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文鼎缝纫机厂的产能持续提升,每日能组装下线2700多台新机器。
产量上去了,交付却变得越来越棘手。
出厂的缝纫机数量成倍增加,需要尽快运往全国各地交到老百姓手里。
一直跟文鼎缝纫机厂合作的铁路货运站,运力已经严重不足。
在80年代初,国内的铁路货运车皮数量有限,分配有严格规定。
火车站必须优先完成国家统销统购的货运指标,比如运送煤炭、粮食、木材这些关乎国计民生的物资。
只有在满足了计划内调拨任务,恰巧还有空车皮时,货运站长才敢批条子,安排人手装载文鼎牌缝纫机发往外省。
这就导致文鼎缝纫机厂的生产速度很快,但发货能力却跟不上。
受制于铁路货运站僵化的车皮配额,缝纫机交付速度极为缓慢。
这天上午,林文鼎去车间巡视完流水线,顺道拐进了客服们所在的大办公室里。
二十个接线员姑娘戴着耳机,忙得不可开交。
屋子里全是此起彼伏的赔礼道歉声。
“大娘,您别上火,缝纫机已经造出来了,在货运站排队等发货呢。”
“这位老同志,真没骗您钱,我们缝纫机厂这么大,哪能干出卷款跑路的事儿?”
“我们讲的都是实话,您再耐心等等行吗?”
听着这些话,林文鼎察觉气氛不对。
他招招手,把客服主管喊到走廊上。
“里头怎么乱糟糟的?今天的电话,怎么都在道歉?”林文鼎问道。
客服主管是个干练的姑娘,她抱着一摞登记册,愁眉苦脸的倒起苦水。
“林厂长,最近全国各地的预购者,打来了很多投诉电话!”
“说缝纫机订金汇过来一个月了,现在连个缝纫机的影子都没见着!”
客服主管直摇头:“好口碑攒起来难,毁起来容易。这种拖延不发货的坏名声一旦传开,影响太坏了。这几天通过电话预购的新订单,数量也明显下降了”
林文鼎听完汇报,脸色沉了下来。
做实体买卖,诚信是根本。
老百姓省吃俭用攒下买大件的钞票,迟迟收不到货,心里肯定犯嘀咕。
他没有责怪客服部,宽慰了客服主管几句,转身走向厂长办公室,半道上让干事去把马驰给叫过来。
没过几分钟,马驰头戴帆布工作帽,穿着沾了机油的工作服,满头大汗的跑进屋。
“鼎哥,你找我?”
林文鼎指了指对面的椅子让马驰坐下,开门见山的问道:“马驰,客服部那边反映,最近压了很多外省的单子没发货,老百姓投诉电话打爆了。”
听到问起发货的事,马驰满嘴苦涩。
“鼎哥,这事真不赖厂里兄弟们干活慢!车间拼了命赶进度,一天造将近三千台。火车货运站那边,不给咱们行方便啊!”
马驰大倒苦水,讲起自己在货运站低声下气求人的窘境。
“我昨天拎着两条好烟和两瓶茅台,跑去货运站找老站长套近乎。我想让他多批几节车皮。结果人家压根不收东西,把我轰了出来。”
“老站长指着堆满月台的化肥袋子跟我吼,说春耕要用的统购物资还运不走呢,他的压力大得吓人。每天能挤出两节车皮给合资厂装缝纫机,已经冒了纪律处分的风险。想多要一节车皮,门都没有!”
马驰两手一摊,长叹一声:“一节车皮顶天装八百台,两节车皮才发走一千六百台。剩下的只能堆在仓库里吃灰。”
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