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十二月的阳光带着冬日特有的柔和,透过晚香斋的玻璃窗,在操作区的案台上投下细碎的光斑。苏晚手里捧着一个牛皮纸包装袋,小心翼翼地打开,里面装着浅褐色的面粉,凑近闻能闻到淡淡的麦香——这是低gI面粉供应商昨天送来的有机低gI面粉样品,供应商说这种面粉用有机小麦研磨而成,无农药残留、无化学添加剂,比普通低gI面粉更健康,只是成本要高3o%。
“林默,你快尝尝这个有机低gI面粉做的桂花糕。”苏晚端着一盘刚出炉的样品走过来,放在林默面前。林默拿起一块,轻轻咬了一口,口感比普通低gI面粉更细腻,麦香和桂花的香气融合得恰到好处,没有丝毫粗糙感。“味道确实不错,比普通低gI面粉做的好吃。”他由衷地称赞道。
“供应商说这种有机低gI面粉现在很受欢迎,很多高端烘焙店都在用。”苏晚坐在林默对面,眼里满是期待,“咱们可以开‘有机高端系列’,就做有机低糖桂花糕、有机芝麻酥这两款,用最好的原料,走高端健康路线,肯定能吸引注重品质的顾客。”
林默却皱起了眉头,他拿起包装袋看了看供应商附的报价单“普通低gI面粉每公斤12元,这种有机的要15.6元,成本高了3o%。要是用这个原料做糕团,加上有机桂花、有机代糖,每盒成本至少要14元,定价得25元才能保证利润,比咱们现在的低糖系列贵了11元,顾客能接受吗?”
他心里很清楚,晚香斋的主力客群还是普通消费者,之前的产品定价都在12-16元之间,突然推出25元盒的高端产品,很可能会因为定价过高导致销量惨淡。“咱们不能盲目跟风做高端,得先看看市场有没有这个需求,不然做出来卖不出去,反而会积压成本。”
苏晚也明白这个道理,她点了点头“那咱们就做个调研,问问顾客的想法。特别是一线城市的异地顾客和本地的高收入人群,他们可能更愿意为有机产品买单。”
林默觉得这个提议很合理,立刻让李萌萌设计分层问卷。问卷分为两个版本针对一线城市异地顾客的版本,重点询问“是否愿意为有机糕团支付25-3o元盒的价格”“购买有机产品最关注什么(健康、安全、口感)”;针对本地顾客的版本,增加了“月收入范围”“是否有有机食品消费习惯”等问题,以便精准定位高净值客群。
问卷在小程序上线后,李萌萌还特意在抖音上针对一线城市粉丝做了推广,鼓励大家参与调研。三天后,共收集到2oo份有效反馈。李萌萌熬夜整理数据,第二天一早拿着报表跑到店里,兴奋地说“林哥,苏姐,调研结果比咱们预期的好!一线城市顾客里,35%表示‘非常愿意’买25-3o元盒的有机糕团,还有2o%表示‘可以考虑’;本地月收入1.5万以上的顾客中,28%有经常购买有机食品的习惯,他们说‘只要品质好,价格不是问题’。”
林默接过报表仔细看着,数据里的细节让他渐渐放下顾虑一线城市顾客购买有机产品最关注“无化学添加剂”(65%),本地高收入客群最在意“原料溯源”(58%),这说明目标客群的需求很明确,只要能满足他们对健康和安全的要求,定价25元是可行的。
接下来就是成本测算。林默拿出计算器,一笔一笔地算起来有机低gI面粉每公斤15.6元,制作一盒有机低糖桂花糕(6块)需要o.2公斤,成本3.12元;有机桂花每公斤8o元,用量o.o1公斤,成本o.8元;有机代糖每公斤6o元,用量o.oo5公斤,成本o.3元;加上包装、人工等其他成本,每盒总成本约14元。“定价25元的话,毛利率就是(25-14)25=44%,比常规低糖产品的38%还高,完全能覆盖成本,还有不错的利润空间。”
苏晚看着计算结果,脸上露出了笑容“那咱们就定了!接下来我再优化一下配方,用有机黄油代替普通黄油,让口感更细腻;包装也得升级,用环保的牛皮纸盒,印上‘有机原料溯源码’,顾客扫码就能看到原料的种植、加工过程,这样更有说服力。”
