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这一天,二姨娘像往常一样在三楼招呼客人。
现在能上三楼买饰的夫人小姐二姨娘大部分都认识了,都混成了老熟客,经常有些夫人、小姐来挑选没有看到自己喜欢的样式,就会叮嘱二姨娘,下次出了新样式一定给他们留着。
二姨娘正在三楼阁楼给一位夫人和她的女儿介绍一套饰,突然听到外面有吵闹的声音,不是一个人而是一群人。
三姨娘站在三楼窗子往下看,正看到一群中年妇女,正站在“涅盘阁”楼下吵吵嚷嚷,带头的是一个微胖的妇人,头随便在身后盘起,身上穿着深褐色的粗布棉衣。
胖女人正在楼下叫嚷,“叫你们掌柜出来,我前几天在你们店里买的一整套白水晶,你们出来看看竟然有一条这么大的裂缝,这做工也太差了。”
碧螺平时都在一楼,因为她要掌管整个店铺,时不时的都会有丫鬟、小厮、供货商之类的人找她,所以她大部分时间都在一楼,此时她也听到外面的叫嚷声。
丫鬟跑进去禀报,“碧螺姐,外面有一个妇人,买了咱们的整套白水晶,回去现有一条裂缝,现在正在门口大吵大闹,叫嚷着让掌柜出去。”
碧螺有些不解,“不可能,她说的这套白水晶那肯定是从三楼买的,三楼上的每一件饰品摆上展柜前我都会仔细检查,就怕出现瑕疵影响客户在我们涅盘阁购物体验,也会影响我们的声誉,再说有裂缝她进来直接说就行了,干嘛要站在门口叫嚷?”
丫鬟也有些不解,“难道是害怕我们不给她退?而且还带了好几个人,那架势像来找茬的。”
以碧螺多年的掌柜经验来看,这群人绝对不是简单的来退货那么简单,这就是来闹事,来搞坏他们涅盘阁的声誉。
碧螺放下手里的账本,“你找几个人先稳住外面的人,不要激怒他们,我上去禀报夫人。”
“是,碧螺姐。”
碧螺走上三楼,二姨娘正让人安抚那位夫人的情绪,让丫鬟又给那个隔间上了新的点心、茶水。
二姨娘问,“下面怎么回事儿?”
“夫人,下面有人闹事。”
碧螺长话短说,“带头的妇人说在我们涅盘阁买了一套白水晶,回去之后现有一条裂痕。”
二姨娘直接否定,“不可能,我们这里手艺师傅都是老手艺人,不可能做出来的饰品有一条裂痕都没现。”
碧螺继续说,“而且那群人根本没有提退银子,直接就站在外面嚷嚷。”
二姨娘明白了,“这就是来闹事的。走吧。我们下去。”
碧螺边走边说,“夫人,等会儿你就站在旁边看着,我去与他们对峙,看看他们都有什么要求。”
二姨娘想了想,觉得碧螺说的对,总要一个人在明一个人在暗,这样才好打配合。
碧螺来到那位闹事的妇人面前,“你好,这位妇人,请问你是有什么事情吗?在我涅盘阁大吵大闹?”
那个妇人也毫不示弱,“你是谁?叫你们掌柜出来跟我说话。”
“我就是掌柜。”
那个妇人没想到掌柜竟然是一位女子,有一些惊讶,不过脸上马上恢复了正常。
“既然你是掌柜,那我就跟你说说,我前几日在你们府上买了一套白水晶头饰,今天我拿出来佩戴时现上面有一条裂缝。”
碧螺直接问,“饰品带来了吗?我看看。”
后面上来两个妇人,打开手里的木盒,碧螺轻轻的从木盒里取出头面,在那个妇人的指点下找到了在头饰里面的一条裂痕,裂痕还很长,足足有一根小拇指那么长。
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