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“你们现在默认,司机知道今天是验证,会多扛一点。”
“可真实运营里,司机不会因为你在测试,就自动替你消化排队、误时和焦虑。”
“再比如备件图示。”
“你们默认司机愿意多看两眼。”
“可夜班里多看两眼,就是不耐烦。”
“再比如客服。”
“你们默认只要最后接住就算接住。”
“可车队里,谁先接、谁多久接、谁敢拍板,本身就是结果。”
这几句一落,赵明华立刻把清单拿过去,往上方空白处补了一行字。
“最低可运营包,不只算物料和技术,也算顺序和责任。”
周远航看着她。
“你这句比我写一页都准。”
“因为你以前总爱把最值钱的那口气写在附页里。”赵明华抬眼看他,“可人家现在盯的,正是那口气。”
老何也接了一句。
“以后别再把司机当作一个肯替系统补窟窿的人。”
“谁这么想,谁早晚吃大亏。”
齐学斌终于伸手把那张清单压住。
“今天这张单子出来以后,长鹏后面很多活都得倒过来排。”
“先写谁负责。”
“再写怎么响应。”
“最后才轮到写你准备了多少东西。”
周远航这回没反驳。
因为他也看明白了,海外这一夜没有给长鹏多少掌声,却给了它一面非常硬的镜子。
谁还把自己当单车项目看,谁后面就会一直挨打。
苏清瑜把那张清单合上,语气很稳。
“我先把这版带回去。”
“明天开始,我们不是补一辆车。”
“是补一支车队最容易断的几根骨头。”
齐学斌这才点头。
“这话带回去。”
“以后谁再把今天说成试跑还算顺利,我就让他把这张单子抄十遍。”
老何听完以后,反倒把那张清单拿过去看得更细。
“苏总,你替我再补一句。”
“你说。”
“问他们,如果明天我们把顺序、补偿、换班和异常告知都补进清单里,他们最先会盯哪一条看。”
苏清瑜把话传了过去。
海外运营负责人没有犹豫。
“先看你们敢不敢写死谁拍板。”
周远航眉头一皱。
“为什么不是看你补了多少物料。”
对方答得很平。
“因为物料是钱能解决的。”
“顺序和责任,是脑子能不能转过来的问题。”
屋里一下安静了。
这句话太直了。
可也正因为直,谁都没法回避。
赵明华先把笔落下。
“那就把名字和岗位往前提。”
“别再写相关负责人、值班人员、必要时上报这种滑头话。”
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