魔爪文学

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第103章（第1页）

正说着，沈亦辰的手机响了。是艾姐的来电。沈亦辰看了一眼屏幕，皱眉接起。

“嗯。现在情况怎么样？有人受伤吗？……好，先让那边负责人稳定局面。马上给我订机票。”

他挂断电话，转过身来，表情已经恢复了一贯的从容。今天他本来一步也不想离开陆之南，但这件事他上一世有印象——如果处理不好，后果远比火灾本身严重。好在这一世他提前做了安排，应该不至于走到最坏的那一步。

“之南，赵姨，分公司出了点事，我得过去处理一下。”

陆之南犹豫了一下。他知道这么说有点任性——他应该乖乖休息，不让哥哥担心。但他还有三天假期，他不想一个人待着。他抬起头，对上沈亦辰的眼睛，那双眼睛里满满写着依恋。

“亦辰哥，我想和你一起去。”

沈亦辰下意识想拒绝。陆之南的身体需要休息。但他对上那双眼睛，拒绝的话卡在喉咙里，一个字也说不出来。更何况……今天他也一分一秒不想离开自己的爱人。

“之南确定身体可以吗？”

陆之南连忙点头。“我可以的。没问题。”

赵晴在一旁欲言又止。哎，算了，儿大不中留，快眼不见为净吧。“那妈妈帮你们收拾东西。”

下了飞机，一辆黑色商务车已经在机场外等着。沈亦辰拉开车门让陆之南先上，自己随后坐进去。

“到底怎么回事？”沈亦辰的声音很平静，但艾姐跟了他好些年头了，自然听得出那平静底下压着的怒火，“我特意交代过售后一定要做到位。”

艾姐坐在副驾驶，翻着平板，语速很快地汇报。“技术人员已经检查过了。空调本身没有问题，制冷正常，没有故障。起火的原因是那一片老房子线路严重老化，加上当天用户同时使用了空调、电磁炉、电热水壶等多个大功率电器，线路过热短路引发的火灾。空调正常运转，不是起火源。”

沈亦辰的手指在膝盖上轻轻敲了一下。就是这件事。上一世，当时他还是一个只负责吃喝玩乐的“二世祖”，隐约记得媒体报道大致内容是企业生产的空调起火，以至于连带一小片房屋都烧了起来。最可怕的是好像还闹出了人命——有一户老人年纪大了，没能成功逃生。后来品牌信誉一落千丈，公司也因此陷入舆论漩涡，元气大伤。虽然慢慢恢复过来，但也错过了最佳发展期，没能进一步成为行业龙头，这也成为了沈爸爸的憾事。当然那个时候沈亦辰其实感触不深，沈氏集团不需要进一步发展，也足够他肆意挥霍了。

这一世，他自然不能让遗憾发生，他提前两年就开始布局。虽然不知道上一世空调事件的细节，但保障产品的质量肯定是破局的关键。他亲自给各地经销商开会，明确要求加强门店培训，对有困难的顾客给予特殊优惠和帮扶。尤其是这个地区，他再三强调，还专门派了一个可靠的人负责这一片门店。但…没想到还是出事了。所幸还是和上辈子有所不同，情况已经好了很多。“所以，不是我们的产品问题。”

“对。法律上，我们没有赔偿责任。”艾姐顿了一下，“但对方家境好像很困难，而且有人受了伤，他们现在咬定是空调的问题，要两百万赔偿。”

沈亦辰沉默了一会儿。“空调的数据，技术人员确认过了？”

“确认过了。运转记录完整，没有异常。”

这算是好消息了，但让人皱眉的还在后面。艾姐翻到下一页，语气凝重起来：“从昨晚开始，网络上出现了一批帖子，标题都在带节奏——‘远辰空调起火，用户无家可归’、‘大品牌推卸责任，受害者求告无门’。有几条已经上了本地热搜。我们的公关团队初步判断，背后有竞品公司在推波助澜。”

沈亦辰接过平板，修长的手指在屏幕上滑动，目光扫过那些耸人听闻的标题和评论区里被煽动起来的情绪。他脸上的表情很淡，看不出喜怒，但他划动屏幕的速度越来越快，最后停在其中一条帖子下面的高赞评论上。那条评论写的是：“这种黑心企业就该曝光，让他们滚出市场。”

“有没有人接触过当事人？”沈亦辰抬起头，语气依旧冷静。

艾姐点头。“有。对手公司的人已经接触过他们了，据我们了解，对方提出可以帮他们聘请律师、垫付诉讼费，条件是接受媒体采访，把矛头对准我们。”

“条件很优厚。”沈亦辰把平板递回去，“当事人接受了吗？”

“还没有。他们的态度很矛盾——一方面确实需要钱，也知道有人在利用他们；但另一方面，我们的质检员在火灾前上门做过检查，提醒过线路老化的问题，他们心里知道主要责任在自己。所以一直在犹豫。”

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