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江一鸣听到这个消息,眉头皱了起来。
“我老伴说前面排队的人太多了,每天都排不上号,好不容易排上号了,还被别人插队了,等到她的时候了,就到了下班时间了。”
老大爷说道:“我就想请问,像我们这种情况,如何才能尽快办理医保报销呢?”
“大爷,非常的对不起,是我们的服务没有做好,给您和家人带来了不便,因为具体情况我还不清楚,所以我没法给您解释什么,但我向您保证,三天内,不仅把您的事情解决了,也要把这种排队问题彻底改善,确保每位市民都能高效便捷地办理业务。我会亲自跟进,绝不让类似情况再次发生。请您安心,我们一定会尽全力保障大家的权益。”
江一鸣神情认真而坚定。
“好好好,我们临江市有您这样的干部,是我们老百姓的福分。”
老大爷点了点头,浑浊的老眼中满是欣慰。
又和老大爷闲聊了一会,已经到了午饭时间,对方拉着他,要留他在家吃午饭,被江一鸣给谢绝了。
离开之后,江一鸣对记者说道:“今天的走访内容,不要跟任何人说,明天早上七点半,你们跟我一起到医保窗口现场办公,我要亲眼看看问题到底出在哪里。”
江一鸣深知,只有亲临现场,才能真正发现问题根源。
“好的书记,那今天的走访我们明天再发。”
记者点头,心中敬佩江一鸣的务实作风。
下午,江一鸣回到办公室后,就让李建斌按照市民反馈的问题,交由市委督查室,让他们按照清单反馈给相关部门,并对进度进行督查。
当然,关于医保报销难的事情,他给留了下来,明天决定亲自到现场看看。
随后,江一鸣听取相关部门负责人的汇报,并下达了指示。
与此同时,临安区区委书记徐卫纲得知了市委书记到他们区调研的消息,立即安排人去了解情况。
虽然,江一鸣没有把医保报销难的事情给写出来,但徐卫纲还是找人打听了出来。
徐卫纲深知江一鸣的雷厉风行,立刻召集相关部门连夜开会,研究解决方案,务必在明天之前拿出切实可行的改进措施。他明白,这次调研不仅是对临安区工作的检验,更是对他本人的检验。
“路灯局,必须连夜把江书记走访的小区的路灯给修好,明天各个街道的一把手,要去小区走访,了解路灯等公共设施是否有损坏,要及时的进行维修,利用这次机会,彻底解决群众反映的问题,确保每一个细节都不疏漏。同时,通知所有社区工作人员,务必提高服务意识,做到主动发现问题,及时解决问题。区委宣传部,要大力宣传这件事,让市民看到我们的决心和行动。”
徐卫纲的指示迅速传遍各部门,夜色中,维修队伍忙碌起来。社区工作人员也纷纷行动,走访每一户居民,记录问题,承诺解决。宣传部门连夜制作宣传材料,准备次日一早向市民展示临安区的改变与决心。全区上下齐心协力,只为向江一鸣证明临安区的执行力与责任感。
对于医保报销难的问题,徐卫纲特别指示医保部门,连夜梳理流程,简化手续,明天第一个为张大爷的老伴办理报销手续,同时增设两个窗口,尽量让当天到达的群众都能顺利办理医保报销。
“书记,窗口都是固定的,增设两个医保报销窗口,其他窗口的业务就会受到影响。”
医保局的一把手反馈道。
“你是猪脑子吗,你就不能多派几个工作人员支援窗口,先把明天的问题解决好,再把人员撤走吗?”
徐卫纲很是生气道。
自从江一鸣到临江市任职后,他就在研究江一鸣的做事风格。
他知道江一鸣做事雷厉风行,而且务实、较真。
如果他没有估算错误的话,明天江一鸣很可能会到医保窗口亲自查看,了解相关情况,他必须提前做好万全准备。
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