魔爪文学

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第562章 落魄了（第1页）

【友情提示，对于crychic、mygo、mujica的一些人物的设定和经历我予以调整，如果觉得和原本的剧情不符，那就是我自己的设定，看到这的朋友肯定知道，我是非常不喜欢背离原着的人，但是有些地方我真的不这样写不行，因为我相信邦多利世界是闪闪光令人心动的，至少再怎么说这些乐队少女得krkrdkdk吧，我真没招了。所以像灯、爽世、祥子这些在原作中有些负面评价的，我也尽可能改编一下剧情让她们的选择更多出于命运的无奈，而非本心的瑕疵，望理解！】

丰川祥子正坐在一张灰白色的工位前，戴着耳麦，右手握着鼠标，左手放在键盘上，面前的屏幕上是密密麻麻的客户工单系统。

您好，这里是江岛客服中心，请问有什么可以帮到您的？

电话那头传来一个中年男性的声音，带着明显的不耐烦我昨天下的单，到现在还没货，你们到底什么效率？

非常抱歉给您带来了不便，祥子的声音平稳、礼貌，每一个字都经过了精确的控制，请问可以提供一下您的订单编号吗？我这边立刻帮您查询。

订单号？我哪记得什么订单号，你们系统不会自己查吗？

当然可以帮您查询的，祥子没有丝毫波动，请问您下单时使用的手机号是多少呢？

139——等等，我换过号了，用这个，138……不对，138几来着……

没关系的，您可以慢慢回忆。

祥子一边等，一边用另一只手在电脑上打开了一个待处理的工单，快填写了备注，她处理这类电话的效率很高——入职不到两周，她的解决率已经是这排工位里最高的了。

啊，想起来了，138xxxxxxxx。

好的，帮您查询到了，您的订单目前是仓库分拣状态，预计明天下午可以出——

明天下午？！我加急了！加急多少钱我付了你们不知道吗！

非常抱歉，加急订单目前仓库那边有一定的积压——

积压是你们的问题，我付了钱就该按时货！

我理解您的心情，祥子的声音依然平稳，像一根绷得恰到好处的弦，这边帮您做一个加急催单处理，同时为您申请加急费用的补偿——

我不要补偿！我要我的货！

好的，我现在立刻联系仓库为您优先处理，最迟今天晚间会有物流信息更新——

电话那头沉默了一秒，然后一声挂断了。

祥子轻轻呼了一口气，在系统里提交了催单申请，接起了下一个电话。

您好，这里是xx客服中心，请问有什么可以帮到您的？

这次是一个老太太的声音，慢悠悠的，带着温和的口音小姑娘啊，我买了一个按摩仪，但是按起来好像不太对，开关键按了没反应。

请问您方便确认一下电池是否安装正确了吗？按摩仪需要两节七号电池，正极朝上——

七什么？

“七号电池！”

“什么电池？”

“七号电池！”

就是比较小的那种圆柱形电池，您在包装盒里应该有一对附赠的——

啊，这里有，但是我不知道哪头朝上。

您看电池上面有一个突出的金属头，那一端就是正极，朝弹簧的反方向放进去就可以了——

等一下啊，我老花镜不在手边……你这小姑娘说话太快了……

没关系的，慢慢来，祥子的声音放得更轻了，您先找到那个弹簧——对，有一头里面有个小弹簧的——然后把电池平的那一头按在弹簧上……

她花了七分钟，一步一步地引导这位老人装好电池、打开开关，电话那头传来按摩仪嗡嗡转动的声音和老太太开心的笑声。

转了转了！谢谢你啊小姑娘，真有耐心。

不客气，祝您使用愉快。

挂断电话，祥子看了看工单队列——还有十一个待处理，她活动了一下手指，接起了下一通。

日复一日。

到点了。

祥子摘下耳麦，放在电脑旁边，合上工单系统，迅整理了一下桌面，拎起放在桌下的包，优雅地站起来。

身边是密密麻麻的工位，坐满了杂七杂八的成年客服——有人在吃便当，有人在打电话吵得面红耳赤，有人趴在桌上打盹，空气里混着方便面味和汗味，整个办公区域狭窄、闷热、脏乱，天花板的荧光灯有一根在闪烁，出细微的嗡嗡声。

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