魔爪文学

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第792章 车坏了你自己修关我鸡毛事儿（第2页）

“如果是你的责任，那么平台会对你进行处罚！”

女客服的声音倒是挺好听，不过想来没有哪个司机愿意接她们的电话。

“货主的订单没有备注货物信息，我打电话确认的时候，对方告诉我是两吨半的螺栓！”

许宁也没有添油加醋，只是如实说明情况。

可没想到，女客服好像不过脑子似地来了一句，“然后呢？”

许宁被她整得有点不会了！

按照道理，客户的后台信息里面绝对自己这边的所有资料，肯定能看见自己的车是小面。

平台规定小面的载重只有500公斤！

客户现在让我拉两吨半的货！

你问我然后呢？

搞笑了有点！

许宁当然知道实际上很多企业，甚至包括大企业，客服都是外包的。

可就算是外包的，也肯定经过了完整的培训，不可能真的什么都不懂吧？

“我的车是小面，载重500公斤！”许宁有点无语地道。

而这时候女客服似乎才反应过来，“哦哦，你的意思是超载了是吧？”

这么明摆着的事儿，许宁都懒得说什么了。

“平台不是有通话录音么，你听一下就什么都明白了！”

可让他没想到的是，事情好像没有那么简单。

“我明白你的意思了！”

“不过，我们司机应该就订单遇到的问题好好跟货主沟通！”

“你这样直接取消订单是不行的！”

“现在客户投诉，就是对我们的服务不满意！”

“我们在服务中尽可能要避免和杜绝这种现象！”

许宁眉头皱了皱，没忍住道：“就是说，还是我的责任呗？”

女客服顿了一下，然后开口道：“是的！”

许宁差点气乐了！

之前查攻略的时候，他就看到了不少吐槽货拉拉在货主和司机之间，从来都是偏向于货主，司机都是没人权的......

本来网约车平台也那样，但后来还是慢慢整改了，至少保证了司机的一部分权益。

而现在货拉拉这边，简直要刷新他的三观了！

怎么着，就因为货主是顾客，就真要把他们当上帝呗？

哪怕要求再不合理，也得满足对方？

离谱他妈给离谱开门，简直离谱到家了！

“你也不用跟我说了，你告诉我你的工号是多少，然后给我接你们的客服主管！”

他也是真的生气了！

他不清楚现在这种处理方式是这个女客服自己的倾向，还是整个客服团队都这样！

反正事情到了这种地步，如果结果不能让他满意，他一点都不介意采取更直接的手段！

货拉拉看着体量不小，实际上招股书上显示年营收才堪堪过了百亿！

也就是跟昊鼎集团一个子公司相当！

他就想安安稳稳地刷钱，可你要是不让我好好刷钱，那可就要好好说道说道了！

货拉拉也不是没有对手，最近好像还有一个类似的平台，叫货满满还是什么的。

收购货满满，然后大幅补贴，对货主补贴，对司机补贴，分分钟就能抢走绝大部分的货主和司机！

要知道，货拉拉可是正在谋求上市，如果这时候基本盘出问题，那绝对凉凉！

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