魔爪文学

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第492章 先把人话写出来（第6页）

什么请依据操作手册执行。

这些句子白天放在文档里没有问题。

可真让一个夜里等在车边的人听见，只会更窝火。

她咬着笔头想了很久，最后把第一条统一规则写到了知识库最前面。

先接住人，再给动作，最后再补解释。

写完以后，她自己盯着那行字看了几秒，忽然有种说不出的清醒。

原来智能客服要学会的第一件事，不是像机器一样全知全能。

是像一个靠谱的人一样，先别把人扔下。

另一边，老何那组也还没睡。

邹工已经下线了，可他留下来的节点建议被一条条摊开，谁也不敢偷懒。

有人盯上传频率，有人盯日志回传，有人盯人工切入点。

到凌晨两点多，老何终于抬起涩的眼睛，对着屏幕来了一句。

“现在这链路，至少像条人能走的路了。”

旁边一个年轻工程师忍不住问。

“何总，您以前也这样盯过吗。”

老何苦笑了一下。

“以前盯的是系统通不通。”

“现在盯的是，司机心烦之前，我们能不能先到。”

这句话一下把屋里几个人都说安静了。

因为他们都知道，这就是海外这条线逼出来的新本事。

不是更花哨。

是更贴人。

天快亮时，林安晨那边也补回了一版更狠的菜单清单。

他直接把几个工程师最舍不得删的术语又砍掉一层。

周远航看了以后，先皱眉，随后又慢慢松开。

因为删完以后，剩下的句子虽然不那么“专业”，可真的更像夜里一个司机会愿意看完的东西。

他抬头看向林安晨。

“你这刀下得是真狠。”

“不狠不行。”林安晨揉了揉眉心，“你们以前写这些提示，老想着把自己解释明白。可司机夜里根本不关心你解释得有多完整，他只关心自己下一步别走错。”

周远航点了点头。

这一夜下来，他心里那点“这帮搞内容的能懂什么车机”的旧念头，也被磨掉了不少。

因为事实就在眼前。

长鹏这回最先救回来的，不是某个高深功能。

是几句终于像人话的话。

第二天一早，第一批重新整理过的提示卡就被送去了海外临时车库。

苏清瑜没有先让人拍照，也没让代理商先夸。

她只让昨天那位司机再试一次。

司机接过卡片念了两句，几乎没有停顿。

“先靠边，确认安全，工程支持马上跟进。”

他把卡片折起来，直接塞进了外套口袋。

这个动作很轻，可清河这边看回传的人都知道，这不是交差，是开始把它当成真会用的东西了。

周远航盯着那一秒回传，心里那股一直别着的劲终于松了一点。

他这几天最怕的，就是自己把专业词改得漂亮了，却没把人先接住。

现在他明白了，真正厉害的不是把话说得多标准，而是让夜里那个最烦的人愿意把卡放进口袋。

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