魔爪文学

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在许多钰看来这是一件很普通的事，那个时候他只是wp商场的保安，负责ereb门前附近的区域。　　许多钰很早就出来工作，那时也才十九岁，面嫩嘴甜，性格好，刚来没多久人际关系就打通了。　　琳达很喜欢他，经常给他买奶茶，一来二去两个人混得很熟。　　有一次琳达外出吃饭，刚回来就被许多钰拦住，许多钰给了她一个电话号码，让琳达打这个电话，对方能帮她晋升店长。　　“我听杰西卡说，那个人是中东土豪，在咱们品牌有专门的生产线，电话能直接打到公司老总那里。他坚果过敏，误食了，是你路过救了他一命，所以他帮了你一个忙，是不是师父？”　　珊妮望着许多钰，眼里闪烁着两颗巨大的星星。　　“……”　　许多钰眼皮抽了抽：“你少看点番茄小说吧。”　　许多钰没想到这件事经过七年的传播，居然传到这么离谱的地步。　　珊妮眼睛的亮度啪嗒暗下一个格：“所以没有中东土豪？”　　“没有。”　　珊妮眼睛又暗下一格：“那也没有救命之恩？”　　“没有。”　　珊妮的肩膀彻底垮下来：“那到底有什么？”　　许多钰傲然道：“有为师细致入微的观察力，当然也有店长的行动力。”　　珊妮睁着一双懵懂的眼睛：“啊？”　　事情的真相是，许多钰穿着保安服溜达的时候，看到有一个顾客进了ereb门店，被当时接待的sa高冷的态度气到，愤怒地离开了。　　许多钰目睹全过程，感觉这个顾客消费力应该很高，等琳达吃饭回店，他把这件事告诉了琳达。　　琳达给对方打了一个电话，为同事的疏忽冷落道了歉，并温柔细致地询问对方的需求，最后拿下一笔年会采购的大订单。　　珊妮不解：“师父，你怎么判断出他是大顾客的？”　　许多钰说：“他的车。”　　珊妮恍然大悟：“哦哦，他穿着普通，但开得豪车，店里的sa没看到他的车，只看到他穿的普通，所以没有好好接待他，对吧？”　　许多钰摇了摇头：“不是，他开得车也很普通，但车内配置是最顶的。而且他从店里出来时，直接去拉后排车门，你知道为什么吗？”　　珊妮：“被sa气昏了？”　　许多钰：“他有司机，所以习惯性坐后排，只是今天没带司机，自己开车过来的，但习惯不会轻易改。”　　珊妮先是一懵，随后惊呼：“我靠师父，牛哇！”　　“不过。“珊妮纳闷：“店长怎么知道他电话号码的？”　　许多钰挑挑眉：“当然是为师给的。想问我怎么知道的是吧？”　　珊妮狂点头。　　许多钰高深莫测道：“因为为师能掐会算。”　　其实是因为当时流行在车玻璃上贴挪车电话，许多钰把号码记下，给了琳达。　　金牌销售最重要的是行动力，许多钰和琳达在这方面的认知是相同的，即便是渺茫的机会，看到就会尝试一下。　　被拒绝又怎么样？　　反正不会少块肉。　　琳达把电话打了出去，拿到一笔大订单，为她晋升店长铺了一条重要的路。　　后来琳达成为店长，她极力向总部推荐许多钰。　　虽然许多钰进ereb的契机，没有杰西卡渲染那么传奇，但在珊妮看来，这种真实才能体现她师父牛逼的洞察力，以及销售敏锐的直觉。　　珊妮由衷称赞：“师父，你真是天生吃这碗饭的。”　　许多钰嘴角翘了翘，有那么点诱惑，也有那点撩人的意思：“想不想跟师父学？”　　珊妮哈喇子都要流出来了：“想想想！”　　许多钰摸着下巴道：“以你资质，靠悟是不行了，今天我教你点干货，好好学。”　　珊妮点头如捣蒜。　　虽然珊妮常跟在许多钰屁股后面，看许多钰怎么接待推产品。但就像许多钰说的，纯新手小白靠悟不行，许多钰以实战出发，把东西嚼碎了喂给珊妮。　　许多钰今天接待的第一个顾客，是新客户，清冷难搞型。　　许多钰刚走过去，对方就淡淡地说：“不用跟着我，我自己转一转。”　　许多钰立刻说：“好的，您有任何需要随时叫我。”　　最后顾客买了两件连衣裙，还有一双鞋子走了。　　许多钰对珊妮说：“这种顾客主观性很强，在没有跟她建立交情前，她不会听你提的任何意见，包括赞美，在她耳朵里是虚伪，聒噪的。”　　