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那个年代,医者仁心从来都不稀缺,踏实尽责、潜心行医的好医生比比皆是。
可与之相悖的是,医患之间的氛围却日渐紧张。不知从何时起,无端刁难医生、质疑诊疗方案、纠缠医护人员的患者越来越多,伤医扰医的事件频频发生,原本纯粹的行医之路,渐渐蒙上了一层厚重且压抑的阴影,让无数医者身心俱疲、步步维艰。
雪花至今清晰记得,当年她外出进修学习利普刀技术时亲历的一幕。老式诊室里吊扇缓慢旋转,嗡嗡的低响混着刺鼻的消毒水气味,阴道镜仪器持续发出细微的电流嗡鸣。
那天,她配合带教的欧老师完成阴道镜检查,全程细致严谨,不敢有丝毫疏漏。检查结束后,欧老师对着屏幕上的影像,耐心为患者解读报告,语气沉稳专业。
“你看这里,”欧老师指着宫颈上唇一片白色不着色的区域,语气郑重,“这是高度可疑病变的位置,如果不及时干预、规范治疗,后续有很大的癌变风险。”
患者闻言,脸色瞬间惨白,手指紧紧攥住手里的塑料手提袋,指节泛白,塑料袋被捏得沙沙作响,眼底瞬间涌上慌乱与恐惧,声音带着明显的颤抖:“医生,那我现在该怎么办?还有救吗?”
“不用过度恐慌,”欧老师安抚道,“完善相关检查后,先用药调理,后续再做一个微创手术即可,及时干预预后很好。”
一旁同期进修的小李医生年轻急躁,闻言下意识接话补充:“除了手术,也可以配合上药保守调理。”
就是这句无心的补充,瞬间刺激到了本就焦虑的患者。患者眉头骤然紧锁,语气瞬间尖锐,带着浓浓的质疑与不满:“到底听你们谁的?我到底该怎么治?”
诊室气氛瞬间紧绷。欧老师见状,立刻温和地抬手轻拍患者的肩膀,放缓语速耐心解释,极力平复对方的情绪:“妹妹你别紧张,不要多想。吃药、上药都是辅助调理的方式,主要是为了消除阴道炎症、改善宫腔环境,为后续微创手术做好铺垫,方案并不冲突,我们会根据你的情况制定最合适的治疗方式。”
一番细致安抚后,患者的情绪才渐渐平复,拿着处方默默起身,脚步沉重地走出诊室。
房门“咔嗒”一声轻轻合上,欧老师脸上温和的笑意瞬间褪去,神色变得格外严肃,目光沉沉地扫过在场所有进修医生,语气带着不容置喙的威严。
“今天这件事,是第一次,也绝对是最后一次。”
“记住我的规矩:往后但凡我接诊患者、讲解病情、交代治疗方案的时候,在场所有人,一律不准随意插话,不准擅自补充任何诊疗相关内容。谁违规,立刻终止进修资格,直接回去。”
雪花瞬间惊愕地睁大双眼,手里握着的钢笔顿在记录本上,笔尖无意识在纸面上划出一道深深划痕,她下意识屏住呼吸,不敢发出半点声响。其余进修医生也全都敛了神色,噤若寒蝉,没有人敢开口辩解。
见众人神色凝重、满脸不解,欧老师的语气缓和了几分,却依旧满是沉重与无奈:“我不是不近人情、刻意苛刻。是当下的医患关系太过紧绷敏感,我们行医之人,一言一行都容不得半点偏差,更不能留下任何争议与漏洞。一旦被患者曲解、放大,轻则引发纠纷,重则招致无法挽回的后果,甚至要付出惨痛的代价。”
他看着众人目瞪口呆的模样,继续沉声叮嘱:“我绝非危言耸听,这些规矩,都是无数同行用血的教训换来的,我们必须时刻警醒、谨慎对待。”
雪花张了张嘴,心中满是震撼与唏嘘,千言万语最终都咽回心底,终究不敢多言一字。她那时只听懂了明面上的危险——来自患者的冲突与伤害,却还未曾深思,还有一种看不见的折磨,长年压在医者心底,无声侵蚀肉身,慢慢催生病灶。
短暂的沉默后,欧老师眼底泛起一抹悲凉,缓缓道出了一桩令人痛心的往事:“前段时间,省院一位德高望重的知名外科专家,接诊了一位肝癌晚期患者。病情已然到了终末期,无力回天,可患者家属无法接受治疗效果不佳的结果,心生怨恨、蓄意报复,最终残忍杀害了这位兢兢业业的老医生。”
话音落下,诊室里一片死寂,唯有吊扇依旧嗡嗡转动。
欧老师重重叹了口气,指尖轻轻敲击桌面,指节泛白,满是无奈:“那段时间,各大医院人心惶惶,不少一线医生为了自保,甚至自费聘请保镖,只求平安行医。”
多年后,雪花将这段尘封的往事讲给星辰听时,星辰听得满心诧异,眼神里满是难以置信,轻声追问:“雪花姐姐,这些事,都是哪个年代发生的?怎么会这么极端?”
雪花微微眯起眼眸,眼底盛满沧桑与怅然,轻轻叹息:“都是上世纪九十年代的事了。后来有法学家专门研究过那段特殊的乱象,归根结底,是改革开放后社会发展太快,物质生活飞速提升,可大众的精神认知、道德素养没能同步跟上,贫富差距、认知偏差叠加,才催生了那段医患对立、矛盾频发的短暂乱象。”
星辰静静思索片刻,深以为然。对比当下医患互相理解、彼此包容的就医环境,如今患者的认知与素养早已大幅提升,那样极端的乱象早已成为过往。
可即便时代变好、医患矛盾大幅缓解,医者的宿命,依旧从未轻松过半分。救死扶伤的天职刻在骨子里,注定了他们一生劳心劳力、日夜操劳,永远为患者奔波、为生命牵挂。长久悬在心头的压力,不会因为没有冲突就消散,它安静潜伏,一点点消耗细胞,这是雪花后来才慢慢读懂的道理。
每每回想过往种种,雪花的心底总会涌上阵阵酸涩。这些年,她亲眼目睹身边太多医护人员、医院后勤人员,常年透支身体、负重前行,最终不幸罹患癌症,被病痛无情缠身。
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