魔爪文学

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第199章 加油（第3页）

于是，他们开始策划会员特权的方案。

易鑫说：“马晓，你觉得会员专属内容是定期更新好，还是根据用户需求定制好？”

马晓想了想说：“我觉得可以两者结合，既有定期更新的热门内容，也能根据用户的个性化需求提供定制服务。”

易鑫表示赞同：“好，那我们再想想会员的等级划分，不同等级要有不同的特权和福利。”

马晓说：“对，这样可以激励用户不断升级会员等级。”

经过一番讨论，他们初步确定了会员特权方案。

易鑫说：“马晓，你说这个方案公布后，能吸引用户成为会员吗？”

马晓说：“不好说，还得看市场反应，不过我们先尽力做好宣传推广。”

方案公布后，确实吸引了一部分用户成为会员，但效果还是没有达到预期。

易鑫有些失望地说：“这可怎么办？还是不够理想。”

马晓安慰道：“别着急，可能我们的宣传还不够到位，或者特权还不够吸引人，我们再优化优化。”

易鑫说：“那我们再增加一些线下活动的特权，比如会员专属的见面会或者研讨会。”

马晓说：“这个可以有，能增加用户的参与感和归属感。”

他们再次调整了会员特权方案，并加大了宣传力度。

易鑫说：“马晓，这次应该能行吧？”

马晓说：“希望如此，我们等等看用户的反馈。”

一段时间后，会员数量有了一定的增长，但用户活跃度还是有待提高。

易鑫愁眉苦脸地说：“马晓，这活跃度上不去，还是不行啊。”

马晓说：“要不我们搞一些会员专属的竞赛或者挑战活动，设置丰厚的奖励？”

易鑫说：“可以试试，但是规则要简单易懂，不然用户参与的积极性不高。”

他们又策划了一系列的会员活动。

易鑫说：“马晓，你觉得这些活动能提高用户的活跃度吗？”

马晓说：“只能试试看，我觉得有一定的可能性。”

活动推出后，一开始参与的用户不少，但随着时间的推移，热度又慢慢降了下来。

易鑫着急地说：“这怎么又不行了？”

马晓说：“可能是活动的周期太长，或者奖励不够诱人，我们再调整调整。”

易鑫说：“那缩短活动周期，增加奖励的种类和数量。”

马晓说：“好，那就赶紧修改方案。”

修改后的活动重新上线，这次效果有了明显的改善。

易鑫说：“马晓，这次总算是有点起色了。”

马晓说：“是啊，不过还不能放松，得继续保持。”

然而，新的问题又出现了，平台的技术出现了漏洞，导致部分会员功能无法正常使用。

易鑫愤怒地说：“这怎么回事？技术部门是怎么搞的？”

马晓说：“先别生气，赶紧让技术部门抢修。”

技术人员加班加点地修复漏洞。

易鑫说：“马晓，你说用户会不会因为这次故障对我们的会员服务失去信心？”

马晓说：“我们得及时向用户道歉，并给予一定的补偿，尽量挽回用户的信任。”

他们向会员用户布了道歉声明，并给予了相应的补偿。

易鑫说：“马晓，不知道这样能不能平息用户的不满。”

马晓说：“只能看后续的反馈了，希望用户能理解。”

幸运的是，大部分用户表示了理解和接受，但也有一些用户选择了退出会员。

易鑫说：“这还是有损失啊，我们得加强技术方面的管理，不能再出现这样的问题了。”

马晓说：“对，得建立更严格的技术检测和维护机制。”

他们加强了技术管理，确保类似的问题不再生。

易鑫说：“马晓，你说我们接下来还能从哪些方面提升会员服务的质量？”

马晓说：“要不增加会员与平台创作者的互动机会，比如会员专属的创作指导或者合作项目？”

易鑫眼睛一亮，说：“这个想法好，能让会员感受到更多的价值。”

他们开始筹备相关的活动和项目。

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