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李瑶林虚心请教:“我知道,所以特意来向你取经的。”
彭绍怡虽然是李瑶林请回来代为打理乾莱旅业事务的职业经理人,但他对行舟岛的内部事务不是很了解。
李瑶林将不涉及行舟岛秘密的那些岗位丶业务列了出来,彭绍怡看完後给出了自己的建议:
“可以先设六个部门,首先是负责行舟岛游客服务管理工作的[运营部]。这个部门的业务比较广泛,上至门票丶下至宣传营销丶咨询服务等,都属于该部门业务范畴。
“然後是负责酒店管理丶游乐项目开发管理等方面的[市场经营部]。不管以後开酒店还是饭店,甚至现在的海钓场丶潜水中心的管理工作,都可以由该部门负责。
“接着是必不可少的[财务部],负责支出丶营收丶员工薪资丶财务分析等。最後是後勤保障丶安全管理方面的[後勤保障部],还有负责人事管理的[人事部]。”
李瑶林问:“这也才五个部门呀,还有一个部门呢?”
彭绍怡说:“行舟岛不是还有一个在申建的保护区吗?到时候保护区被接管後,少不得要跟行舟岛合作开发建设,所以得设一个行政部门与之接洽。”
“说得也是。”
保护区的管理工作肯定会有来自体制内的人员负责,但它又将会是行舟岛的旅游资源之一,与行舟岛的关系密不可分,所以这个部门是必须要有的。
李瑶林按照这个思路设了六个部门,又通过彭绍怡的介绍,从别处挖了三个部门经理和几个项目主管过来。
三个经理分别是运营部齐经理丶後勤保障部宋经理,以及财务部的高经理。
至于市场经营事务及人事的工作,仍是直接向她汇报。
李瑶林搭建好几个移动板房做临时办公室後,在周一的早会上向各位员工传达了各部门成立,及岗位丶责任细分,责任落实到个人的通知。
如今行舟岛的岗位工作划分还是比较清晰的,只是增加了中层管理人员後,一些岗位的工作汇报对象从李瑶林变成了部门经理罢了,因此对大部分员工而言,部门的成立并未对他们産生太大的影响。
“这麽说,我们售票岗位就属于运营部啦?”两个售票员在私底下偷偷嘀咕。
目前[运营部]管理的岗位有售票丶营销宣传丶客服丶游客服务中心丶医务救助丶网站维护工程师等,除了医师和便利店收银员需要轮值夜班之外,其馀岗位都是按照之前的工作时间上下班。
安全员丶保安丶救生员丶保洁丶做饭阿姨则属[後勤保障部],其中安全员队伍中以最早入职丶表现最出色的林强为安全组长;救生员队伍里以高振海为救生队长;保安中也有一位老职工当保安队长。
安全员丶保安和保洁都要进行夜班轮值,因此人员有所扩充。
[财务部]虽然单独设部门,但目前除了经理之外,只有出纳丶会计小谢两名员工。
人事就更简单了,只有一个负责日常考勤丶绩效考核丶整理员工档案的人事专员。
为了便于管理,[市场经营部]被李瑶林分设了几个项目组:以度假屋为例的酒店管理为一组,设主管一人,底下是前台丶服务人员和客房设备维修员;
景观丶环境丶室内设计为一组,眼下只有一个做兼职设计师的梁颖和修剪花圃的园艺师;
産品组则包括了便利店丶在电商平台销售的岗位,及预留给郑轩的文创産品设计丶生産岗位。
至于潜水中心,它实际上更像是李瑶林投资开设的行舟岛下属的子公司,因此不列入其中。
……
各部门成立之後,每个员工的工作牌也都更换了。面对更加标准有序的管理,员工们的工作状态和精神面貌都有所改变。
李瑶林还给各部门都申办了一部固定电话,从此,她的手机每天能少接好几十个电话,再也不会错过一些重要的电话。
这不,第二天晚上她就接到了龙峰和万敏的电话,说1号雌海龟的第一窝小海龟终于孵化出来了!
李瑶林匆匆赶到孵化房。此时的孵化房外已经围着几个万敏的学生,房里则是正在检查小海龟孵化情况的龙峰丶万敏,还有一个扛着摄像机的学生,他们显然要将这一幕录下来。
“怎麽样?”李瑶林看到沙面的小海龟,声音都不由自主地放轻了。
龙峰咧着嘴,也压低了声音:“98枚海龟蛋,孵化了90只,将近百分之九十的孵化率!经过检查,有五十只是雌龟,四十只是雄龟。”
“接下来是要将它们放归大海吗?”
万敏摇摇头,说:“不全是,太过虚弱的小海龟需要留下来照顾,剩下的小海龟将会在今晚,我们大家的守护下爬向大海。”
夜幕降临,海鸟归巢,游人散去,整个行舟岛都安静了下来。在路灯照射不到的保护区,万敏等人将健康的小海龟转移到沙滩上,让它们凭着天性自行爬向大海。
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