魔爪文学

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第3564章 商业怪物（第2页）

毕竟我们学生对价格最敏感，多出一块钱心理防线就变了。

那你们至少把小程序里的‘少冰’、‘去冰’选项做得更明显一点，别让我们在下单的细则里翻找。

很多时候我们手一快直接按默认下单，拿到手才发现全是冰块，体验真的很不好。”

陈默点头：“好，这个意见很务实。

许青，把少冰和去冰的选项直接提到杯型选择的第一排，不需要用户额外去展开细则寻找。

我们要把选择权直观地交到用户手里，不要让他们去猜。”

陈默指着本子上的记录，转头对校园店的店长和许青下达了命令：“今晚之前，必须把取餐架的标签按单号区间重新进行分层设计。

高峰时段，门店必须安排专人在取餐架前负责分流和核对单号。

许青，你把这些界面的改动需求整理成文档，直接发给技术开发部门，让他们在今晚的系统更新里全部优化上线。”

许青吃惊地说道：“陈总，今晚就更新？

这些按钮和字体的改动，是不是有些太细碎了？”

陈默盯着许青，语气变得严厉起来：“细节决定成败。

对用户来说，用着不方便就是最大的痛点。

别用你们那些高深的产品术语去翻译普通人的直觉。

用户觉得按钮小，它就是小；用户觉得找券麻烦，它就是麻烦。

九块九的低价只能帮我们把用户吸引过来，但真正能让他们留下来、产生复购的，是极佳的便利性与舒适度。

如果用户第二次点单时依然觉得繁琐，那他们就不会再有第三次。”

许青心中一凛，有些羞愧地低头记录：“明白，我立刻联系技术部。”

姬白龙站在远处，将陈默的这些话一字不落地听了进去。

他本以为，陈默的瑞幸之所以能够抗衡星巴克，完全是依仗着铺天盖地的资金补贴和姬家在背后助力。

可直到这一刻，他亲眼目睹了陈默对于微观用户体验的极致追求。

这个男人，并不是只懂得躲在员工背后，高高在上的出谋划策。

他比任何人都更接地气，更懂底层消费者的真实欲望。

这个认知，让姬白龙心中产生了一种前所未有的挫败与烦躁感。

林知夏站在一旁，轻声问道：“你不打算走上前去跟陈教授打个招呼吗？”

姬白龙的眼神闪了闪，冷冷地吐出两个字：“没空。”

说完，他猛地转过身，大步朝着教学楼的方向走去。

他的脚步迈得极大，如同在逃避着什么。

然而，陈默在阳光下微微弯腰记录反馈的身影，以及那句“用户觉得麻烦就是麻烦”的话，却像烙印一般印在他的脑海中，挥之不去。

当天晚上，在帝都大学的男生宿舍里。

秦思远躺在床上刷着手机，忽然惊叫了一声：“我去！

瑞幸的小程序竟然更新了！”

姬白龙关电脑的手微微一滞，心脏莫名地漏跳了一拍。

秦思远大声念着手机上的更新日志：“优化了多人拼单备注，优惠券自动匹配推荐，并且将‘确认取餐’的按钮区域扩大了百分之三十……”

宿舍里陷入了短暂的安静。

姬白龙有些发紧地拿出手机，点开了更新完毕的页面。

那个原本狭窄的确认按钮，此刻已经变成了清晰、醒目的显眼设计。

这距离白天那个女白领抱怨，仅仅过去了不到十个小时。

姬白龙死死地盯着屏幕，手中的指骨因为用力过度而微微发白。

这种近乎恐怖的叠代速度，就是陈默率领的瑞幸。

在传统的企业中，从收集用户痛点，到内部提交报告、测试发布，没有一两周根本无法落地。

而大商集团旗下的星巴克更是如此，任何细微的界面微调，都需要向大洋彼岸的总部层层递交报告审批，审批流程拖沓得令人绝望。

可是陈默，却硬生生将这整套庞杂的流程压缩在了十个小时之内。

当天收集反馈，当天晚上直接灰度更新。

姬白龙第一次深切地意识到，站在他面前的，究竟是一个多么可怕的商业怪物。

……

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