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最先开口的,是陈深。
【9528-陈深】:231ru……评级才c-?这标准也太他妈高了。
他的语气里,没有了之前的厌恶,全是算计。
【9529-周清砚】:评语里说我们对情绪爆发点预判不足。刚才那个耳光,就是爆发点。如果我们能提前准备,在那一瞬间集中采集,效率至少能提高30%。
周清砚已经开始复盘了。
【9529-周清砚】:而且,那个女人最后的‘呜咽’,被系统判定为‘绝望’。这种情绪虽然数值不高,但纯度很高。下次可以分一个人专门采集这种‘副产品’。
我看着他的分析,感觉一股寒气从脊椎升起。
他已经完全把人当成了数据模型。
【9526-林静】:他说得对。
林静的消息弹了出来。
【9526-林静】:刚才只是一个教学关,让我们明白‘工作’的实质。
【9526-林静】:这个公司,就是靠吸收这些东西来运作。我们就是流水线上的工人。
【9526-林静】:阿雅。
林静突然点了她的名。
趴在那里的阿雅身体一僵,过了好几秒,才颤抖着打出两个字。
【9530-阿雅】:我在。
【9526-林静】:你的个人采集量,是0。拖了全队的后腿。如果这是正式考核,你现在已经被标记为‘待优化’人员了。
【9526-林静】:我不管你能不能做到,你必须做到。否则,我们四个会亲手把你踢出队伍。我们养不起一个废物。
这话说得极其残酷,不留一点情面。
聊天频道里,阿雅的头像暗了下去,再也没有回复。
我张了张嘴,想说什么,但一个字都打不出来。
因为我知道,林静说的是对的。
在这个地狱公司里,对与错没有意义,活下去才是唯一的标准。
【9526-林静】:好了,教学结束。现在,回到我们真正的工作。
她说着,把一份文件共享到了群里。
《客户情绪波动初步分析报告-撰写规范及评分细则》。
我点开文件,密密麻麻的条款让我头皮发麻。
报告的核心,不是记录,不是分析。
是“策划”。
策划如何通过环境、言语、事件刺激,让目标客户产生“高价值”的负面情绪。
策划如何设计一场完美的“情绪风暴”,并在峰值时进行“收割”。
我终于明白了。
王经理要的,根本不是什么分析报告。
他要的,是一份针对那十六个新人的,详细的、可执行的……折磨方案。
【9526-林静】:周清砚,你负责把评分细则拆解成执行要点。陈深,你去案例库找三份s级报告,分析它们的设计思路。张可,你和我,负责把那十六个新人进行分组,找出第一批最容易突破的‘目标’。
林静冷静地分配完任务。
【9526-林静】:我们的时间不多。明天早上,我要看到这份报告的初稿。
她顿了顿,发出了最后一条消息。
【9526-林静】:记住刚才那种感觉。我们是在为他们制造地狱,也是在为自己……争取活下去的权利。
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