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徐娇下意识握紧了手机,心头莫名一紧。
她跟着店长来到办公室,苏浩泽正坐在桌前查看报表。
见到徐娇,他放下手中的文件,语气温和地问道:"这几天新品上市,顾客的实际反馈怎么样?"
徐娇略作思考,谨慎地回答:"陈皮山楂气泡饮的反馈特别好,很多顾客说搭配麻辣菜品很解腻。不过也有几位老顾客反映甜度偏高,建议能否调整糖度。"
"还有桂圆红豆牛乳茶销量一直很稳定,女性顾客尤其喜欢。糖烤栗子这两天已经补了三次货,有些带小朋友的顾客建议能不能推出小份装。"
苏浩泽点点头,继续问:"服务方面呢?最近客人对服务有什么评价吗?"
"整体好评很多,"徐娇认真地说,"特别是自从自从您给大家加薪后,同事们积极性都很高。不过高峰期时还是会偶尔出现出餐速度跟不上的情况,我们正在调整分工。"
汇报完毕,办公室里安静了片刻。
苏浩泽翻看着手中的报表,看似随意地问了一句:"对了,我记得你以前和钟琪琳关系不错?就是那个笑起来有酒窝的姑娘。她后来去了外地,现在怎么样了?"
徐娇心里猛地一跳,下意识地捏紧了口袋里的手机。
那条刚刚收到的、来自钟琪琳的消息仿佛在发烫。
"我们很久没联系了。"她轻声回答,心跳不由自主地加快。
苏浩泽若有所思地点点头,目光温和地看着徐娇:“其实我也是偶然看到网友分享的故事,才知道钟琪琳那姑娘曾经为客人做过那么暖心的事。这种自发的、为客人着想的精神,正是我们苏氏最珍贵的财富。”
他顿了顿,语气变得更加柔和,“如果你有机会联系到她,可以告诉她,苏氏的大门永远为这样的员工敞开。我们最近也在筹备开新店,正需要这样懂得用心服务的人才。”
徐娇惊讶地抬起头,看到老板眼中真诚的赞赏和期待。
她忽然为老朋友感到一阵欣喜,用力点点头:“好的,老板,我会尽快联系她,把您的话转达给她。我想她知道后一定会很开心的。”
从办公室出来,徐娇靠在走廊的墙上,长长舒了一口气,心中为老朋友感到高兴。
她掏出手机,指尖微微发颤地点开了那条未读消息。
老板的橄榄枝
下午四点多,办公室里只剩下苏浩泽一人。
徐娇刚刚离开,带走了茶杯里最后一缕余温。
电脑屏幕上,寻找苏氏小酒窝的词条热度依旧不减,还在持续发酵。
那位名叫“清风柳树下”的网友最新发布了一条新的消息。
“没想到自己分享的一段小小经历,会引起这么多朋友的共鸣。看到苏老板因为大家的暖心故事而给员工加薪的新闻,突然觉得,我这份感激也有了温度,传递了出去。如果那位‘小酒窝’小姐姐能看到,我想当面谢谢你,谢谢你那份烤得恰到好处的小饼干,那份甜,真的暖了我很久很久……”
这话引起了很大的轰动,不少网友自发在下面跟着发帖帮忙寻找那位‘小酒窝’小姐姐。
这件事同样引起了苏浩泽的关注,所以才会在刚才喊徐娇进来的时候,提了一句钟琪琳。
毕竟眼下苏氏能有这样的热度,多少也沾了一些那位小姑娘的光。
“烤得恰到好处的小饼干……”苏浩泽轻声重复着,指尖无意识地摩挲着微温的茶杯。
他的嘴角不自觉地浮起一丝笑意,目光也变得深远起来,透过这些文字似乎想起了那个总是带着温暖笑容的小姑娘。
思绪飘回了两年前,第二家分店刚开张的时候。
那时店里人手紧缺,大家都忙得团团转。
钟琪琳那丫头干活特别利索,但是最让他印象深刻的还是那两个浅浅的小酒窝,笑起来特别甜,很有感染力。
他清楚地记得,有一次午市过后的闲暇时间,别人都在休息,她却搬个凳子,耐心地教一位头发花白的阿婆怎么用手机下单店里的饮品。
事后苏浩泽好奇地问起,小姑娘不好意思地说:“阿婆的儿子在外地工作,老是担心她吃不好。我想着,要是阿婆自己能学会点一份热乎的饭菜或者喜欢的饮品,她儿子在手机上看到了,也能放心些。”
这种发自内心的体贴,远比任何标准化的服务培训更打动人心。
也给了苏浩泽很深的触动。
小小一个举动,背后带来的温暖却是无限的。
虽然那时条件艰苦,大家经常要挤在不怎么宽敞的后厨吃饭。
有时候累极了还直接就瘫坐在地上不想动弹,就靠旁边的同事喂一口热乎的东西补充能量。
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