魔爪文学

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第308章 大小姐发威（第1页）

章嘉荏回到公司时，第一会议室里已经坐满了人。

章问天坐在长桌一端，领带松着，脸色铁青。

几个副总低着头，法务和公关的人把电脑摊了一桌。

空气里像灌了浆，没人敢先说话。

章嘉荏在长桌中间的空位坐下来，把手机反扣在桌上。

“嘉荏，来的路上已经了解事情经过了吧？”章问天开口问道。

“董事长，大致情况我已经了解。现在外面还在发酵，先不谈责任，我们把火按下去。”

她让严铮把时间线拉出来。严铮投了一份表格到屏幕上：采购时间、入库时间、上架时间、消费者检测时间、舆情爆发时间。

章嘉荏扫了一眼，转头对法务说：“你们现在查两件事。第一，这一批饮片的采购合同和验收记录，把签字页和检测报告调出来。第二，涉事批次分别在哪些渠道铺了货，列成清单，二十分钟内给我。”

“销售这边，药房和电商全部先下架。客服话术统一改成‘已收到信息，正在核查’，不要和消费者争辩。”

“公关部先别删帖，也别发律师函。让官方账号发一条暂停销售说明，承认‘存在混用可能’，承诺召回并送检。语气要低，不要高高在上。”

会议室里的人都动了起来。

章问天看着她分派，没说话，只把领带又松了松。

章嘉荏的手机震了一下，她低头看了一眼，是江澍打来的。

她愣了两秒，拿起手机快步走出会议室，找了个没人的小房间接听。

“喂？什么事？”章嘉荏压低声音。

“我看到热搜了，你在处理这件事？”

“对，正在处理，已经布置下去了。”

“需要我帮忙吗？我有朋友在食药监。”江澍问。

“不用。”她沉默了一秒，“我搞得定。”

他那边静了静，“好。”

她挂了电话，把手机塞进大衣口袋，用力搓了搓脸。

她搞得定，必须搞定。

深吸一口气，她转身快步回到会议室。

当天下午，章嘉荏决定以集团名义召开发布会。她让公关部请了几家主流医药媒体和财经媒体，地点就在泰和总部一楼多功能厅。

发布会前，严铮把稿子送来。

章嘉荏看了两遍，划掉几句空话。她换掉了“深表歉意”的写法，改成一句：“问题出在哪，我们现在如实说。”

发布会上，章嘉荏没带稿，一个人站在台前。

“我们采购的这批中药饮片，确实存在把广防己混入粉防己的情况。这是一个不该发生的错误。不管流程有多复杂，泰和没有守住质量这条底线，就是我们的责任。我代表泰和，向所有购买和服用过这批产品的消费者郑重道歉。”

她停了一下。

“涉事产品今天起全部下架。已售出的部分，我们无条件召回，并按售价三倍赔偿。消费者如已服用并出现身体不适，泰和承担全部检查与治疗费用。我们会在政府相关部门的监督下，对这批货做全批次复查，并向社会公布结果。”

“我知道，道歉不能解决全部问题。但该泰和负的责任，我们不会推。”

她鞠了一躬。台下快门声连成一片。

发布会结束两个小时后，热搜从“泰和饮片成分造假”变成了“泰和回应召回三倍赔偿”。

舆论开始反转。

评论区里虽然还有人骂，但已经有人开始说“至少比那些装死的企业强”。

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