魔爪文学

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第3566章 公关危机（第1页）

商厉办公室里，气压低得吓人。

公关负责人站在桌前，捧着报表连呼吸都放轻了。

报表显示，星巴克校园店客流下滑，写字楼午后外带订单也在萎缩，进店人数确实开始松动，这些数字连在一起有些触目惊心。

气头过后，商厉觉得利用天王星特权封杀瑞幸选址通道的事儿，似乎有点儿杀鸡用牛刀。

商厉盯着报表，冷冷嗤笑：“一个九块九的破咖啡，就能把你们吓成这副德行？”

公关负责人低声解释：“商总，问题是它抢占的是频次，一旦学生和白领习惯了每天点瑞幸，我们日常的消费场景就被挤掉了。”

商厉靠在椅背上冷笑道：“星巴克卖的是尊贵的高端生活，它卖的是什么？一叠廉价优惠券？”

“可现在网上已经有人开始调侃了。”

公关负责人把几张截图放到桌上，上面全是年轻用户的发言。

“三十多喝星巴克，九块九喝瑞幸，我选九块九。”

“不是星巴克不好，是我钱包不够硬。”

“瑞幸不装，便宜能喝就行。”

商厉看完截图，脸色阴沉，他不怕别人骂星巴克贵，高端品牌从来不怕贵，但他最怕用户用‘装’字形容星巴克，一旦高端感变成装腔作势，品牌光环就彻底碎了。

商厉一把推开截图，冷哼道：“陈默那家伙，最近有什么动静？”

公关负责人答道：“他最近经常在瑞幸门店外蹲点，拉着用户做访谈调查。”

商厉面带轻蔑地撇了撇嘴：“不过是作秀罢了。”

“可他们的软件团队，确实连夜改了几个用户反馈的问题。”

商厉眼神骤冷，他最烦这种注重细节的对手，这说明陈默不是单纯砸钱。

如果只是烧钱倒好对付，钱烧光了自然会死，可一边烧钱一边打磨细节，摆明是想把补贴做成习惯，习惯一旦养成，就很难再用一句低端把人赶走了。

公关负责人低头问：“那我们怎么应对？”

商厉指尖敲着桌面，冷淡道：“避开体验，直接朝别处开火，去质疑他的豆子品质，揭露他烧钱不可持续，同时狠狠贬低国产咖啡，把它踩在低端泥潭里！”

公关负责人连连点头：“明白，我们分三步走。

第一质疑九块九用不起好豆子，第二从财务角度揭露瑞幸烧钱不可持续，第三强调高雅的咖啡文化不能被这种低价外卖饮料污染。”

商厉双眼眯起：“都找好人了吗？”

“都联系好了，行业专家、财经大V、探店号会同时发声，舆论口径完全统一，而且绝对不提星巴克，全部以客观第三方视角发声。”

几乎同一时间，咖啡专栏作家卢教授正盯着电脑屏幕发呆。

他平时为高端品牌站台，本不想掺和这事，毕竟瑞幸虽粗糙，但九块九买卖也没碍着谁。

可桌上电话响了，助理接完后脸色微妙地凑过来：“老师，对方说只要您写文章批判瑞幸破坏咖啡生态，润笔费给这个数！”

助理伸出手指，在巨款面前，卢教授的那点学术底线瞬间瓦解，他立刻打开文档敲下标题：九块九咖啡，到底是普惠大众，还是资本泡沫？

助理在旁边小声问：“老师，您之前不是还发文夸瑞幸拉近了大众与咖啡的距离吗？”

卢教授尴尬地咳了一声，端着架子道：“咳，那是学术讨论，现在我们要从行业观察的视角指导市场，这两者不能混为一谈。”

助理识趣地闭上了嘴巴。

与此同时，营销媒体公司的会议室里，几名编辑正围着选题表讨论。

“标题要狠，比如：低价咖啡狂欢背后，究竟是谁在肆无忌惮地收割大夏年轻人？排版上多配几张瑞幸排队拥挤乱糟糟的图，跟星巴克优雅安静的内景做对比，反差拉满。”

“记住，别写得太像广告，必须伪装成深度调查。”

“那评论区和舆论引导呢？”

“放心，水军账号与控评模板早就准备妥当，保证能把节奏带起来。”

一名年轻编辑有些担忧地问：“主编，咱们这么写，觉得划算的用户会不会反感？

毕竟人家确实省了钱。”

主编冷笑了一声：“所以不能直接骂用户穷，要说他们被背后的资本给套路教育了，表面心疼年轻人，实际上把瑞幸往死里踩。”

几个小时后，网络上便充斥着“九块九绝对没有好豆子”、“喝的不是咖啡是资本泡沫”等抹黑言论。

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