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会议定在上午十点,李甜甜九点五十就到了。
大会议室的门开着,里面已经坐了七八个人。她找了个靠后的位置坐下来,把笔记本打开,笔放在旁边。陆陆续续有人进来,市场部的、采购部的、财务部的,还有几个她不认识的面孔。周敏进来的时候看了她一眼,在她旁边坐下,什么也没说。
十点整,王凯来了。
这是李甜甜第一次近距离看到他。五十出头,头发梳得整整齐齐,穿一件深蓝色西装,没打领带,衬衫最上面的扣子解开着。他个子不高,但走路带风,进门的瞬间会议室里安静了一下。那种安静不是敬畏,是紧张——像动物感觉到了捕食者的气息。
他在主位坐下来,目光扫了一圈。经过李甜甜的时候,停了大概半秒。那半秒里,他的眼神没有任何变化,像看一把椅子、一扇窗户,看完了就移开了。
“人都到齐了,开始吧。”他翻开面前的文件夹,语气平淡,像在开一个再普通不过的会,“今天主要是两个事。一个是最近部门协作中暴露出来的一些问题,需要理一理。另一个是关于流程规范,有些制度落实不到位,得加强。”
他说“问题”的时候没看任何人,但所有人都知道他在说什么。赵强的事、数据造假的事、审计会的事,这些事在公司里传了一个多星期,没人不知道。只是没人敢当面提。
“先说第一个。”王凯翻了一页,念了一组数据,“上季度市场部提交的项目报告,有三份数据不准确,被客户打回来重新核算。这直接影响了项目进度,也给公司造成了不好的影响。具体是哪几份,我就不点名了,相关的人都清楚。”
他没点名,但目光又扫了一圈。这回在李甜甜身上停了一秒。
“这种情况,以前也有过,但没这么严重。最近一段时间,部门之间沟通不畅,信息不透明,导致一些问题没能及时暴露、及时处理。等暴露出来的时候,已经影响到了客户。”
他顿了顿,喝了口水。
“为什么会这样?我觉得有两个原因。一个是有些人,对公司的流程制度不够尊重,想怎么做就怎么做。另一个是有些人,越级汇报、跨部门告状,把内部问题捅到不该捅的地方去,搞得大家都不好看。”
会议室里的空气凝固了。越级汇报、跨部门告状——这话指向谁,再清楚不过。几个人的目光偷偷往李甜甜这边飘,又赶紧收回去。
周敏坐在旁边,手指在桌面下攥紧了,指节泛白。李甜甜脸上没什么表情,手里的笔在笔记本上写了一个字:等。
王凯没继续往下说,话锋一转,语气松了些:“当然,出了问题不可怕,关键是怎么解决。所以我今天把大家叫来,就是想一起理一理,看看流程上哪里有问题,怎么改进。大家都说说,有什么想法?”
没人说话。会议室里安静了大概十秒钟,有人低头看笔记本,有人假装在想事情,有人在转笔,笔掉了也没捡。
“没人说?”王凯笑了笑,那笑容没到眼底,“那我先点几个人。”
他看了采购部那边一眼。“老刘,你先说。你们部门最近跟市场部对接的项目,有没有什么流程上的问题?”
老刘是个四十来岁的男人,圆脸,看着挺和气。被点名的时候肩膀抖了一下,清了清嗓子,开始说。说的都是些不痛不痒的东西——沟通不够及时、信息同步不到位、以后加强协作。说了三分钟,什么都没说。
王凯听完点了点头,又点了财务部的人。财务部的小姑娘站起来,声音都在抖,说了几句场面话就坐下了。
一个接一个,每个人都说了。说的内容大同小异——都是流程问题、沟通问题、协作问题。没有人提到数据造假,没有人提到赵强,没有人提到那六年的报表和一千两百万的流水。
最后,王凯的目光落在李甜甜身上。
“小李,你是新来的,可能看问题比较客观。你也说说。”
所有人的目光都转过来。有同情的,有幸灾乐祸的,有看好戏的。周敏在旁边轻轻吸了一口气。
李甜甜站起来,把笔记本翻到新的一页,看了王凯一眼。
“王总,您说的流程问题,我同意。但我认为,流程问题只是表象,更深层的问题是——数据不透明,审核形同虚设。一份报告从上到下,经手四五个人,但没有一个人对数据的真实性负责。出了事,谁都可以说‘我只是照搬’,谁都可以说‘我审核不严’。最后背锅的,是最底层干活的人。”
会议室里安静得能听见空调运转的声音。
王凯脸上的笑容收了一点,但还在。他靠在椅背上,手指在桌面上轻轻敲了两下。
“那你觉得,应该怎么解决?”
“第一,建立数据追溯机制。每一份报告、每一个数字,都能追溯到原始来源和经手人。谁改的、什么时候改的、为什么改,都要有记录。第二,审核人要对数据的真实性负责,不能光签字不看内容。第三——”她顿了顿,“违规成本要提高。数据造假这种事
;,不能只是口头批评或者内部处分。该追责的追责,该移交法务的移交法务。”
最后那句话落地的时候,会议室里的气氛降到了冰点。有人倒吸了一口凉气,有人低下头不敢看任何人。王凯的手指停在桌面上,不敲了。
他看着她,沉默了好几秒。那几秒里,他的眼神变了几次——从意外到审视,从审视到冷硬,最后归于一种说不清的平静。
“说完了?”他问。
“说完了。”
“坐下吧。”
李甜甜坐下来。王凯没再继续这个话题,翻到下一页,开始讲流程规范的事。讲了大概二十分钟,条条框框的,都是些制度文件上的内容。没人听,但所有人都装得很认真。
会议结束后,人群往外走。李甜甜站起来,把笔记本合上,准备离开。
“小李,你留一下。”
王凯的声音从身后传来,不高不低,刚好够她听见。周敏看了她一眼,李甜甜微微摇头,示意她先走。
会议室里只剩下两个人。王凯坐在主位上,没站起来。他指了指对面的椅子。
“坐。”
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