魔爪文学

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第1213章 让他骂（第3页）

《原神》此前遭遇联名质疑时，林墨曾在直播里当着数百万人的面说过，正式版本不推迟。

现在，倒计时已经归零，官网却黑了。

这两件事被放在一起，足以让所有人的心往下沉。

“应该不会吧，林墨亲口说不延期。”

“他说的时候又不知道今天会崩。”

“客户端下载都没有，拿什么开？”

“会不会是被攻击了？”

“谁能把游戏科学技术部电话找出来？”

“打电话有什么用？现在客服估计已经被打爆了。”

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事实也确实如此。

游戏官网黑屏后的第四十七秒，游戏科学客服系统的咨询量突破平日峰值的二十倍。

电话接入灯连成一片，在线咨询窗口从两位数跳到四位数，又在几秒内变成五位数。

值班主管看着不断抬升的数字，声音都有些发紧。

“苏总，排队数量还在涨，玩家都在问是不是延期。客服现有席位接不过来，要不要临时调人？”

“调。”

苏小雨站在客服区入口，一只手握着手机，另一只手迅速翻开对外口径表。

“运营、行政和已经完成培训的项目助理全部上线，只接文字咨询，不碰电话。电话交给正式客服。”

“回复怎么说？”

“统一为正在核验。”

“玩家追问攻击原因呢？”

“正在核验。”

“问是否延期呢？”

“正在核验，不对上线时间做任何新的解释。”

主管迟疑了一下。

“只回这四个字，会不会让玩家觉得我们在敷衍？”

“所以不是只回四个字。”

苏小雨拿过一台空闲电脑，快速敲下一行回复模板。

“官网当前出现异常，技术团队正在核验，请勿重复刷新，处理结果将通过官方页面同步。没有确认的信息，一句都不要多说。”

她转过头，目光扫过整个客服区。

“所有人听清楚。不要猜原因，不要转述群聊，不要用个人账号回复，不要承诺几分钟内恢复。玩家着急，可以理解，可以安抚，但不能编答案。”

有人问道：“那要是玩家说龙腾那边正常，问我们是不是准备不足呢？”

“记录，不争论。”

“有人已经开始骂了。”

“让他骂。”

...

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