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“为什么不是你来负责联系瑞宁了呢?我记得我们的合作刚开始时,每次都是由你出面沟通的。”杜盛意话中流露出不满的情绪,“是因为你们觉得瑞宁是老客户,不用特意维系,所以连工作对接都随便派一个人来进行了吗?”
“没有的事。对广告公司来说,最危险的事莫过于依赖单一的个人来联系客户,只有在各个层次上都和客户建立了稳固关系,才能确保较为长期地代理客户的业务,在低一些的层次上和客户建立关系,这是无可厚非的。”
莫虞心知肚明一个事实,瑞宁的总裁聘用赫普奥斯作为他的广告代理很大一部分原因是喜欢莫虞本人,这种喜欢无论是在工作业务上的欣赏还是其他的,都很危险,威胁到双方的利益。
这迫使莫虞采取措施,把对瑞宁的核心工作交给他的下属们,他不亲自和瑞宁对接,在面见杜盛意时,也委派负责瑞宁的ad去。
这是他工作的原则之一,不让自己成为赫普奥斯联系客户的唯一依赖。
就算是面对恒华,他和黎行文之间的饭局更多都是私人性质的。
莫虞慢条斯理地叉起一小块司康,送进嘴里,咽下去,然后才开口。
“杜生,您说的都对。”这句话听起来像认输,但莫虞的脸上没有任何认输的表情,“赫普奥斯所有项目,我都在盯着。瑞宁的每一个brief,每一版修改,每一次反馈,我都看得见。”
他把叉子放下,轻轻搭在瓷盘边缘,发出一声脆响:“阿康的业务能力有没有问题,您说了不算,数据说了算。”
杜盛意张了张嘴,没等出声,莫虞已经端起茶杯,冲他笑了笑。
“茶凉了,给您换一杯?”
“乙方的业务能力,甲方都评价不得了?至少对于我的经理来讲,他是很不满意这种联系状态的。”杜盛意笑了笑,阴阳道,“如果连前期沟通都成问题,那最终的数据也不见得有多好看。”
“怎么说?”
“你应该自己回去问问。”杜盛意步步紧逼,“我们瑞宁希望赫普奥斯能够换其他人来负责对接工作。否则瑞宁会考虑更换另一家广告公司作为我们的广告代理。”
莫虞淡笑不语。
在项目合作中有人事调动是很正常的,客户经常会非难客户部的人,无论孰是孰非,在没有影响到广告代理与客户的全面关系之前,进行一些让甲方满意的调任对双方来说都有好处。
但杜盛意说的后半句证明了他意不仅在此。
他把自己在物色新广告公司的事情形之于色,是想通过莫虞威胁吓唬赫普奥斯,逼迫他们在合作中让步利益。
极有可能,有一家广告公司已经找上了瑞宁,并许诺以更低的酬劳和更好的团队。
杜盛意找上莫虞,是想探究赫普奥斯是否还能做出退让,如果不能,他们会以那位新手阿康的错处作为藉口辞掉赫普奥斯,转投新的广告公司。
莫虞最厌烦拿更换广告公司来恐吓他的客户,这不利于双方的关系,也不利于其他部门的产出。
他放下原本微微上扬的嘴角,抿了一口茶来润喉。
“杜生,请您不要用更换广告代理来恐吓我和我们的阿康,这对瑞宁没有任何好处。”莫虞直视着杜盛意的眼睛,把道理讲给他听,语气不受控地有点发冷,“甲乙方之间最需要的是相互信任和稳定的关系,如果你总把更换代理挂在嘴边,我们的团队会担惊受怕地进行贵司的项目,这样做出来的东西效果不会好的。”
不同于表情严肃的莫虞,杜盛意对他笑了笑,双手支在桌上,下巴搭着交叠起的手背,颇有兴致地看着莫虞。
“这样啊,不好意思。”
话是这么说,脸上却不带有任何感到抱歉的神色,他并不为自己刚才的所作所为感到愧疚或抱歉,反而把莫虞的反应当做一场悦目的观赏剧。
看惯了莫虞那张游刃有余的笑脸的众人,都有一个约定俗成的乐趣,喜欢看莫虞烦躁或挫败的一面。这种恶趣味大概出自于他们的自尊和征服欲。
莫虞隐约能意识到这点,于是他很快又在嘴角边衔起客气的淡笑。
“如果您对赫普奥斯提供的服务不满,您首先要做的是把我叫来,我可以给您把我们的工作理顺。您则需要向我或者说清,到底是哪些服务令你们感到不满意,需要我们改进,在对接时我的阿康究竟又犯了什么错误,让您的经理不快。赫普奥斯接受客户的任何纠错和合理建议。”莫虞微微垂下眼皮,端起茶杯又喝了一口茶,温茶入腹,心脏毫无征兆地发悸,莫虞不自禁地皱起眉,他下意识按了按胸口,想起体检时医生说的“注意休息”,莫虞按捺下那股不适,松展眉头,继续说道,“杜生,林经理,从一开始,我从你们口中听到的只有毫无意义的对赫普奥斯的威吓。请你们与我坦诚相见,究竟是哪些服务令你们不满意?”
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