魔爪文学

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“客服经理扣除这个月一半的绩效，人事部的处理等顾总回来后开会决定。”　　客服经理上个季度的奖金刚没，又被扣了这个月的绩效。　　但这次他什么也没说。人事经理老杨叹了一声。　　毕竟确实是他们部门的责任。　　张金京坐回位置，后知后觉地怕起来：“我的天，顾总有几只眼睛，去总部开会，还看着公司监控吗？”　　林朝道：“确实挺辛苦的。”　　张金京愣了一下：“喂，我不是让你心疼他好吗？”　　林朝一顿。　　张金京又压低声音道：“顾总现在会不会正看着我们呢？”　　林朝抬眸看了一眼墙上最近的一个监控，黑洞洞的透着冷冽的金属光泽。　　他盘算了一下时间，拿出手机发了一条信息给顾鸿尧：“顾总，您要回来了吗？”　　这是加上好友后的第一条信息。　　旁边的张金京压低声音：“你疯了，林朝，上班时间玩手机，还发信息给顶头上司？”　　林朝不紧不慢地收回手机：“哪有这么恐怖啊？”　　这时候手机响一声，弹出一条消息：【晚上十点飞机落地。】　　“果然被偏爱的都有恃无恐。”张金京在心里吐槽。　　听说几个实习生还要求公司进行离职赔偿，但顾鸿尧早就叮嘱过，一分钱不多给，还让他们不满意就去劳动局告。　　几个人踢到铁板，只能灰溜溜地走了。　　顾鸿尧飞机落地前的三个小时，网上却爆发出关于《星穹》的负面新闻。　　【《星穹》官方讽刺玩家：充不起就别玩。】　　大红的标题夺人眼球。　　事情的起因是，一位玩家在短视频平台上，抱怨自己打星穹客服电话遭到了人身攻击。　　后面是通话录音。　　一个客服怒气冲冲的声音传来：“套餐价格都是标好的，有什么好问的？充不起就别玩！”　　短短几个小时，事情持续发酵，登顶热搜。　　评论区全是玩家抵制的声音。　　公关部立刻发声回应，但压不住网络传播速度，加上对家公司趁机砸钱买通营销号，收效甚微。　　消息传到顾鸿尧耳朵里的时候，势态已经一发不可收拾。　　当天晚上，公司所有人都没有离开公司。　　客服部的电话响个不停，有人要求退款，有人阴阳怪气，有人直接辱骂kl是白眼狼。　　法务部和公关部忙到脚后跟不沾地。　　有玩家在网上竞品公司：【你们还不出来表示表示。】　　竞品公司当然不会错过这个机会，不仅全服发放充值券，还阴阳怪气地做了个短视频。　　“我家游戏不用充钱也能玩，我家客服不会骂人。”　　捧一踩一，还赚了一波红利。　　《星穹》日活量下降20。　　深夜的kl，人声喧阗，不论哪个部门都深陷在水深火热中。　　但当顾鸿尧风尘仆仆的身影出现在电梯口时，场面有一瞬间的寂静，随后所有人都下意识松了一口气。　　紧随其后是小心翼翼的恐慌。　　楼上的林朝恍惚想起第一天进公司时的场景。　　“所有部门马上开会。”顾鸿尧扫视过所有人一眼，撂下一句。　　事情的起因，法务部那边也已经查清楚了。　　是一个叫周牧的实习生，被开除后，在收拾工位时，抓起桌上的电话，恶意辱骂了客户，并说出了那句：“充不起就别玩！”　　监控显示这通电话发生时是早上十一点。　　人事部老杨道：“顾总，十一点，是离职手续办完后，周牧在工位收拾私人物品时接起的电话。有完整的记录。”　　他越说声音越低，因为顾鸿尧严厉的目光几乎将他洞穿。　　“谁允许他离职后，还能接触到公司的电话，明天上午，我要看到完整的离职流程复盘，责任到人。”　　老杨点点头。　　顾鸿尧转向法务部：“周牧的行为，发生在离职手续完成后，但使用的是公司座机。法律上怎么认定？”　　法务部经理推了推眼镜：“顾总，严格来说，他当时已不是公司员工。擅自使用公司设备对公司造成损失，属于独立侵权行为。公司可以直接起诉，要求赔偿。”　　“声明发了吗？”他看向公关部。　　公关经理拿出平板：“发了。但玩家不买账，对手公司一直在买流和雇水军。”　　顾鸿尧看了一眼声明，闭上眼，眉头紧蹙。　　