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主播明显没想到他会这么回答。
直播间的弹幕也安静下来。
苏云对着镜头说道:“食品经营者不需要作出绝对保证。”
“绝对不出问题,本来就是不现实的承诺。”
“需要的是发现风险后有流程,有记录,有处理。”
主播又问:“你觉得之前拍你的人有没有错?”
周老板看了他片刻。
“拍到问题没有错。”
“把没有发生的食物中毒写出来,是错的。”
“到店门口持续挑衅,也不对。”
“我自己把脚放到柜枱上,同样是错。”
这段话传出去后,评论区第一次没有明显的对立。
主播拿出手机,说会把此前夸大的食物中毒内容删除并更正。
苏云没有替他要求道歉。
“是否道歉,由他自己决定。”
“但更正事实是应该做的。”
对方当着镜头删除了原本的夸大文案,并发布说明。
声明写得不算漂亮,却承认视频中没有证据证明店里有人食物中毒。
周老板看着手机,终于放松了一些。
何春梅低声说道:“早这样不就好了。”
周老板没有接话。
他知道,事情如果没有被苏云引导,可能会继续变成互相开盒和互相造谣。
下午,辖区市监部门发布了后续提醒。
对熟食、小吃等直接入口食品经营场所开展常态化巡查。
同时鼓励群众发现食品安全问题后,通过正规渠道投诉举报。
通报没有再次点名周老板。
但周老板还是把这条内容转发到门店公告下方。
他在转发文字中写道:“欢迎监督,但请监督事实,不要传播未经核实的信息。”
苏云看到后,提醒他:“这句话可以保留。”
“但别把它当成门店的护身符。”
“有人拍到问题时,先看问题本身。”
周老板点头。
“如果真有问题,我先改。”
一位老顾客在直播间留言,说自己认识周老板很多年,愿意继续支持。
另一位顾客却说,自己暂时不敢买,想再观察一段时间。
苏云同时肯定了两个人。
“一个人选择支持,一个人选择观望,都没有错。”
“消费者不是裁判,也不是粉丝。”
“他只需要为自己的消费负责。”
周老板看着那条观望的留言,心里有一点失落。
苏云察觉到他的情绪。
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