珊妮拿着小本本立刻记下来。　　许多钰：“接待这类顾客，要热情礼貌，顺着他们。不让你跟着，就不要跟着，但如果他们表现出对一样商品感兴趣，要立刻上前，不用去介绍商品，要问他们的需求。比如他们在看衣服鞋子，问他们穿什么尺码，如果看配饰，帮他们取出来佩戴，千万不要怕麻烦。”　　珊妮：“哦哦，刚才她看衣服，师父你上前询问尺码，还拿了好几个颜色的衣服给她试。”　　许多钰：“试不试在她，态度在我们。对待这种类型的顾客，我们要始终如一，微笑相迎，热情周到。伸手不打笑脸人，你周到了，她的防备心就会降低。”　　珊妮：“知道了知道了。”　　许多钰：“等她愿意主动跟你开口，这个时候就可以夸她。但要委婉地夸，问她是不是从业艺术行业的，不管她说是，或者不是，你要说她很有艺术气质。”　　珊妮：“学到啦学到啦！”　　许多钰第二个顾客是一个学生，买走了一个大热的i凯特包。　　许多钰：“如果是学生党，你要在聊天中了解她是攒钱买包，还是用零花钱买。”　　许多钰：“像刚才这个顾客，她是攒钱来买包的，中途又看上其他包，在两者之间犹豫纠结，不知道该买哪个好的时候，我们要推荐她买最初看上的那个包。”　　珊妮不解：“为什么？”　　许多钰：“冲动买了新包，回来换包的可能性非常高，我们要节约时间成本，避免没必要的售后。”　　珊妮：“哦哦！是这样的，要是我，我也会后悔！”　　许多钰好像把人性摸得透透的。　　第三个顾客是vic老顾客，许多钰对老顾客的需求一清二楚。　　“这类顾客很看重稀有性，全球限量、国内仅有、稀有皮等等字眼，就可以让他们买单。”　　这次珊妮没记笔记，她通常把这类顾客叫暴发户，而她的师父，许顶级销冠多钰，把他们叫做“看重稀有性的顾客”。　　什么叫差距。　　介个就是差距。　　许多钰把不背后蛐蛐顾客的理念贯彻到底，下午来了一个审美堪忧的小女生，她喜欢的那几件衣服巨丑，许多钰给她推荐了两件衣服，巨美，她却看不上。　　最后要了两件完全不适合她的衣服走了。　　珊妮期间多次开口想劝她，最后都被许多钰打断了。　　等顾客离开后，许多钰教育珊妮。　　“我们只是sa，可以适当进行推荐，但最终要以顾客的需求为准。他们是来消费的，不是来听我们教化她审美的。你记住，审美是多元的，付钱的永远是上帝。”　　珊妮臊眉耷眼点点头：“知道了师父。”　　一整天的时间，珊妮跟着许多钰见识各种类型的顾客，学习接待他们的方法。　　珊妮心满意足地合上写满知识点的小本本，突然想到什么，她又打开小本本，拿起笔。　　“对了师父。”珊妮求知若渴地问：“商先生是什么类型的顾客，碰上应该怎么服务才能让他心甘情愿买单？”　　“……”　　“……”　　“……”　　许多钰本来都要忘记昨天的囧事，突然被珊妮插了一刀，指甲又开始想挠东西。　　见许多钰长久没说话，珊妮眨巴了两下眼睛：“师父？”　　许多钰收敛表情，高冷道：“这个属于高阶的知识点，你暂时还不需要。”　　主要是他自己都没有摸透商明诀，时常被对方搞的一头雾水，满脸懵逼，怎么教别人！　　好在珊妮被他前面的销售理论唬住了，没看出他其实拿商明诀一点办法都没有。　　珊妮双拳紧攥，斗志昂扬：“师父，我一定会把初级知识点吃透，争取向您老人家看齐。”　　许多钰端着名师的架势：“不错，保持这个精气神，为师看好你。”　　-　　许多钰的名师范没端多久，收到了商明诀发来的新消息。　　商明诀：今天几点下班？　　看到这个问题，许多钰有点傻眼，上次商明诀这么问他，还是在上次……　　许多钰的意思是，上次商明诀主动问他几点下班，紧接着就丢来一个重磅炸弹，非要说自己他。　　导致许多钰看到这几个字有点ptsd，怀疑一会儿可能要发生什么不太好的事。　　但还是回答了商明诀。

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