魔爪文学

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第1238章 公司已经决定全面取消该项目（第2页）

直播间里有水友问道。

【平台不回复怎么办】

“保留提交记录和受理编号。”

“先向运营方投诉，再根据当地管理关系向主管部门反映。”

“涉及具体民事争议，也可以依法通过调解或诉讼解决。”

苏云没有承诺一个全国统一渠道。

各地智慧停车的管理主体和规则可能不同，必须查看当地公开信息。

这份谨慎让原本等待万能答案的水友逐渐冷静。

许珊随后提到，公司过去也遇到过恶意投诉。

有车主明明长期使用泊位，却每笔都点击车辆不在场，试图利用人工审核拖延缴费。

苏云点头。

“申诉渠道不能变成新的逃费工具。”

“运营方可以要求具体理由和必要证据。”

“对反覆提交明显虚假材料的行为，也应依法处理。”

高志诚听得格外认真。

他问道。

“我以前没申诉，现在还能重新核对吗？”

“公司已经给你提供完整记录。”

许珊回答。

“判决范围内的争议已经经过诉讼审理，不能把普通客服申诉当成重新推翻生效判决的途径。”

“如果你认为生效裁判确有法定错误，应咨询律师并走相应法律程序。”

苏云补充道。

“别把重开客服工单当作无限重审。”

高志诚彻底打消了再点一千多次申诉的想法。

林佩兰看了他一眼。

“你刚才是不是正准备这么干？”

“我就是问问。”

“问清楚不算错。”

苏云说道。

“只要听完答案以后别再钻空子。”

整改方案的最后一项，是为历史欠费车主提供集中核对窗口。

运营方不会承诺统一减免本金。

对于确有识别错误、计费异常或车辆归属争议的账单，则依法更正。

对账单真实但一次缴纳确有困难的车主，可以在协商一致的前提下制定履行方案。

“分期不是赖账奖励。”

苏云提醒道。

“要核实真实困难，也要把期限和违约后果写清楚。”

许珊点头。

高志诚忽然问。

“那我当初如果申请分期，是不是不用被执行？”

“你当初没有申请。”

苏云说道。

“现在讨论假设，只能用于提醒以后，不能改变已经发生的程序。”

高志诚叹了口气。

“我总觉得明天处理也一样。”

“拖延最会制造这种错觉。”

“第一天和第二天或许差别不大。”

“可你连续说了一千多个明天，结果当然不同。”

直播间里许多人被这句话说得沉默。

有人当场去缴纳拖了半年的物业费。

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