魔爪文学

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第1333章 没有关闭和主动开启是两回事（第1页）

乔若宁连忙解释。

“家庭年包属于连续服务，续费条款在支付页面已经展示。”

唐沐晴翻到支付截图。

页面上确实有一个自动续费选项。

但选项默认是打开的，文字颜色几乎和背景融在一起。

而且她当时支付的是一次性家庭年包，并没有意识到还存在连续续费。

苏云问道。

“唐女士有没有主动点击开启自动续费。”

乔若宁说。

“她在付款时没有关闭。”

“没有关闭，和主动开启是两回事。”

苏云的声音不大，直播间却一下静了。

他把合同页面放大。

自动续费的说明藏在付款按钮上方第三行，取消入口则藏在会员中心二级页面。

“你们把开通放在付款前。”

“把取消放在购买后。”

“这不等于消费者充分理解。”

乔若宁开始强调平台已经提供自助取消功能。

苏云当场让唐沐晴进入会员页面。

她连续点了五次，才找到账户设置。

取消按钮点开后，平台还跳出了三个挽留页面。

第一个页面提示继续使用不亏。

第二个页面提示取消后权益立即失效。

第三个页面则要求重新输入支付密码。

唐沐晴终于取消成功。

苏云看着她。

“你看，省钱信息差有两种。”

“第一种是消费者不知道哪里更便宜。”

“第二种是消费者不知道自己为什么会持续花钱。”

乔若宁的脸色明显难看起来。

她仍然坚持平台操作没有问题。

这时，一个新的账号申请连麦。

对方自称一家纸品店老板方禾。

他没有替平台说话，反而拿出了一份供货群聊天记录。

“这个平台要求我们提供一个高价展示原价。”

“实际成交价只能放在优惠券里面。”

乔若宁立刻打断。

“这是商家自己的定价策略。”

方禾冷笑了一声。

“你们还要求我们把平台外的低价连结全部下架。”

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