显然他并不满意。　　当天晚上，顾鸿尧亲自发了一段道歉视频。　　画面中，顾鸿尧穿着黑色西装，脸色严肃诚恳：“我是kl公司总经理。关于那句侮辱玩家的言语，确实是从公司座机传出来的，但该人员在接电话前一小时就已经被解雇，他将怒气撒在玩家身上，恶意报复公司。”　　“出现这种事，充分说明kl管理出了问题，我有最大的责任，本人今年的薪资全部扣除，以《星穹》的名义作为公益金，同时，我将每天亲自接听十位玩家的投诉电话，我的工号是0001。欢迎大家监督。”　　这是kl总经理第一次出现在短视频镜头前。　　虽然这份声明诚恳且有力度，但大家的重点却跑偏了。　　因为顾鸿尧的形象优质而英俊，评论区的风向从事件本身开始转向顾鸿尧本人。　　但网上关于《星穹》的风评依旧难以挽回。　　顾鸿尧坐在办公室，刚刚才挂断总部董事会的电话。　　“这件事不解决干净，《天鼎》的项目也休想再重启！”　　他的肩膀像被抽掉了最后一丝力气，麻木地看着屏幕上下降的日活量。　　座机响起。　　“顾总，林朝有事找您。”秘书的声音传来。　　“进来。”顾鸿尧手心揉过眉头，眼神已换上了一如既往的冷淡和平静。　　林朝手里拿着他的笔记本电脑：“顾总，我查到了一些关于周牧的事情。”　　顾鸿尧抬头看他：“什么事？”　　林朝把电脑打开，将资料投上屏幕：“我们不是受害的第一家公司了。”　　顾鸿尧看着一张又一张的证据和资料，又看向林朝，眼神复杂。　　随后他拨通了内线，让公关部和法务部来办公室。　　二十分钟后，网上出现了一篇名为《星穹事件真相！揭开社会毒瘤——职业碰瓷者的内幕》　　周牧和其他几个实习生，都是专门以这种手段盈利的职场碰瓷者。　　他们辗转于多家公司，在工作期间故意摸鱼，以此逼迫公司将其辞退。　　由于“摸鱼”行为本身就很难被明确定义，公司方面往往难以对具体工作表现进行有效举证，只能赔偿了事。　　只是这一次他在kl没得到好处，便蓄意报复。　　底下还有大量的证据。　　很快，就有其他受害的公司也纷纷出来证明，指认这几个实习生。　　周牧的照片被网友找出来，这已经涉嫌诈骗，警方发声明表示会介入调查。　　一夜之间，舆论彻底反转。　　kl从傲慢者变为了受害者，而且还是唯一一家没有向这群职场碰瓷者低头的公司。　　官方之前承诺对玩家的补偿活动，依然有效。　　网上出现了很多封道歉信，大部分是玩家发的。　　《星穹》的日活量因此猛增，下载量登上游戏榜第一，kl其他几款游戏也攀升了几个名次。　　这件事轰轰烈烈地收了场，几经波折，kl完美站在胜利和舆论一方。　　客服部小姐姐收到了玩家的道歉电话，哭得稀里哗啦。　　公关部的账号粉丝数暴涨，“欠kl一个道歉”冲上热搜。　　技术部因为玩家倍增，只能使劲扩容。　　大家都很忙，但每个人脸上不再是惊慌失措，而是扬眉吐气。　　直到凌晨，公司大楼才陆陆续续关了灯。　　第二天早上，保洁阿姨看见公告白板上，不知道谁画了一个“kl必胜”的图案，旁边十几个大拇指翘着。　　办公室里。　　顾鸿尧接到了第一个投诉电话，不是玩家打来的，也不是投诉，是谢谢他，坚守了公司的利益，他没有因为嫌麻烦，就向这群劳务碰瓷的家伙低头。　　正是他的寸步不让，维护了社会劳务秩的健康运转，维护了真正劳动者的权益。　　顾鸿尧接到这个电话的时候，怔了很久。　　这个人很可能是同样受害的公司领导打来的，也可能是被职场碰瓷现象波及的普通职员打来的。　　不论是谁，这一刻，他不是吸血鬼，而是对职场规则寸步不让的秩序守护者。　　下班的时候，已经很晚，顾鸿尧走进空荡荡的技术部。　　他走过林朝的工位，看见整整齐齐的键盘和水杯，叠得像豆腐块一样的布巾，笔筒的笔按颜色分好，直挺挺地立在那里，像在站军姿。　　林朝的世界就是方格子组成的空间，又像动画里治愈漫的场景。

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