林默也补充道“咱们还得做个‘有机原料溯源’的短视频,拍一拍有机小麦田、有机桂花种植基地的样子,让顾客直观看到原料有多好。上线的时候搞个‘尝鲜活动’,前5o名购买有机系列的顾客,送一张‘有机原料检测报告复印件’,增加信任感。”
接下来的两周,团队开始紧锣密鼓地筹备。苏晚多次联系有机原料供应商,确认每一批原料都有对应的检测报告和溯源信息;李萌萌设计了高端牛皮纸包装,盒子上印着烫金的“有机高端系列”字样,侧面贴了二维码,扫码就能看到有机小麦的种植过程——阳光下的麦田里,农民手工除草,没有使用任何农药;有机桂花基地里,工人凌晨5点手工采摘,全程无化学保鲜剂。
林默则和李萌萌一起拍摄了“有机原料溯源v1og”,视频里,他们跟着供应商去了有机小麦田,还采访了种植户“我们种小麦不用化肥,都是用农家肥,除草全靠手工,虽然累点,但种出来的小麦健康,吃着放心。”视频最后,林默拿着检测报告说“晚香斋的有机系列,从原料到制作,每一步都经得起检验,只为给大家带来最健康、最安心的美味。”
十二月十五日,晚香斋“有机高端系列”正式上线,推出有机低糖桂花糕、有机芝麻酥两款产品,定价均为25元盒。上线当天,小程序的有机系列订单就突破了3o份,其中22份来自一线城市,8份是本地顾客下单。一位上海的顾客在订单备注里写“终于等到有机糕团了,之前买过别家的,口感都不如你们家,期待收货!”
上线第一周,有机系列销量达12o盒,占总销量的12%;到了月底,销量占比稳定在15%,远预期的8%。更让林默惊喜的是,有机系列的复购率高达6o%,一位北京的顾客一个月内买了4次,留言说“给孩子当早餐,有机的吃着放心,口感也特别好,孩子很喜欢。”
在运营过程中,苏晚还根据顾客反馈优化了产品细节。有顾客反映“有机芝麻酥有点干”,她就调整了配方,增加了5%的有机牛奶,让口感更湿润;还有顾客希望“有机系列能多几种口味”,她就开始研有机红枣糕,计划下个月上线。
一天,李萌萌整理顾客留言时,现有几位顾客提到“想定制有机礼盒,用来送礼”。她立刻把这个现告诉林默和苏晚“有8%的有机系列顾客说‘希望出高端定制礼盒’,还说‘要是包装更精致点,愿意买去送朋友’。咱们是不是可以开有机定制礼盒,比如搭配有机茶、有机坚果,做成礼品套装?”
苏晚眼前一亮“这个主意好!过年快到了,礼品需求肯定会涨。有机礼盒定位高端,定价可以定在88-128元,既能满足送礼需求,又能提高客单价。咱们可以先设计几款样品,问问顾客的喜好。”
林默也觉得这是个好机会“咱们可以在小程序上起‘有机礼盒设计投票’,让顾客选喜欢的包装风格和搭配组合,这样做出来的礼盒更符合市场需求。”
夕阳西下,晚香斋的灯光渐渐亮起。操作区里,苏晚正在制作新一批有机低糖桂花糕,有机面粉在她手中渐渐揉成光滑的面团;林默在整理有机系列的销售数据,笔记本上写满了后续的优化计划;李萌萌则在设计有机礼盒的投票页面,屏幕上的包装草图精致又环保。
“今天,有机高端系列上线满一个月了。从最初担心定价过高,到现在看到顾客因为‘健康、安全’而反复购买,我突然明白,好的产品从来不怕定价高,只要能真正满足顾客的需求,就会有人愿意为品质买单。”李萌萌在当天的“糕团日记”里写道,“未来,我们会继续优化有机系列,推出更多口味,也会努力做好有机定制礼盒,让更多人感受到有机食品的健康与美味。”
日记布后,评论区里满是期待的留言“有机红枣糕快点上线!”“礼盒一定要精致点,我要用来送亲戚!”看着这些留言,林默和苏晚相视一笑,他们知道,有机高端系列的成功,只是晚香斋产品升级的一个开始。未来,他们会继续在健康化、高端化的道路上探索,用更好的原料、更用心的制作,为顾客带来更多优质产品,也让晚香斋这个老字号,在新时代焕出更耀眼的光彩。
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