp;&esp;但是几个警察都听得不由得皱起了眉头,来医院求诊还这样,太不礼貌了。
&esp;&esp;“我为了安抚他们的情绪,按他们要求开了检查,然后给挂了第二天的专家号。”
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