魔爪文学

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第529章 道心失守的阿兴加更（第3页）

“能！”

“那就先不要挂白旗，先修数据顶着。不过致歉声明和赔偿方案先出去。受影响的用户，原有订单继续使用，并额外赔偿等额代金券……”

负责财务的郭万怀提醒道：“这样我们每天额外会赔偿上亿……”

王兴直勾勾地盯着他，“都什么时候了，还计较这三瓜俩枣的有意义吗？都去干活，我去找阿里那边沟通。”

随后一挥手，结束了这次短暂的站会。

“是！”众人迅散去，各行其是。

王兴看着面前节节攀升的数据面板，怒火再也控制不住，顺手抄起一把电脑椅，狠狠砸了过去。

“哐嚓！哗啦啦——”

伴随着巨大的声响和不远处女员工的尖叫，显示屏玻璃碎落一地，火闪烁间，画面挣扎了两下，最终陷入黑暗。

这一幕令附近所有人都不禁停下了手中的工作，画面仿佛在这一瞬定格。

大家看到始作俑者是老板，纷纷低下头，装作没看见，生怕成为池鱼。

王兴砸完，拍了拍手，径直离去。

呼……

众人这才面面相觑，长舒一口气，继续干活，但更加谨小慎微起来。

他们头一次看到老板如此失态。

只有了解王兴脾性的王慧文知道，这家伙内心其实极其骄傲，刚才之所以怒，既是对员工工作表现的不满，也是对自己不得不向阿里求助的无奈与悲愤。

这个世界没有平白无故的赐予，每一次求助，都是一次明码标价的利益交换。

当天下午4点，美团对外的致歉公告珊珊来迟。

「我们怀着诚挚的歉意向您告知，因技术故障，美团app及美团外卖于昨日18时开始出现异常，导致部分用户无法正常使用团购、下单等功能。

此次故障对您的日常生活造成困扰，我们深表歉意，并已第一时间成立专项团队全力解决问题。

目前进展】

截至今日15时，系统已基本恢复，各项功能可正常使用；

技术团队正在全面排查故障原因，避免类似问题再次生；

因本次故障造成的订单失效、优惠券过期等问题，我们承诺妥善处理。

用户补偿】我们将对受影响的用户补偿如下.吧啦吧啦

具体受影响的用户名单将在后续几个工作日内进行统计，并在app内自动放.

后续改进措施】.吧啦吧啦

再次向您致以最诚挚的歉意！美团始终将用户体验视为生命线，我们将以此次事件为鉴，用行动重建您的信任。」

这篇道歉声明，距离美团和美团外卖app出现问题整整过去了22个小时。

声明一经布，瞬间登上了各大媒体的热榜。作为团购领域的头部企业，美团的一举一动本就备受关注，更何况是这种大规模的技术故障。

然而，这份迟来的声明并未赢得用户的谅解。

就像去餐厅吃饭，现菜里有一只虫子，经理说“这盘免单，再免费打包一份”。可消费者在意的，不仅仅是这盘菜，而是与家人、朋友或情侣共进晚餐的心情。

情绪价值，可不是用金钱就能衡量的。

更糟糕的是，公告中并未明确表示问题已彻底解决，反而给人一种敷衍了事“草台班子”的印象，用户的这种不满情绪在社交媒体上迅酵：

“等了22小时，就等来这么一份敷衍的公告？”

“技术故障？我看是技术无能吧！”

“美团这是要步某度的后尘吗？”

“曾经的你对我爱答不理，现在的我让你高攀不起，想让我回心转意，我呸！渣团！”

当晚，一家高档餐厅的包房内。

陈默正与几位投资人共进晚餐，气氛轻松而随意。

他手中端着一杯鲜榨西瓜汁，悠然自得地品味着。

时近入夏，西瓜的清甜仿佛为空气注入了一丝凉意，沁人心脾。

陈默抽空看了眼手机，瞥见美团的热搜，嘴角浮现出一抹意味深长的笑容

（本章完）

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